今日、私はSberbank ATMの新しいインターフェイス（ 1年前にファンファーレで発表された）を思い出したとき、懐疑的な理由を理解しました。
Sberbankの非稼働ATMを遠くから識別する方法を知っていますか？ キューがない場合、Sberbank ATMは機能しません。 逆は当てはまりません（キューがある場合、Sberbank ATMはまだ動作しない可能性があります）。 モスクワのSberbank ATMは非現実的な束のように思えますが 、どこからのラインですか？
ATMを介して最も頻繁に実行される操作は何ですか？ まあ、もちろん、現金の発行、残高の要求、そしておそらく、いくつかの支払い（公的銀行、公益事業など）。 他のすべての操作は、わずかな回数しか使用されません。 通常のATMのインターフェースは次のようになります（最初のオンデマンド画像は、復興開発ウラル銀行です）：
余分なものはありません-3つの基本操作+ PINコード、情報の変更、大きなボタンの「シャットダウン」。 さらに2つのボタンに対応するメニュー項目はありません-強調表示するものは何もありません。空のままにします。
それでは、Sberbankの傑作をご覧ください。
「公共交通機関の停留所のすべての新しいデザインで提供されています-霜の場合は金属シート、晴天の場合は透明な屋根、風の場合は壁の穴」（c）未知の風刺家。
まず最初に、最も重要な場所に「インターネットサービス」と「モバイルバンク」を持ち出す必要があります-もちろん、ATMユーザーはまずそこに着くでしょう！
お金の引き出しを「現金取引」と呼びます（現金を引き出すことはできませんが、個別のボタンを配置します）。 ところで、引き出しメニューの金額の多様性は驚くべきものです-あなたはワンクリックで1、2、3、4、または5000ルーブルを削除できます。 とても快適です。
今、バランスがどこにあるかを推測してみてください。 また、初めてカブに傷を付け、メニューを順番に並べ替えました。 彼は突然「情報とサービス」に参加しています！ 最も曖昧な名前のメニューの第2レベルに最も頻繁に使用される機能を配置するのは、どのようなバカですか？ そして、結局、これらの馬鹿はそれにお金を払った！ 調整し、先に進むと、このデザインとトップマネジメント、おそらくプレゼンテーションや会議を開催し、この悪夢のTyoma Lebedev（これらはまさにTyomaが悪夢で夢見ているインターフェイスだ）の人々の山を示しました！
残念ながら、退職者が年金を積んでいるかどうかを確認しようとするのは初めてだと思います。 現時点で最も教育を受けた人でさえ、このインターフェースの開発者についてはわいせつだと考えていると思います。 そして、この瞬間の残りの列は、遅滞した年金受給者を呪います。
しかし、サービスの支払いを3ポイント行い、残高を残したり、「カードを渡す」ボタンのスペースを空けたり、不幸なSberbank銀行カードの所有者が魔法のボタンを探して数分間画面を押したりするために、メニューから地獄を打つ必要があります。作業の完了。」
さて、SberbankのATMを2倍インストールし、2倍速く修復すると、キューはどのように消えると思いますか？ はい、二人で地獄に！ Sberbank ATMのインターフェイスは、技術に精通している人でも、バカみたいに感じさせ、すべてのボタンを一列に並べます。 しかし、Sberbankの技術的に精通した顧客は絶対的な少数派です。 新しいインターフェイスは、テクノロジーから遠く離れた人々を混乱させ、混乱させるために特別に設計されたと感じています。
ここでは、ロシア連邦安全保障理事会のリーダーシップが低下し、最終的には少なくとも独自のサービスを利用しようとするまで、組織的な手段は役に立たないでしょう。 意思決定を行うトップマネージャーが平均的なATM（および実際には他のSberbankサービス）のキューに入れない限り、Sberbankサービスの改善は行われません。
UPD。 特にSberbankのサービスのために-建設的な提案の数：
0. Sberbankのすべてのサービスを個人的に使用します。
1.「バランス」ボタンは「バランス」と呼ばれ、最初のページに表示されます。
2.「Cash Disbursement」ボタンは「Cash Disbursement」と呼ばれ、最初のページに表示されます。
3.「シャットダウン」ボタンは「シャットダウン」と呼ばれ、最初のページにあります。
4.他のすべてのボタンのうち、1つのメニューを「支払い」にすることができ、インターフェイスが乱雑になることはありません。