グループ抵抗

個人的な会話の多くのマネージャーは、従業員について不平を言っています。 それは知識のある専門家のようですが、仕事はうまくいきません。 さらに、彼らは多くの場合、まだ働いている人々から時間がかかります。 私を解雇してください。

多くの親は、子供に関して似たようなことについて不平を言っています。 そして、ここで却下することは不可能です。

多くの場合、従業員と子供の両方が同様の方法で行動します。 実装は異なり、アクションのタイプは似ています。

• 注意をつかむ
• 権力闘争
• 復venと個人攻撃
• 無力感

これらの各種には、独自の正式な属性と標準的な薬物療法があります。

問題について

私の個人的な統計によると、ほとんどのITマネージャーはエンジニアから成長しています。 プログラマー、QA、管理者などから これはどうですか？ 最高の従業員には、日常的なタスクを実行するためのアシスタントが与えられます。 それから二番目。 それから-初心者を訓練することへの信頼。 だから、ゆっくりと、人はチームを獲得しています。 そしてここで、今働くために必要なスキルは完全に異なっていることがわかります。 チームの各人がタスクを設定してテストするのに30分から1時間半かかります。 そして、問題を解決するために、「時間通りに、効率的に、利用可能なリソースを使用してプロジェクトを作成する方法」、チームと協力できることは非常に便利です。 この場合、グループダイナミクスとグループレジスタンスという2つの興味深い機能に遭遇します。

プロジェクトのチームと一緒に状況を解決する方法を考えて、夜に目が覚めました。 私は成功せず、プロジェクトを去りました。

（c）おなじみのPM

プログラミングと同様に、チームワークは通常、経験と直感を通じて習得されます。 ある程度、これは機能し、その後、長年の対立、攻撃性、「心の中で」表現、res、低い自尊心、リーダーのようなもの（「何も得られない、コードに戻りたい...」）チームメンバー（「もう一度、何も機能しません...」）。

グループ抵抗とは何ですか？

新しいグループを山に連れて行くたびに、2日目の夕方に対立が発生します。 人と動機は変わりますが、時間は変わりません。 考えを提案します。

個人的な経験

集団心理療法の心理学者と心理療法士によって、そして子どもと一緒に働くときに初めて集団抵抗が確認されました。 後ほど、この行動はどのグループでも観察できることに気づきました。心理グループでは、雰囲気がその非構成性をよりよく特定できるようになっているだけです。

ITにおけるグループの抵抗は、プロジェクトの目的や宣言された目標に反するチームメンバーの意識的または無意識的な行動です。

人は何も悪いことをせず、合理的に行動しているように見えますが、彼の行動は彼を遅くします。

それはどのように見えるでしょうか？ 従業員の1人がさらなる仕事の無関係な詳細を詳細に見つけ始める会議を想像してみましょう。 同時に、イントネーションでわずかな攻撃が聞こえ、時には皮肉が飛ばされます：「なぜAの方が良いと判断したのですか？」彼は尋ねる、「必要な情報なしでどうやって決定を下すことができますか？」彼は私たちに尋ねて、従業員を見ます。 そのように思われますが、直観はささやきます：「ここで何かがおかしい」と意識が付け加えます：「より重要なランクのタスクリストにはまだ多くの質問があります」、「アジャイルには、長期計画を詳細にせずに迅速な計画が必要です」 そして最も重要なことは、対話者の手話を混乱させることです。 他の状況では、従業員が私たちを荒らしていると言うでしょう。

外見上、グループの抵抗は異なるように見えることがあります：紛争、感情的な爆発、ささいな盗撮、謝罪、暴行、道化のプレゼンテーション、実質的および補助的な提案、苦情や質問。 主なものは、彼らが仕事の継続を妨げ、トピックから気をそらし、観客のテーマに関連しない感情を作り出すことです。 たとえば、明日プロジェクトを引き渡しようとしていますが、彼らはギリシャの経済状況についてです。

集団抵抗中の人は、自分がしていることを正確に理解することはほとんどありません。 そして彼は今、彼がプロジェクトのために働いていると心から信じることができます。

グループ抵抗の種類

グループの抵抗には4つのタイプがあります-注目を集めている、権力のための闘争、復ven、無力感。 時にはそれ以上を割り当てますが、私たちの意見では、効果的な作業には4つで十分です。

