フルフィルメント-地域のオンライン販売の成長の触媒

ビジネスの特性により、私は長い間eコマース市場を監視しており、驚くことはありません-毎年さまざまなフォーラムや会議が開催され、業界の最も緊急の問題が提起されていますが、これらの問題の一部は年々通過しています。 それらは熱く議論されていますが、実際には何も変わりません。



コミュニケーションチャネルとしてのテレビは、新しいメディアインターネットを支持して主導的地位を失っていることを誰もが理解しています。 通信マスメディアは、国の住民の半数以上がインターネットを使用しており、2018年までに、広大な国の80％がブロードバンドアクセスでカバーされると積極的に報告しています。 インターネットはますます一般的かつ日常的になりつつあり、ロシア人は生活のさまざまな側面、特にショッピングに適用されるこの通信環境を習得しようとしています。



また、モスクワから遠く離れた居住地であり、人口が少ないほど、消費者が利用できる商品の範囲が狭くなることも秘密ではありません。 従来の小売では、商品の品揃えの豊富さを消費者に伝えることができないことが多く、基本的な必需品までの小規模な決済でそれを減らします。 そして、この地域の品揃え差別を平準化する最も効果的な方法は、インターネットコマースです。 しかし、若いオンライン取引市場は消費者の需要を増やす準備ができていますか？



モスクワとサンクトペテルブルクについては、商品と物流のインフラを備えたこれらの電子商取引の拠点で、消費者の需要は非常にうまく満たされています。 また、サービスの質は年々向上していることに注意してください。 しかし、地域の消費者にとっては、せいぜいインターネットを介した注文の利便性に関する論文は疑わしい。 地元のオンラインストアかまったくないか、かなり狭い範囲の製品を提供しています。 メトロポリタンのオンラインストアは、地域での作業のみを試みています。一見シンプルに見えるこの手順では、既存のビジネスプロセスを確認する必要があるためです。



連邦政府の適用範囲で機能するオンラインストアには、わが国がどれほど巨大であり、輸送インフラストラクチャの近代化の必要性がどれほど大きいかを体感する機会があります。 長い納期は、まず第一に、大規模な運転資金の必要性であり、これは、多くの場合、オンライン取引市場の多くのプレーヤーの地域拡大のための野心的な計画に対する主要な障害になります。 したがって、プレゼンス地域にサービスを提供する地域ハブを開く必要性については、非常に多くの議論があります。 メリットは明白です-納期の短縮は顧客にとって快適であり、資本回転率の増加は売り手にとって快適です。 しかし、欠点もあります。



地域内の少数のオンラインストアは、起業家の不足や消費者からの需要の不足の結果ではなく、逆にすべてが正常に機能しています。 ローカルのオンラインストアフロントの作成に対する障害は、この段階では、大都市のオンラインストア（未開発の商品および物流インフラストラクチャ）のハブを開くことは意味がないことです。 倉庫がなく、十分な通関能力がなく、卸売会社もありません。 何らかの方法でモスクワで商品を購入する必要があります。 サプライヤーへのレバレッジが長いほど、主に需要の予測に関連するコストが大きくなります。 所定の場所に商品が存在しないか、非売株の蓄積が利益を「食い尽くす」。 そして、これらのコストに、オープンする予定のハブの数を掛ける必要があります。



もちろん、時間の経過とともに、出荷数が増加すると、地域の配送センターの建設は経済的に実行可能になりますが、この段階では、モスクワからの統計ベースと注文トラフィックを蓄積するのが最善の方法であると思われます。 この段階では、オンラインストアが品揃えマトリックスの構築に集中することが重要です。 オフラインの小売業者との競争のパラダイムから逃れる必要があります。その品揃えの「穴」を考慮して、地域のオファーをターゲットにする必要があります。 つまり、コアコンピテンシーであるセールスを開発する必要があります。 さらに、ロシアの遠隔販売インフラストラクチャはよりアクセスしやすくなっています。



10年以上前、アメリカとヨーロッパで、eコマースとロジスティクスの交差点で、新しいビジネスラインが形成されました-フルフィルメント。 ロシアのビジネス用語では、「フルフィルメント」は比較的新しい用語であり、まだ耳を切っています。 ただし、これは、注文執行を目的とした距離取引ビジネスプロセスの世界的な指定です。 この用語は、サプライヤから最終顧客への商品の物理的な移動に関連するプロセスを指します：倉庫への商品の受け入れ、保管、注文処理、注文品の梱包、注文の梱包、配送管理、返品管理。 これらのプロセスの背後にある-技術、倉庫、機器、人-すべての距離商人の主なコスト。



誰もが完全なパズルを組み立てることに成功しているわけではありません。このインフラストラクチャのすべてのコストは、多くのプレイヤーが現在の販売量から引き出す利益よりも高価です。 したがって、オンライン取引市場のほとんどのプレーヤーの履行は妥協です。 欧米諸国では、この問題は、中小企業がこの複合施設を一緒に使用できるようにする専門企業であるフルフィルメントセンターによって対処されています。



ロシア市場では、これはまだ新しく、有望で、実際には占有されていないニッチです。 Eマーチャントは、売上高の高いオンラインストアに焦点を当てた大規模なフルフィルメントセンターと、売上高がまだそれほど高くない人にサービスを提供する小さな「ガレージ」センターの両方に、地域に「道を開く」ことができますが、バイヤーに。



この業界の発展は、電子商取引の未来です。 結局、すでに専門家は、外国のサイトでの同胞の成長している活動に注目しています。 多くの場合、地域のバイヤーが、履行に問題があるモスクワのオンラインストアから注文するよりも、ドイツまたは中国から注文を受け取る方が速いです。 最近までオーストラリアからの注文の大半が海外から配信されていたオーストラリアで起こったように、ますます外国のオンライン商人を引き付けている市場を見逃さないことが重要です。