そして、認定サービスが専門家として、また顧客レビューとして、実際に購入した人、および両者の利益のために少し協力した人からのレビューのみとして機能する状況を考えます。
信頼のしるしは、古くから知られているものであり、90年代からインターネット商取引で知られています。 トラストサインの最も一般的なサービスは、Trustedshopsです。 約1万の店舗が純粋に商業的な条件で参加しています。 さまざまな国でその人気は異なりますが、とりわけドイツでは、どこでも中小企業が主に関与しています-ランプのオンラインストア、クレーンのオンラインストア...
1万。店主は間違えられない？ それでは、主要なルートは、社会変化の時代に適切な協会や公会議の創設ではなく、ビジネスモデルとテクノロジーの開発です。 まあ、またはそれらをコピーすることは、ロシアのビジネスにとってさらに良いです。 Trustedshopsは2005年からロシア市場に参入すると脅し続けてきましたが、まだここにいない場合は、市場の文明を自分で処理しましょう。
認定は、まず左翼を除外する必要があります。 認証基準、その数は認証者の腐食性と完全性に依存し、国によって異なります：信頼できるショップでは-70の基準、「安全な購入」（これはすでにロシアにあります）-110。
フリーランスとして6月に、ちょうど1か月前に正式にオープンした「Safe Purchase」の将来のサイトのすべてのテキストを書きました。 私は、FBとSurchで不必要な熱意で今議論されていることを冷静に考えようとする夏を過ごしました。
シマンテックによると、ブラウザに会社名の付いた緑色のアドレスバーが表示される場合、サイトにExtended Validation SSL証明書が存在すると、コンバージョンが大幅に増加します。 Trustedshopsによると、ページ上にマークがあるとコンバージョンが増加します（ドイツの記録-40％増加）。 NADT（前年）によると、そのアイコン（ロゴ）により、コンバージョンが平均3-4％（記録-20％）増加しました。 ShopTime.ruとKupiVIPオンラインストアのA / Bテストによると、ページに「 Safe Purchase 」ウィジェットが表示されると、コンバージョンがそれぞれ12.3％と8％増加します。 このマークに関する他の公に発表された研究はまだありません。
コンバージョンの増加は、ウィジェットをインストールするための主要な引数です。 しかし、具体的には、「安全な購入」はニュアンスとグッズを備えたサービスです。
一般に、電子商取引への信頼は微妙な問題です。 オレンブルクのオンラインストアがモスクワとして再登録されました。 彼は同じ方法で、同じ場所から取引していますが、モスクワの登録販売が急増した後。 信頼は高まってきましたか？ 成長したかもしれませんが、これは頭に浮かぶ最初のバージョンではありません。 モスクワとその地域で検索が行われると、コンバージョンが増え、訪問者が増え、売り上げが伸びます。 しかし、監督は得た経験を忘れません。
トラストサービスのアプローチはほぼ同じです。サインを確認し、結果を検討してください。 通常、彼らは1年間または半年間さえ契約を締結しません。 彼らは、サブスクリプションを2か月間受け、Visual WebSite Optimizerまたは同様のGoogleの無料製品をテストしてみます。
売上高のディレクターは、売上高成長の事実を忘れず、彼がどのような結論を出すかが明確になります。
テストしたくない場合は、売上高成長計算機を使用してください。 サイト用に設計されましたが、何らかの理由でまだExcelに送信されています...