注意をつかむ

サイン

その人は積極的に助け、コメントを承認して声を出しているようです。 時々彼は質問をします、そして、あなたが質問に答え始めるとき、あなたは彼が答えに興味がなくて、質問が平凡なカテゴリーからであったことを理解します。 時々、それはあなたをトピックから遠ざけ、あなた自身またはあなた自身の何かにあなたの注意を向けます。 会議で、彼は個人的に決定できる質問をします。 割り込み。 指定します。 わずかにトロライト-優しく、あまり攻撃的ではありません。 ジョーク。 彼は、言われていることの本質は20番目の言葉の後に来ると言い始めます。 彼はバッグをガサガサ音を立て、窓を開け、ドアを閉め、ブラインドを閉め、エアコンを調整します。 多くの場合、ディスカッションセンターを通過します。 彼の手で何かをひねり、ガジェットで遊んで、時々大声で落としたり謝罪したりします。

多くの場合、そのような行動は刺激を与えたり、手を閉じたり、植えたり、縛ったりしたいという欲求を引き起こします。しばしば、そのような行動は「刺激物」についてチームの注意を引き付けます。 議論の時間が遅れ、考えがばらばらになり、何かをする必要があることを理解しています。

どうする

無視+批准（強化）

小さな注目を集めることを無視することは理にかなっています（たとえば、誰かが紙飛行機を投げた）。 状況が繰り返される場合（従業員がパラシュートとパイロットの眼鏡と各スピーカーの提案後に投げた54機の飛行機で次の会議に来た場合）、戦術を変更する方が良いです。 注目を集めることのエスカレーションは、私たちの注目がますます積極的な方法を引き付けることを示唆しています。 これは子供の行動を思い起こさせます-子供があなたの叫びに注意を払わなければ、壊れた花瓶に注意を払います。

催眠術における批評と呼ばれる技術によって、無視を強化できます。

この手法の本質は、目的の動作を強化し、必要のない動作に注意を払わないことです。 そのため、「刺激物」が注目されるときではなく、従業員の行動がチームの目標と一致するときに注意を払います。 たとえば、彼は注意深く耳を傾けたり、賢明な提案をしたりします。ここでは、彼が愛する方法で注意を向けます。 たとえば、彼の意見を聞き、注意深く耳を傾け、賛辞を言います。 「幼稚な」方法によって注意が引き付けられる場合、適切に、しかし最小限に対応します。

注意を払う

多くの方法があります。

話をして、従業員がそう思う理由、またはなぜ反対するのかを見つけることができます。主なことは、中断することなく答えを注意深く聞くことです。 質問または異議が注目を集めると言われた場合、多くの場合、異議は削除され、質問者自身がそれに答えます。 主なことは聞くことです。

人が注意を向けたい場合は、中断せずに発言させます

言葉以外で注意を向けることができます-身体の位置を使用するか、ジェスチャーや表情を使用します。 主なポイントは、「刺激」に間接的に注意を向けることです。 たとえば、記録のために紙を配るように全員に依頼します。 または、マーカーを持ってくるか、会議で到達した結論を記録しておくように依頼します。 そして、しばしば単純な笑顔やうなずきさえ助けます。 前もって注意を払えば、人は通常あまり必要ありません。

間接的に、そして口頭で注意を引くことができます。 名前を付け、彼に関連した人生の話を（状況に合っている場合）、この人の成功した決定を会議で思い出してください。

権力闘争

サイン

人がいて、彼はこのチームのリーダーになることさえできます（またはできないが、彼ができることを証明したい）。 彼は現在の任命されたリーダーが好きではありません（または彼は自分がより有能だと考えています）。 多くのことをより良く、より正確に行うことができ、彼は方法を知っており、戦う準備ができています。 さらに、この闘争は外見的には攻撃的に見えないかもしれません。 小さな文章は「本質的に」、一定の修正、「明確にする」、自分のやり方で物事を行い、他の人を扇動する方法。 あるいは、彼の行動のリーダーへの直接の挑戦、他の参加者の彼自身の旗の下での呼び出し、従業員への指示の配布。 それは、アーキテクチャ、技術的解決策、そして企業のパーティーに行く場所についての論争を開始することができます。 彼は公の場でプレーでき、ポピュリストの決定を押し進めることができます。

「このタスクを完了するには3時間かかると言いますか？！」 はい、私は1時間で自分でそれをします！ サーシャにこの任務を任せてください、そしてあなたはこれをします-そしてちょうど2時間以上それを引き締めてみてください！

