विभिन्न महाद्वीपों पर 300 कर्मचारी: हम अल्कोनोस्ट में कार्यालय के बिना कैसे काम करते हैं

हमने शुरू से ही बिना ऑफिस के काम करने का फैसला किया। शायद, इंटरनेट के माध्यम से आईटी कंपनियों के साथ काम करने के उद्देश्य से एक छोटी सी अनुवाद एजेंसी के लिए, यह काफी तर्कसंगत था। अब, 10 वर्षों के बाद, अल्कोनोस्ट दुनिया भर से 300 से अधिक लोगों को नियुक्त करता है। ये न केवल अनुवादक हैं, बल्कि विपणक, प्रासंगिक विज्ञापन विशेषज्ञ, बिक्री के लोग, संपादक, स्थानीयकरण प्रबंधक और वीडियो उत्पादन विशेषज्ञ भी हैं। हम अभी भी मानते हैं कि कार्यालय अक्षम है, और साथ ही हम महान महसूस करते हैं। कंपनी के सह-संस्थापक के रूप में, मैं, किरिल क्लाइशकिन, बता सकता हूं कि हम कैसे सफल होते हैं।







एक कार्यालय की अनुपस्थिति सबसे सकारात्मक तरीके से व्यावसायिक विकास को प्रभावित करती है। हमारे ग्राहक पूरी दुनिया में स्थित हैं, इसलिए वे अक्सर कार्यालय समय के बाहर प्रबंधकों को लिखते हैं। समय क्षेत्र में बड़े अंतर के कारण, मुद्दों का समाधान अनिवार्य रूप से कई दिनों तक विलंबित होगा। लेकिन हमारे साथ नहीं। हम कर्मचारियों को आठ-घंटे के काम के घंटे की कठोर रूपरेखा तक सीमित नहीं करते हैं, लेकिन साथ ही हम उन्हें जब भी संभव हो ईमेल का जवाब देने के लिए कहते हैं। त्वरित उत्तर एक बहुत ही सकारात्मक बात है, भले ही आप केवल "मैं इस प्रश्न का पता लगाऊंगा और कल उत्तर के साथ आपके पास वापस आऊंगा।" ग्राहक खुश हो जाता है, और हम उसके साथ हैं।



हम एक कार्यालय के बिना काम करते हैं, क्योंकि हम एक इत्मीनान की गति बर्दाश्त नहीं कर सकते - बल्कि, इसके विपरीत। ऐसा होता है कि गिनती घंटों के लिए नहीं, बल्कि मिनटों के लिए होती है। इसलिए, हमारी नाइट्रो क्विक ऑनलाइन अनुवाद सेवा के माध्यम से आधे ऑर्डर 2 घंटे से भी कम समय में पूरे हो जाते हैं। उसी समय, हम एक घंटे के भीतर हर किसी को एक उत्तर देने का वादा करते हैं जो हमें नाइट्रो के बारे में किसी भी प्रश्न के बारे में मेल में लिखता है। एक निश्चित कार्यालय अनुसूची के साथ, ऐसी दक्षता हासिल करना असंभव होगा।

हमारा सूत्र: दूरदर्शिता + लोग + स्वतंत्रता - नियंत्रण

सफलता के लिए हमारा सूत्र दूरस्थ कार्य, गुणवत्ता कर्मचारी, एक निशुल्क अनुसूची और कुल नियंत्रण की कमी है। इस सूत्र का प्रत्येक घटक विशेष ध्यान देने योग्य है। दूरस्थ काम के साथ, सामान्य तौर पर, यह स्पष्ट है: आप जहां चाहें वहां काम करें, यदि केवल यह आपको प्रभावी ढंग से काम करने से नहीं रोकता है। अनुसूची के साथ एक ही बात: हम वास्तव में परवाह नहीं करते हैं कि आप कब और कितना काम करते हैं। मुख्य बात यह है कि कार्यों को हल किया जाता है, प्रक्रियाएं चलती हैं, परियोजनाएं जल्दी से होती हैं, और अन्य कर्मचारी आपकी देरी से ग्रस्त नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत रूप से, मैं अक्सर 2-3 बजे सुबह विज्ञापनों के लिए लेख या स्क्रिप्ट लिखता हूं, जब वर्तमान समस्याएं पृष्ठभूमि में आती हैं और मैं पिछले सप्ताह की तुलना में दो घंटे में अधिक कर सकता हूं।



