知っておく必要がある成功するソーシャルプロダクトの7つの原則

ソーシャル製品は非常に興味深い鳥です。 最も経験豊富な製品マネージャーであっても、ソーシャル製品はとらえどころのないままです。 そして、それらについて多くの明白な真実がありますが、それらを間違って考える多くの方法があります。 特に、現在の瞬間に深く関わっている場合は、ピクセルレベルで決定を下し、何が重要かを思い出そうとすると、全体像がぼやけてしまいます。



ノイズを完全に打ち破り、人々の時間とお金を引き継ぐ魅力的なソーシャル製品のデザインで私が見つけた唯一の魔法があります。 これは、設計、製品アーキテクチャの以下の重要な原則を完全に順守しています。



1.無限の供給の世界で意味のある方法で製品を設計します 。 2010年には、ユーザーの数、アプリケーション、リクエスト、リマインダー、関係、時間の要件に圧倒されます。 あなたの製品が大好きです。 その利点は完全に明らかです。 ただし、あなたとあなたのチームの各メンバーが、サービスを使用して15分間で誰かがどのような感情的利益を得るかを明確に伝えることができない場合は、引き続き仕事をしなければなりません。 人々はFacebook、LinkedIN、またはTwitterで同じ時間を過ごすことができるからです。



これらはサイト上のピンクの小さなものではありません。 私も、あなたのサービスの潜在的なクライアントも、あなたの機能、ゲームの仕組み、または何百万もの人々があなたのサービスにいるときのクールさに興味がありません。 私は自分自身の時間についてとても利己的で、あなたは私に何か新しいものを引っ掛けるのに数秒しかありません。 そして、私はこれだけではありません。



つかの間の注意をうまく活用するには、製品全体が存在の唯一の目的について叫ぶように、すべてを構築する必要があります。 感情的にする。 もしあなたのチームがあなたが下したすべての決定を人々に呼び起こしたい感情と結びつけることができないなら、あなたの存在の正当性はそれほど明白ではありません。 それがそのタスク、チームをリードするタスク、およびあなたが行う製品に関するすべての決定に役立つことはそれほど明白ではありません。



2.何かで世界一になる。 あなたの社会的事業の独自性を強調するために、あなたは一つのことで世界で最高の一人でなければなりません。 Lululemonは、黒いヨガパンツに焦点を合わせて、年間売上高4億5,000万ドルのビジネスを構築しています。 Twitterは140文字の投稿です。 Facebookは、あなたがすでに知っている人々とのつながりです。 これらの企業が行うことは、世界で最高になりたいという特異性に関連しています。



何が得意かは必ずしも明らかではありません。 間違った仕掛けを栽培することが問題になる可能性があります。 しかし、基本的な原則なしにソーシャル製品を構築することはさらに悪いことです。 製品の中で最もクールなものに焦点を当てるとき、あなたがする必要があるのはこの1つのものを立ち上げることだけです。



毎週自分自身とチームの各メンバーに尋ねてください。 何が得意ですか。 または、定義し、同意し、印刷し、壁に掛けるとさらに良いです。 これは、すべての製品決定を行うためのフィルターである必要があります。



3.一意性を探します。 今日のソーシャルプラットフォームとアプリケーションは非常に優れた機能を備えており、個人が他の何かに属する必要性を満たします。 しかし、同様に重要なのは、無限の供給の世界において、私たちを何が違う、特別なものにしているのかです。 人々は赤字を望んでいます。 人々は排他性を望んでいます。 これは、製品がニッチであるべきという意味ではありません。 Frontierville(Facebook向けゲーム)は、大勢のユーザー向けに構築されているため、友達全員と遊ぶことができます。 しかし彼は、隣人、プロットの修正、コレクションなどのツールを使用して、ソーシャルエクスペリエンスに独自性をもたらす方法をまだ見つけています。



人々が排他性と希少性について話すとき、テーマは「ゲームの仕組み」です。 私はあなたのようなゲームの仕組みが大好きです。 しかし、他の全員と同じメカニズムを実装すると、問題が発生します。 無限の文節に戻ります。 市場にポイント、メダル、レベル、報酬が無限に供給されている場合(そしてそれらはすべてのソーシャル製品にあります)、それらを慎重に考慮せずにシステムに導入すると、一意性に関する自白が失われます。 より良いアプローチは、ユーザーがあなたのサービスでユニークだと感じ、特定のゲームアプローチを使用しない原因を見つけることです。 その後、チェリーのように、製品の存在の意味の感情的な感覚を高める機能を選択できます。 独自性を発揮するには、従うのではなく、リードする必要があります。



