マイクロソフトには、情報技術の分野での長年にわたる豊富なリーダーシップの歴史があり、これには何十年にもわたる数々の革新が伴いました。 しかし、近年、レドモンドの巨人は直接の競合他社に大きく遅れをとっています。iPhoneがすべてのMicrosoftよりも多くの利益をもたらし、Windows Surfaceがまだリリースされていないため、モバイルテクノロジー市場での地位を失いました。タブレットコンピューターiPad。 Kurt Eichenwald は 、この「Microsoftの失われた10年」の理由についてVanity Fairに語りました。
Eichenwaldの話は、Microsoftのイノベーションの主な問題がいわゆるスタックランキングであり、各ワークユニットに最高、善、平均、悪の従業員の一定の割合を割り当てることを理解するのに役立ちます。
「私が話した現在または以前のMicrosoftの従業員は誰でも、スタックと呼ばれるMicrosoft内部の主要な破壊的プロセスを呼び出して、未知の数の従業員を押し出しました」とEichenwaldは書いています。 10人のチームで、それぞれ7人が平均点を取得し、2人が良い成績を取得し、1人が悪い仕事と見なされ、他社との競争ではなく、内部のライバル関係のみが生まれます。
Eichenwaldが話した元マイクロソフトエンジニアのBrian Cody氏は、専門的なスキルの向上よりもマネージャーの可視性により多くの努力が注がれたと述べました。 Ed McCahillは、マイクロソフトのマーケティングマネージャーとして16年間働いた後、会社の官僚制度をモバイル市場でのマイクロソフトの失敗の主な理由と呼んでいます。
Eichenwaldは、Microsoftが1998年にプロトタイプの電子書籍を所有していたと述べていますが、テクノロジーチームがそれをBill Gatesに示したとき、彼はすぐにそのアイデアを会社にとって不適切であると批判しました。 「彼は、Windowsのように見えなかったため、ユーザーインターフェースが好きではありませんでした」と、プロジェクトのプログラマーの1人が思い出します。 実際、電子書籍リーダーイニシアチブの死は、利益の機会と新しい入力インターフェイスであるタッチスクリーンを見たいという鋭い欲求が原因でした。 グループの影響力のある人々の中には、パーソナルコンピュータ以外のプラットフォームや、キーボードやスタイラスを使用せずに入力する、Microsoft-OfficeとWindowsの「神聖な牛」が指向する些細なことを軽視している人もいます。
若いMSN Messenger開発者の1人が、学生がAOLのAIMメッセージングプログラムにステータスを付ける方法に気づいたとき、彼は同様のプログラムをMicrosoftに追加することを提案しました。 「これらはFacebookの出現に先行する傾向であり、人々は自分の考えを保存する場所、意識の絶え間ない流れを必要としていた」と彼はアイヘンヴァルトに語った。 開発者が上司に、AIMの主な目標はチャットではなく、友人が何をしているのかをいつでも確認できるという事実を指摘したとき、その人は何年もこれを否定しました：若い人がそれを必要とする理由を理解できませんでした。 そして、まさに彼の誤解のために、この種のものは何も作成されませんでした。
「MicrosoftはかつてIBMを指して笑っていました。 今では、彼ら自身が以前にm笑したものになりました」と、元会社マネージャーのビル・ヒルは言いました。