हम अपने कर्मचारियों को अपने कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए, जो कि एक समय मीटर के रूप में काम करते हैं, या खराब हो गए हैं, का एक दैनिक रिकॉर्ड रखने के लिए नहीं कहते हैं और साथ ही साथ स्क्रीन के स्क्रीनशॉट को नियोक्ता को भेजता है। हमारे पास विपरीत दृष्टिकोण है। हमें विश्वास है कि स्टॉपवॉच और एक कैलेंडर के साथ आत्मा के ऊपर खड़ा होना कर्मचारी और कंपनी दोनों के लिए अनुत्पादक है। यदि कोई व्यक्ति सभी सर्वोत्तम कार्यों के साथ काम करता है, तो इसे तुरंत हल किए जा रहे कार्यों, संतुष्ट सहयोगियों और ग्राहकों में देखा जा सकता है। यदि नहीं, तो यह भी ध्यान देने योग्य है। हम परिणामों का मूल्यांकन करते हैं, न कि उन प्रक्रियाओं का जिन्होंने इन परिणामों का नेतृत्व किया। हम व्यापार करना चाहते हैं, नियंत्रण नहीं।

हम परिणामों का मूल्यांकन करते हैं, न कि उन प्रक्रियाओं का जिन्होंने इन परिणामों का नेतृत्व किया।

यहां हम अपने सूत्र के मुख्य घटक की ओर बढ़ते हैं, जिसके बिना बाकी सब कुछ अपने अर्थ - गुणवत्ता वाले लोगों को खो देता है। मेरा क्या मतलब है? यदि किसी व्यक्ति का लक्ष्य कुछ करने के लिए 8 घंटे बैठना है, तो वह हमारे लिए नहीं है। यदि किसी व्यक्ति के लिए काम सिर्फ पैसा कमाने का एक तरीका है, तो यह हमारे लिए भी नहीं है।



मैं एक गुणवत्ता वाले व्यक्ति को कैसे परिभाषित करूं या नहीं? मैं साक्षात्कार में बहुत सारे सवाल पूछता हूं, अक्सर काफी व्यक्तिगत, कभी-कभी थोड़ा गलत भी। इसलिए बातचीत के अंत तक, मेरे लिए एक काफी स्पष्ट मनोवैज्ञानिक चित्र बना है। हमारे द्वारा किए गए सभी साक्षात्कारों को देखते हुए, मैं समझता हूं कि साक्षात्कार के तुरंत बाद आमतौर पर यह तय करना संभव था कि यह व्यक्ति उपयुक्त था या नहीं।



बेशक, यह त्रुटियों के बिना नहीं कर सकता। ऐसा होता है कि एक व्यक्ति प्रेरणा खो देता है, खराब काम करना शुरू कर देता है। हम प्रत्येक कर्मचारी के लिए लड़ते हैं: हम इस तरह के रवैये का कारण खोजने का प्रयास करते हैं, हम उसे व्यापार में शामिल करने की कोशिश करते हैं, नए दिलचस्प काम करते हैं। यदि हम लड़ाई हार जाते हैं, तो हम व्यक्ति के साथ काम करना बंद कर देते हैं।

प्रेरणा बनाम आंतरिक संकट: किसे?