4.強烈に機能するまで、最も重要な相互作用に焦点を当てます。 モーメントの重要な機能が定義されます。通常、1つの対話オプションが明らかに重要であり、よく使用されます。 そして、あなたが完全にそれをしたならば、ユーザーは戻ります。 もしそうでなければ、あなたはまだあなたの可能性に気付いていません。 このオプションを使用して、手作業で改善してください。 Twitterの場合、これはメッセージのストリームです。 Polyvoreの場合、これは衣類選択ページです。 Facebookにとって、それはニュースフィードです。 Youtubeの場合、これはビデオ視聴ページそのものです。 魔法はインタラクションで正確に発生するため、インタラクションのメインプロセスを慎重にグルーミングして大事にし、スターになります。



5.単語を慎重に選択します。 あなたの製品がソーシャルであると思うほど、あなたの言葉の選択は他のすべてのものとは異なり、独特でなければなりません。 早ければ早いほど良い。 実際、過去30年間のすべての主要ブランドは情熱的かつ反抗的に始まった。 処女? セックス、ドラッグ、ロックンロール。 アップル? 1984年の広告。 ナイキ ヒゲランナーのサブカルチャー。 Facebook? オリジナルのScarfaceロゴを覚えているのはごくわずかです。



他のサービスからコピーする価値のあるものもありますし、あなたの製品でユニークなものもあります。 ページレイアウト? 最善を尽くしますが、すでに機能していることに注意してください。 色? 青がすり減ったように見えますが、これでオリジナルになるのは難しいです。 アイコン? カードが落ちる方法。 用語? これを所有します。 あなた自身の言葉の選択は、あなたの視点を表現する主要な場所です。 ブランドがユーザーに与える感情的な影響だけでなく、サービスを使用した後にユーザーが持つべき関係の種類も示します。



6.博物館ではなくパーティーを開きます。 優れたソーシャル製品は、クリーンでシンプルかつ高速です。 成功した製品にはあまりクールなデザインがないため、人、写真、ビデオ、テキスト、コメントがすべての注目を集めます。 色からカスタムコントロール、非Webフォント、グラフィックスまで、デザインを追加すればするほど、製品が夜のパーティーに似なくなり、博物館のように見えます。 または雑誌。 どちらも目的を果たしません。 あなたの製品は、生き生きとした呼吸のパーティーのように感じ、それの上に座っていることを意味しない高価な家具ではないことを望んでいます。



7.機能ではなく、人と人との関係を築きます。 今日、私たちはそれぞれ、現実世界と仮想世界で多くの社会的役割と関係の種類を持っています。 新しいソーシャルサービスの作成を開始する場合、写真、ビデオ、イベントなどの機能を提供するだけでは不十分です。 製品内の人々の相互作用がユーザーにとってどのように重要であり、Facebook、LinkedIN、Twitterで既に行われている相互作用のタイプとどのように異なるかについて注意を払う必要があります。

ほとんどの人は、Facebook Connectが「社会性」、つまりプロジェクト内の人と人とのつながりを提供すると言います。 私はそれについて議論します。 ユニークなタイプの関係を提供すると、Facebookではなく人々があなたのところに来ます。



たとえば。 私が参加するほとんどのソーシャルアプリには、Facebookの友達が同じ10人いることがわかりました。 通常、これらは私の最も多作な友人です。 ほとんどの場合、これらのサービスは、写真、イベント、グループ、ビデオなど、Facebookで既にフォローしているコミュニケーションチャネルを単純に拡張します。 また、これらの新しい個別のアプリケーションに再び戻る理由は特にありません。



新しいソーシャル製品を作成するには、この製品がどのように人々の間に存在する関係を拡大、深化、変化させるかを考える必要があります。 それほど単純ではありません。 これを行うサービスの最良の例はQuoraです。 最初、このサービスはFacebook Social Graph実装の1つとして開始されましたが、すぐに分離されました。 あなたにとって重要なトピックに関する有意義なコメント、経験、専門知識の結果として、あなたに興味があるかもしれない人々にあなたを紹介することができたので。



人々が社会サービスへの新規参入者をサポートするには、多くの努力が必要です。 そして、サービスのユーザーのコミュニティを構成するものに時間とエネルギーを費やすこと、または人々に提供したい種類の相互作用を構築することは価値があります。



社会サービスの世界で何が作られ、公然と発明され、再発明されるかを考えるとき、私は信じられないほど刺激を受けました。 次の6か月間、さらに5年を想像するとさらにそうです。 これらの原則は、次のステップに光を当てますが、新製品が新たに成功するたびに、ますます興味深い、予期しないものが出現します。 アラン・ケイが言ったように、「未来を予測する最良の方法は未来を再発明することです。」 次に何が起こるのか楽しみです。



Gina Bianchiniは、Ningソーシャルネットワークの作成者です。Ningソーシャルネットワークは、主催者、活動家、および毎月8000万人のユーザーとのソーシャルエクスペリエンスを作成する権威者のための主要なプラットフォームです。



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