プログラマーの会議でのQA。

まあ、パワーファイターはジェスチャーによって示され、彼のジェスチャーはリーダーシップに対する主張を示しています。 彼はリーダーよりもグループに焦点を当てています。 彼は注意を引き、スピーカーを押します（リーダーの場合）。

どうする

無視する

反対、タスクを完了しなかった？ あなたができる最善のことは、関与しないことです。 権力闘争は（チームの目標に関連して）費用がかかります。ケースが分離されている場合、彼らは何も気づかなかったふりをする方が良いです。 しかし、長期にわたってチームと協力する予定がある場合は、「刺激物」と1対1で話し合うことは理にかなっています。グループが存在しなければ、そのような会話は時間内により簡単で安価になります。 「I-message」テクニックを使用することができます。「このような文盲の仕事の設定で仕事をしないと言ったとき、イライラして怒っていると感じたので、会議中にもっと注意を払いたいと思いました。 悪いことではなく、できることです。一対一であなたの状況に対するビジョンに感謝します」

「I-utterance」または「I-message」。 最初に、最初の人（つまり、私たち）の状況を説明し、次に感情を説明します。その後、説明するか、異なる振る舞いをするように依頼します。 例：「技術的な問題を議論するとき、私の能力の評価に切り替えたとき、怒りとresみを感じました。 本質的に話しましょう。 それは私にとってはより簡単であり、私たち二人にとってより効果的です。」

戦いに参加して敗北する

最適な動きはめったにありません。 ただし、よく使用されます。 戦闘に参加する場合は、競合を避けてください。 たとえば、使用するコンフリクトゲンを減らすことは理にかなっています。 この場合、ソクラテスの対話と建設的な最後通告の両方を使用できます。

争いに参加して失う

それも起こります。 戦いに参加しないというもう1つの議論は、チームからすべての敬意を簡単に失う可能性があります。

追放する

極端な測定。 チームの目にこれが必要でない場合、これはカルマの大きなマイナスです。 したがって、私たちが追い出された場合、「将来、それが何を脅かすのか」という考えを明確かつ明確に伝える必要があります。 ただし、このオプションをプランBとします

仕事量

そして、従業員の要求の本質から離れると、私たちにとって不快な形で表現されたとしても、その人は力を欲します。 たとえ小さなセクターであっても、リーダーの地位から彼を見せることができる可能性は十分にあります。 例：初心者を教育し、テストプロセスを確立し、効果的な会議（短い、書面による履歴書など）を提供する、企業ブログやハブラーなどで記事の執筆を整理する

選択能力+偽の二分法（選択なしの選択）

-誰がキャプテンになりたいですか？ あなたは？

-素晴らしい、ラスラン-あなたがキャプテンです！

-カティア、あなたはどんな武器を持っていますか-マシンガンまたはロケット？ ロケット？ いいね！

-あなたがキャプテンであるルスラン、この道に沿って私たちを導いてください！

湖への旅で二年生に聞かれる

「ファイター」に決断を下す機会を与えることができます。 そして、それに応じて、選択の責任を負います。 私たちが設定したフレームワーク内でのみ。 偽の二分法は、各リストが私たちに合った限られたリストの選択肢です。 ここでの選択は、選択の錯覚に置き換えられます-任意の決定が私たちに合っています。

パワーが欲しいですか？ 問題ありません。選択できますか。オプションAまたはオプションBを選択しますか？ 主なことは、両方のオプションが私たちに合っているということです。 これらのバグを修正する順序を選択できます。 ただし、今すぐ修正する必要があります。 もちろん、残業が土曜日または金曜日の夜である場合、優先順位を付けることができます。 修正するのは月曜日の朝でなければなりません。

ここで使用できる別の手法は、3つの位置のリストから選択を提供することです。 優先順位は私たちにとって最後です。 従業員の最初のポジションは非常に労力とリスクがありますが、大きなリターンがある場合、2番目のポジションはほとんどまたはほとんど投資を行わず、3番目のポジションは力とリターンの投資の比率に関して最適です。 多くの場合、人々は3番目を選択します。 「戦闘機」が2番目のポジションを選択した場合、おそらく彼は権力闘争に多額の投資をすることはないでしょう。

