アプリケーションのテストとユーザーのフィードバックについて少し

最近、商用ソフトウェアがますます発見されており、その操作に干渉する愚かなエラーがあります。 残念ながら、これはある程度ナビゲーションソフトウェアに適用されます。 例から始めましょう。



Navitelソフトウェアで重要な情報を得たのは初めてです。 座標を入力するときに、キーボードに 'ではなく `（バッククォート）記号が表示されたため、必要な座標を見つけるのに時間がかかりました。 Navitelバグトラッカーでは、このエラーは長い間知られており、manyするユーザーが多くいましたが、修正は5番目のバージョンでのみ行われました。 バージョン3.5は少なくとも1年で開発されました。 開発者が1つのキャラクターだけを交換するのに費用がかかりますか？ 5番目のバージョンも例外ではありません。 ほぼ毎週、Navitelの新しいバージョンがリリースされます。ここでは、何も修正されていませんが、ユーザーが不満を言う問題は修正されていません。







2番目のナビゲーションソフトウェアはShturmannです。 SIMカードをインストールできるナビゲーター向けのバージョン1.3から、SMSを介して残高を自動的に認識できるようにするイノベーションが導入されました。 モスクワではすべて問題ありませんが、そのような各リクエストの地域ユーザーは残高から一定の金額を差し引きました。 デバイスに同梱されたMTS SIMカードは、ロシア全体で1つのトラフィック価格しかありませんでしたが、残りの「ローミング」サービスは、いつものように厳しい量で引きずられました。 「ティック」を追加してこの機能を有効/無効にする代わりに、開発者は1か月後に新しいバージョンのソフトウェアをリリースし、この機能を単に削除し、2か月後に「ティック」を追加しました。 その結果、問題を解決するのに3か月かかりました。 もちろん、これは他のプロジェクトよりもはるかに少ないです。 多数のユーザーがこの問題について書いていると仮定します。



干渉するバージョン1.3の別の問題は、GSMモジュールが自動的に含まれることです。 そして公式ウェブサイトにバグレポートを投稿するには、あなたの試みが気付かれないフォーラムを使用することを提案します（すでに3ヶ月間）、または地域のために支払われたモスクワテクニカルサポートの電話番号に電話します。 ユーザー向けのバグ報告フォームを作成したり、極端な場合にはコメントを送信できるメールを公開してみませんか？ さらに、以下もこのエラーから飛び出します-GSMモジュールが自動的にオンになると、SIMカードメニューが機能しなくなります。



良い例は、Firefoxのバグトラッカーです。 しかし、ここでは、すべてが順調に進んでいるわけではありません。 実際にはFirefoxであり、このテキストを書くための最後のストローとして役立ちました。 たまたま、ブラウザのタブを無限に開く最新バージョンのバグを発見しました。 まともなユーザーとして、私はFirefoxウェブサイトに行き、バグトラッカーへのリンクを見つけようとしました。 数分間サイトを検索した後、バグトラッカーに関する言及が1つも見つかりませんでした。 Googleが救助に来て、ウェブサイトbugzilla.mozilla.orgに進み、そこでキャプチャなしで登録するように依頼し、問題のキーワードを入力するためのフォームを表示しました。 すべてが良好で、ここで終わります。同様の問題のリストで、 2003年の問題の説明を見つけました。



残念ながら、どのプロジェクトにもこのような例がたくさんあります。



なぜこのすべてのテキストですか？ ソフトウェアの開発を開始する場合は、まずユーザーのフィードバックに注意してください。 そして、ソフトウェアのバグに対処する最良の方法は、フォーラムではなくバグトラッカーです。 habrahabrでさえ、ユーザーにとって正気のバグトラッカーを傷つけることはありません。