वैसे, प्रेरणा के बारे में। वह "ऑफ़िसलेस" कंपनियों के कर्मचारियों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और अब यह वेतन के बारे में नहीं है। यदि आप नेता, सहयोगियों, अधीनस्थों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर नहीं बैठते हैं, तो कोहनी की भावना अनिवार्य रूप से खो जाती है। अक्सर, छह महीने के दूरस्थ काम के बाद, एक आंतरिक संकट आता है, एक व्यक्ति यह महसूस करता है कि वह एक कंपनी में काम कर रहा है, और कॉर्पोरेट संस्कृति से बाहर हो सकता है। हां, हां, हमारे पास यह है - यह ग्राहकों के लिए प्यार है, यह एक कदम आगे जाने की इच्छा है, यह उन सवालों के जवाब देने की क्षमता है जो क्लाइंट ने अभी तक नहीं पूछा है।



इस घटना का मुकाबला करने के लिए कोई सार्वभौमिक तरीका नहीं है। हमें ऐसा तरीका मिला - हम कर्मचारी को मीडिया के लिए एक लेख लिखने या सम्मेलन में बोलने के लिए कहते हैं। जब वह एक पाठ या एक रिपोर्ट तैयार कर रहा है, तो वह अपने अनुभव को याद करता है, विषय में डूब जाता है, खुद को "धारा में" महसूस करता है। यह अनौपचारिक संचार के लिए उपयोगी और आसान है, एक साथ व्हिस्की पीते हैं। एक तरह से या किसी अन्य, नेता को इस प्रेरणा को बनाए रखने में मदद करने के बारे में समय से पहले सोचना चाहिए ताकि एक दिन एक व्यक्ति एक बड़े कार्यालय और एक बार में शुक्रवार की सभाओं के लिए एक कंपनी की तलाश में न जाए, एक कंपनी जहां वह सामाजिक रूप से मांग में महसूस कर सके।



प्रत्येक कर्मचारी के संपर्क में रहना और उन्हें उचित प्रतिक्रिया प्रदान करना महत्वपूर्ण है। यदि काम अच्छी तरह से किया गया है, तो प्रशंसा करना न भूलें, अगर यह बुरा है, तो ऐसा कहने से डरें नहीं, लेकिन केवल काम के मूल्यांकन और व्यक्ति के मूल्यांकन को अलग करने के लिए। मुख्य बात चुप नहीं रहना है। मैं इसे दुर्भाग्य से अपने स्वयं के अनुभव से कहता हूं। पिछले वसंत में, मैं और कंपनी के संस्थापक, अलेक्जेंडर मुरावस्की, मोंटेनेग्रो में रहने के लिए अपने परिवारों के साथ तीन महीने के लिए रवाना हुए (वैसे, यह रिमोट काम का एक और फायदा है)। इस अस्थायी स्थानांतरण से संबंधित कई घरेलू मुद्दे थे जिन्हें हम कर्मचारियों के संपर्क से विचलित कर रहे थे। इस वजह से, हमने कुछ ऐसे लोगों को खो दिया, जो अगर हम कम से कम वस्तुतः पास में थे, तो शायद नहीं बचे, हम उनकी प्रेरणा को बनाए रखने में उनकी मदद कर सकते थे।





यदि काम खराब तरीके से किया जाता है, तो आपको ऐसा कहने से डरने की जरूरत नहीं है



हालांकि, संपर्क खोने के लिए, कहीं छोड़ना आवश्यक नहीं है। ऐसा होता है कि आप किसी व्यवसाय में बहुत गहराई से उतरते हैं, जबकि अन्य कर्मचारी एक ही समय में अकेला महसूस करते हैं। अब मुझे पता है कि यह कितना खतरनाक है।

ट्रेलो, स्काइप और बादल

"सिक्योरिटीलेसनेस" के साथ एक सक्षम वर्कफ़्लो स्थापित करना बहुत महत्वपूर्ण है - जब सभी कर्मचारी एक विशाल खुले स्थान पर बैठे हों तो उससे भी अधिक महत्वपूर्ण। हमें यह प्रोजेक्ट की शुरुआत में भी महसूस हुआ, जब हमें ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एक दूसरे और फिर एक तीसरे प्रबंधक की आवश्यकता थी। मुझे उन प्रक्रियाओं और तंत्रों के बारे में सोचना था जो दूरस्थ कार्य को सुचारू और तेज़ बनाते हैं जैसे कि वे एक दूसरे के बगल में बैठे हों।