一般的に、この概念は次のように説明できます。 同意を得たオンラインストアは、 基準に従ってチェックされ、成功した場合は、バスケットに入れた商品を拒否する頻度が低く、自信を持って支払い、コンバージョンを増やす顧客を確認すると、 ウィジェットコードが与えられます 。 ただし、より正確に言うと、ウィジェットはテスト購入が成功した後にのみ提供され、その結果はオンラインの顧客レビューで人気のあるWebサイトであるImobzor Webサイトに印刷されます。
「安全な購入」パン：
-コントロール購入に関するレポートの発行（ 例 ）およびimobzorカタログの取得。 そこ-1か月あたり4万〜8万件の訪問（季節と検索エンジンの現在の更新による）。
-マスコミのニュースレターとそれに基づいて、忠誠心および/またはPR：自分自身を思い出させる機会。
マスコミはそのようなニュースを特に支持していないが、誰もゼロの出版物を持っていなかった。 さらに、それはすべてPRスペシャリストに依存しています。shoppinglive.ruは証明書が得意ではありません。
-証明書を印刷してボックスに入れることができます。ノートンアンチウイルスのサインのように、[購入]ボタンの近くに小さなアイコンを配置できます。
次に、「安全な購入」ウィジェットに、顧客評価の黄色の星が表示されます。 多くの人が4倍になることに成功します。 あなたが潜在的な買い手であれば、そのようなウィジェットのレビューにすぐに行くことができます。 所有者の場合、個人アカウントになります。
主なことは、ここではeKomiモデルを使用して、実際に購入した人からのみ顧客レビューを収集していることです。 この技術によれば、買い手は商品を送る手紙のリンクを受け取り、それに従って売り手のサービスを評価できます。 そして、彼はすべてを気に入ったとしても、サービスを評価し、レビューを書くように求められます。
否定的なレビューが届くが、5日間公開されない場合。 この期間中、サービスはストアに問題について通知し、否定的な評価を公開せずにストアがこの問題を解決することを期待しています。
購入したレビューがこのスキームに忍び込むことはほとんどありません。 悪の敗者によって書かれたレビューは、そこに着いたら、Y。マーケットよりもはるかに少ない割合で書かれます。 このようなサービスは、「プロフェッショナル」料金表で提供されます。
ShopTime.ruは、信頼を必要とする比較的新しいストアです。 5月に認定されました。 5月の最後の週に、彼はA / Bテストを実施しました。 ページにサインがあるオプションのコンバージョンゲインを獲得しました。 6月に、忠誠心を刺激するために、顧客ベースの認証に関するニュースレターを作成しました。 私はなんとかこのサービスについてレビューを書きました。 認定に関するプレスリリースを送りました。 パッケージ内に証明書を入れようとしました。 そして、これらはすべて、サービスのアルファ版の段階にあります。 今まで、他のストアはそのようなパスを行っていません。 たぶん無駄ですか？
そして最後に、インフォグラフィック（もちろん、私は「悪い」という言葉のデザイナーですが、マウスでクリックして画像をフルサイズで開くと、それを使用できます）。
私たちの電子商取引の研究は常に本質的に評価的であることを誰もが理解することを願っています（この研究に投資できる単一の大規模な顧客は存在しません）。 「評価=簡単に批判される」とNADTの長は言った。 ここに記載されている評価も例外ではありません。 彼らは重要な議論のためではありません。 1つの（私の）仮説を説明します。
彼らは24人のフォーカスグループ（そのうち9人）を取りました-インターネット上で「頭をかかと」している人だけです。 実際、彼らはマーケティングの分野ではなく、選択の分野でのみ働いています。 答えを選んだ後、信頼が最後の場所になりました-小さなものではなく、自分でそれを整理します。
同時に、彼らは、Imobzorに同じ投票をしましたが、自由な答えはありませんでした。
ご存知のように、オンラインフォーカスグループはありません。 しかし、このサイトへの訪問者のほとんどは検索から来ています。彼らのほとんどは「boutique.ruに関するレビュー」のようなリクエストであり、大部分は「オンラインストアに関するレビュー」のようなリクエストです。 しかし、彼らはそのときレビューについて彼らに尋ねませんでしたが、答えのリストを与えました。その中で、信頼の兆候は最初のものでした。 いいように投票した。 価格は確かに勝ちましたが、それほどではありませんでした。
信頼の兆候、信頼性の他の外部の兆候は、自分自身を思い出させる場合に大きな役割を果たします。 そのため、結果を解釈できるようにします。
インフォグラフィックの3番目の部分では、私自身がショッピングセンターであるアトリウムに来た方法について説明します。アトリウムは、特に買い物に来て、コンバージョンが50〜70％で、質問をし始めましたが、インターネットで購入してレビューを読んでいますか？ これらの質問に対する肯定的な回答の数は、結果を信頼できないものに変えると脅しました...
Yandex.Photosで表示
過去6年間、私がHabréで採掘された唯一のメモは短すぎることが判明し、修正しなかったと彼らは言います。 しかし、これは長く、写真付きです。 話したいことがあるからですよね？