Web病理学：顧客用ではなく、自分用のサイト

UXデザインに関する相談では、多くのクライアントが同じことを繰り返さなければならないことが非常に多いので、少し緊張します。 したがって、私は人々がそれらを読んで、これらのトピックがそれほど頻繁に起こらないという単純な希望で、最も人気のあるトピックを定期的に短時間公開することにしました。 レベデフの「コボドミー」のようなもの。 私の場合、これはある種のUXリーダーシップであることがわかりました。ロシア語では「耳のトレーニング」と読むのは面白いです。 この提案された一連の記事の論理名は「Frequent UX Design Pathologies」であり、「Web Pathologies」に短縮できます。 恐ろしい言葉「病理学」を恐れないでください。それは通常の発達からの体系的な逸脱を意味するだけで、一般的に無害です。



多くの企業は、自分のウェブサイトの作成を自分のアパートの配置として扱います。 彼らは、壁紙のパターン、寄木細工の色、カーテン生地、シャンデリアの形、場所のアイコン、ハングハンティングの絵、サーモンを捕まえた家族の頭の肖像画を慎重に選択します。 キッチンにはロシア風、リビングルームにはアールデコ、寝室にはシュプレマティズム。 家族のアルバムのページをサイドボードで慎重に開き、前世紀の3千冊すべての小説家のほこりを拭き取ってください（ゲストが読むことができるように）。 すべての準備が完了すると、サイトが開き、銀行サイトへの最初の訪問者が静かに壁を滑り落ちます...



あなたはすでにこれを何度も見ました。 会社の使命、彼女の職歴のマイルストーン、彼女の聖なるチームへのパネギリックとリーダーシップの知恵、ドル為替レートと星占い、CEOのアドレスと「私と私の輝かしいビジネス」のスタイルの写真とともに、歓迎のスピーチがあるサイト 企業が自ら作成したサイト。 穏やかな形では、そのような問題はほとんどすべてのサイトに存在します。 彼らがサイトに書くことを忘れるということさえ起こります-会社が何をしているのか、そしてどの製品を販売するのか



これはある種の伝染性の愚かさだとは思わないでください。 これは、すべての人々にとって完全に自然な現象であり、私たちの意識の「精神的なtrap」に関連しています。 また、友人の誕生日にプレゼントを選ぶときにも現れます。 結局のところ、あなたはあなた自身ではなく、あなたの友人が好む贈り物を選ぶ必要があります。 つまり、自分の好みや経験を使用するのではなく、友人の経験（または少なくとも彼のアイデア）を使用して選択する必要があります。 これについて具体的に考えると、すぐにこの非常にtrapに陥り、自分にとって興味深いと思うものを非常に自然に購入するでしょう。



同様に、企業は顧客のことを完全に忘れながら自分自身でウェブサイトを作成し、顧客の役割を自分自身で見つけた場合、「商品はどこにあるのか？ 価格はどこですか？ ここではどのような妄想サイトを作成しましたか？」その時点でクライアントの経験があるため、サイトの目標と目的への準拠を判断できます。 さらに恐ろしいことを言います。「あなたのサイトはあなたに好かれる必要はまったくありません。」 しかし、それはあなたの顧客に好かれなければなりません。



そしてここで、UXデザインが現場に入ります。その主なタスクは、ユーザーのエクスペリエンス（ユーザーエクスペリエンス）を理解し、その結果に基づいてWebサイトをデザインすることです。 この短いメモを読んだ後、皆さんの多くがこの不思議なUXデザインについて「ああ、わかった！」と言うことを願っています。