このアプローチの欠点は明らかです。「刺激物」がゲームに関与しない場合、そのような操作は単に再生されない可能性があります。

復venと個人攻撃

サイン

xxx：2007年、私はそれを固定しました：ファイルがコンピューターに速く流れるように、USB延長コードを介して接続されたUSBフラッシュドライブを会計士に強制的に保持させました。

xxx：半年間、彼らはこれを行い、それが本当に速いとさえ信じていました。

xxx：2008年に人々は視力を取り戻し、私は1か月ボーナスなしで残されました

（c）bash

XXX：おかしい。 前の管理者は、奇妙なユーモアのセンスを持っていたことが判明しました。

XXX：メーラーのチーフは、署名にさまざまな倒錯（バリエーションがある）を切望しているという署名を持っています。

YYY：しかし、何が削除されないのですか？

XXX：しかし、彼らは見ていません。 白いフォントです。 Ctrl + Aを実行した場合のみ

YYY：そうそう！

YYY：* Outlookの設定に行きました*

（c）bash

この人はリーダーに個人的な主張をしています。 マネージャーが切り刻んだか、素晴らしいアイデアに気付かなかったのかもしれません。 週末に他の人のバグを修正するために出かけたのかもしれません。 好きな価値を絞り出したのかもしれませんし、話し方ややり方が好きではないかもしれません。 あるいは、この人が自分ではなくリーダーの地位を得たことを嫌っているのかもしれません。 または何か他のもの。 おそらく最後のプロジェクトでも。 主なもの-スピーカーを愛さないという主観的な理由があります。

これは通常、あなたが夢中になったことに突然気づいたときに個人攻撃で表現されます。 挑発的な質問、苛酷なコメント、ささいな卑劣さ、住所の汚いトリック。 些細な質問のように見えますが、イントネーションですが、形式...詳細を明らかにしているようですが、暗示的な答えです...それは恥ずべきことであり、最も重要なことは、彼らがあなたを怒らせ、それを苦痛で不快にしたかったということです。

どうする

謝罪+間違ったことを認める

攻撃の理由がわかっている場合は、公然と発表して謝罪することができます。

謝罪を強化し、同時に和らげるために、謝罪前に間違っていたことを認めることができます。

定期的に、私たちは間違っていますが、自分の間違いを認めたい人はほとんどいません。 賢い人にとっての大きな問題は、「生きている」専門家の立場にあるという習慣です。 そして、私たちの多くにとって、「正しいこと」は「他人の目に価値をもつこと」に等しい。 しかし、追加も真実です。私が常に正しい場合、あなたは私に同意するか、あなたが間違っています。 A.マズローは、セキュリティ、尊敬、自尊心、各人の基本的なニーズに対する欲求を強調しました。 この追加のロジックは無意識に認識されます。 また、しばしば「生活の専門家」からの対話者、顧客、従業員を撃退します。 恒常的な独善は関係を悪化させます（たとえ正当化されたとしても）。

紛争戦争のトリック：あなたが間違っているかもしれないことを認める。 あなたが時間通りにそれをすれば、それは私たちの連絡先、神経、時間、お金などを節約します。 ソクラテスの対話と自己発言：それを美しく行う方法があります。

戦いに入る

多くの場合、不幸な選択です。カルマで負け、負けて勝ち、すべての攻撃を撃退することはできません。 非難は言い訳をするよりもはるかに簡単です;結果はマイナスカルマです。

それでもあなたがそのような一歩を踏み出せば、紛争のスピーチテクニックが助けになるでしょう。

たとえば。 ソクラテスの対話で議論をまとめると、カルマの一部を節約できます。

あなたの対談者が情報源としての自分の信用を誤って、無頓着に、一般的に信用しないことを示すことは可能であり、重要です。 これを行うために、攻撃は対処されておらず、根拠がないと直接言うことができます。 彼の専門家の立場に疑問を投げかけることができます：タイトルを出していないか、経験や理論的なトレーニングがないか、「プログラミングパターン」が何であるかを知らないかもしれません...

