デルは顧客サービスにハングアウトを使用したいと考えています

デルの創設者でありディレクターのマイケル・デルは、従来の電話と一緒に、ハングアウトビデオチャットプラットフォームを顧客サービスの代替チャネルとして使用することを提案しました 。 「Dell.comから直接ビデオチャットコンサルタントに連絡する機会がありますか？」マイケルデルは、Google +のブログの読者に尋ねています。 もちろん、記録に関する150件のコメントの中で、絶対多数が賛成です。



Google+が影響力のある別のファンを獲得したようです。 マイケルデル自身は、7月上旬にGoogle+にサインアップした瞬間からすでに十数回ビデオチャットを使用しています。



サポートされているビデオチャットは、商業的な意味で良いアイデアです。 多くのお客様は、会話中にテクニカルサポートの従業員を見る機会を好むはずです（これは従業員に訴えない場合があります）。 道徳的な満足に加えて、クライアントはGoogle+で会話を観察し、アドバイスを提供できる友人の助けを頼りにすることができます。



確かに、現時点ではサードパーティのサイトにハングアウトを統合することは技術的に不可能であり、ソーシャルネットワークは引き続き招待に取り組んでおり、ビデオチャットは登録ユーザーのみが利用できます。