一言で言えば、私は自分の技術者にタスクを設定し、彼らは私のためにオンラインカウンセリングシステムとは何か、彼らが何ができるかについて少し調査しました。
そして、何が起こったのか...
彼らは私に3つのシステムの選択肢を提供します：
liveoperator.ru 2000ルーブル/ 1オペレーターの場所の月（テスト期間14日間）
marva.ru 、1オペレーターの場所で900ルーブルから3500ルーブル/月（テスト期間7日間）
rustalk.netオペレーター1人の場所で1500ルーブル/月（テスト期間30日）
今、どれを選ぶべきかを考えます。 たぶん誰かが同様のタスクを処理しましたか？ どうやって決めたの？ リンクを投げて、考えを書いてください。 同時に、私の技術者をチェックしてください。
そして、システムを比較するために彼らが作ったタブレットは次のとおりです。
| LiveOperator.ru | Marva.ru | Rustalk.net | |
| 共通の機能 | |||
|---|---|---|---|
| オンライン/オフラインインジケーター（利用可能なオペレーターがいない場合でも、訪問者に表示されます） | + | + | + |
| 別々のウィンドウでの複数の同時会話 | + | + | + |
| 訪問者の電子メールに履歴を送信する機能 | + | + | + |
| ウェルカムテキストを変更する | + | + | + |
| 受信トレイに送信される、毎日、毎週、毎月の自動Webトラフィックサポートレポート | - | - | + |
| クライアント内のトラフィックの日次、月次サマリー | - | + | + |
| 部門を作成し、オペレーターを割り当てる機能 | + | + | + |
| Windows、Mac、Unixのクライアントアプリケーションサポート。 | - | + | + |
| スペルチェッカー | + | + | - |
| ロシア語クライアントアプリケーション | + | + | + |
| ビデオおよび音声チャット機能 | - | - | - |
| 訪問者の特徴 | |||
| 部門またはオペレーターを選択する機能 | + | + | + |
| 通知の入力 | + | + | + |
| コールバックを要求するコールバック機能 | - | - | + |
| 新しいメッセージが表示されたときに鳴る | + | + | + |
| オペレーターの写真 | + | + | + |
| オペレーターがいなくてもメッセージを残す機能 | + | + | + |
| 訪問者によるオペレーターの作業の評価 | + | + | - |
| オペレーター機能 | |||
| クライアントと話すときにファイルを送信する | - | - | + |
| 不要な訪問者をブロックする | + | + | + |
| オペレーターからの応答テンプレートの生成 | + | + | + |
| ユーザーアクセス権とオペレーター制御を持つ新しいユーザーを作成する機能 | + | + | + |
| チャットを別のエージェントに転送する | + | + | + |
| オペレーター間のチャット、トレーニングモード | + | + | + |
| サイト内でのクライアントの移動に関する情報 | + | + | + |
| Googleクイック検索の訪問者組織情報 | - | - | + |
| 背景とスタイルを変更する機能 | + | - | + |
| インターフェイスを介してWeb分析レポートを表示する
ウェブブラウザ | - | - | + |
| 新しい訪問者がいるときの音 | + | + | + |
| 訪問者の側のブラウザウィンドウで自動的に開くためのアドレスを渡す | + | - | + |
| 訪問者がどこから来たのか、どのサイトから、どのリンクから | + | + | + |
| サイトへの訪問者との対話を開始する機能 | + | + | + |
| 管理者による現在のダイアログの表示と支援 | + | - | + |
| ブラウザーの種類、オペレーティングシステム、以前の訪問およびチャットセッションの決定 | + | + | + |
| ユーザーの地理的位置の特定 | + | + | + |
| Active Sales機能を使用すると、サイトのすべての訪問者、または一連のパラメーターに対応する特定のグループにメッセージを自動的に送信できます。 | + | + | - |
| ブラウザーとのコラボレーションにより、オペレーターは訪問者が閲覧しているページを確認し、目的のページに翻訳し、さらにページの断片を強調表示することもできます。 | + | - | - |
| サポート | |||
| システムを変更できます | - | - | - |
| デモ版 | + | + | + |
| カスタマーサポート | + | + | + |