コミュニケーションを制限し、理想的には「自分がラクダではないことを証明して欲しい」というスタイルで話し、短い反論でトピックを終了し、他の人に答えさせずにトピックを閉じることが重要です。

カルマのそのような方法は、それ自体では追加されませんが、その損失を減らします-それらが非常に巧みにそして芸術的に実行される場合。

辛抱強く質問に答える

チーム自体があなたの防衛に来るまで、背景を無視して、辛抱強く質問に答えることができます。 欠点は、保護が待てないことであり、従業員は自分が弱いリーダーを持っていると考えることを学ぶでしょう。

グループに発表する

何が起こっているのか、そしてこの行動の理由が何であるかを知っていれば、それを表明できます。 次に、攻撃者に最も「教育された」チームを提供します。 オープンバイザーで終了することは非常に良い戦術です。 重要！ 説明は可能な限り客観的で、最小限の感情的、評価的でなければなりません。 たとえば、「あなたの面白くない発言と批判は、このプロジェクトよりも前のプロジェクトでの共同作業とより関連しているように思えます」

気持ちを公に発表する

自分の気持ちを言うことができます。 たとえば、「あなたの言ったことで傷つきました。 あなたが本当にこれを望んでいるかどうかはわかりませんが、それは私にとって不快でした。 しかし、私たちには緊急かつ重要なタスクがあり、今すぐ対処する必要があります。」

ここで言うことも役立ちます。

無力感

サイン

アルテモノビッチ：デニスは再び駆除され、新しい仕事を得て、遺伝子と話しました。 監督、彼らは彼を連れて行き、それからディナが配ります、ヴィタリー・ボリソヴィッチ、あなたは午前6時に電話してもらえますか、さもなければ私は寝るのが好きです、私は私の最初の営業日を寝坊するのが怖いです。

（c）bash

主張せず、反対せず、反対しません。 彼は「正直に試して」「試して」「試して」、そしてあきらめて「できません」と言います。 まあ、彼にとってはうまくいきません。 確かに、同志は特別な努力をせず、よりわずかに可視性を作成しました。 しかし、正式にすべてを満たしました。 多くの場合、彼は「それは機能しませんが、まったく現実的ではありません」と言います。 多くの場合、助けを求めます。 彼はこの助けを、近くに座って積極的に働いているより熟練したアシスタントの側を見逃しているところまで持ってきます。

どうする

無視する

時には手を振ることが理にかなっています。 場合によっては、タスクを別のタスクに委任したり、自分でタスクを実行したりする方が、本当に安価です。 タスクが繰り返されない場合、またはチーム内の従業員が短期間である場合、および/または同様の状況が顧客と経営陣の両方に適している場合に意味があります。 この人と長時間一緒に仕事をするつもりで、これが彼のプロフィール活動である場合は、他の方法を見つけることをお勧めします。

挑戦し続ける

タスクをもう一度与え、別の言い方をすれば、努力すれば成功するだろうと彼に確信させます。 時にはそれが役立ちます。 これにより、個人的にこの問題を解決するのに遅れが生じる場合があります（強力なブートモードでは意味があります）。 この方法で行った場合、やる気を起こさせるテクニックを使用することをお勧めします。 たとえば、crocodilottovパターン：「このタスクを厳しくすると、悪い結果になります。時間通りにやると、ボーナスがもらえます」

シンプルに始める

良い方法は、学習を開始することです。 タスクを完了できない小さなサブタスクに分割し、各小さなフラグメントの実行を賞賛（強化）します。

-私にはうまくいきません...

-そして、間違いはどこですか？

-別の場所で、私は知りません...

-ブレークポイントを表示

-そして、このIDEにはどのように配置されますか？ 以前TurboPascalを使用していましたが、ここではすべてが異なります...

-適切な場所を見つけてクリックします...

-...

-ええ、素晴らしい、疑わしい場所を見せて

-...

-あなたは正しい、この場所は疑わしい、問題があるかもしれない

良い方法、正しい方法、時間のかかる非常に高価な方法、そして忍耐が必要です。 真の無力感は、人が正直に自分の能力を信じないという点で、注意を引くことや、権力闘争（無力感を装うこともある）とは異なります。 彼は彼がそれをしないと確信しています、我々の仕事は彼に反対を確信させることです。

デリゲート

困っている人に助けのない人を指導します。 たとえば、近くにいる場合は「パワーファイター」。 パワーファイターと無力者はしばしばお互いのために作られます。 無力な者は教師を受け取り、権力を握る戦闘機は認められます。

おわりに

一般的に、グループの抵抗は私たちを待っているものではありません。 グループの抵抗を防ぎ、予防を行い、人事の選択に参加することはかなり可能です。 しかし、締め切りを背景にグループの抵抗が現れた場合、インストルメンタルの立場から彼らと協力し、彼らに感情的な力をあまりかけないのがいいでしょう。 私たちの健康にとっても、プロジェクト全体にとっても良いことです。