हम कार्यों को ठीक से निर्धारित करने और उन्हें प्रबंधित करने के लिए लंबे समय से एक उपकरण की तलाश में हैं। मेगाप्लान और बिट्रिक्स 24 की कोशिश की। फिर हमने ट्रेलो को स्विच किया - बहुत सुविधाजनक और एक ही समय में सरल। उन्होंने इसे रोक दिया, हालांकि हम अभी भी कार्यों के साथ काम करने के लिए पद्धति को पॉलिश करते हैं। जब हम बड़ी परियोजनाओं के स्थानीयकरण की बात करते हैं तो हम अक्सर क्लाउड प्लेटफॉर्म के माध्यम से अनुवादकों के साथ काम करते हैं। बाकी संचार मेल, स्काइप या Google हैंगआउट के माध्यम से चला जाता है, ताकि आप एक समूह सम्मेलन में भाग लेने वालों के लिए स्क्रीन को बंद कर सकें।

दिनचर्या का अधिकतम स्वचालन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का सरलीकरण बहुत महत्वपूर्ण है।

सभी दस्तावेज़ और फ़ाइलें Google डिस्क में संग्रहीत हैं। हम Microsoft ऑफिस सूट और अन्य ऑफ़लाइन कार्यक्रमों का उपयोग नहीं करते हैं, लेकिन केवल ऑनलाइन दस्तावेजों के साथ काम करते हैं। इस समाधान के फायदे किसी भी उपकरण से दस्तावेजों की उपलब्धता, ग्रंथों और संयुक्त संपादन के समन्वय की सुविधा है।



हमने अपना "आंतरिक विकिपीडिया" भी बनाया, जिसने हमारे ज्ञान, नियमों, आवश्यक लिंक और पिछले विकास को व्यवस्थित और व्यवस्थित किया। इसमें ट्रेलो में कार्यों के साथ काम करने की विचारधारा के लिए कॉर्पोरेट मेल के चरण-दर-चरण सेटअप के निर्देशों से - सब कुछ है। विकिपीडिया लगातार अद्यतन और अद्यतन है। यह नए कर्मचारियों के प्रशिक्षण को महत्वपूर्ण रूप से गति प्रदान करता है और काम को समग्र रूप से अनुकूलित करता है।



दिनचर्या का अधिकतम स्वचालन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का सरलीकरण बहुत महत्वपूर्ण है। यह काम का समय बचाता है, कर्मचारियों को फूला नहीं होने देता है और अधिक रचनात्मक कार्यों के लिए संसाधनों को मुक्त कर देता है। आखिरकार, एक ट्रिफ़ल जो हर दिन पांच मिनट का समय लेता है, परिणामस्वरूप, एक वर्ष के लिए एक सप्ताह लगता है।



ठीक है, निश्चित रूप से, यह कभी भी, कहीं भी काम करने में सक्षम होने के लिए सही उपकरण प्राप्त करने के लायक है। कई आधुनिक उपकरण और मोबाइल इंटरनेट इसे बहुत वास्तविक बनाते हैं। उदाहरण के लिए, मैंने एक बार पूरे दिन वीडियो के लिए स्क्रिप्ट लिखी, ग्राहकों के साथ बात की और टीम को प्रबंधित किया, सीमा पार से सीमा शुल्क पर लाइन में खड़ा था। मेरे पास 5 इंच की स्क्रीन के साथ मेरा मोबाइल फोन काफी था।

दूर से काम करने के लिए तीन सुझाव

मेरा पहला टिप अपने खुद के शेड्यूल को पूरा करना है। एक ही समय में जागें, अपने आप को काम के लिए सबसे अधिक उत्पादक घंटे निर्धारित करें। मनुष्य एक ऐसा प्राणी है जिसे लय की आवश्यकता होती है।



दूसरे, दूरस्थ कार्य के लिए शर्तें होनी चाहिए। यदि वे नहीं हैं, तो उन्हें बनाने की आवश्यकता है। आप दो कमरों वाले अपार्टमेंट में काम नहीं कर सकते हैं, जहाँ बच्चे दौड़ते हैं, और आपका परिवार लगातार आपको विचलित कर रहा है। अपनी खुद की जगह की जरूरत है, सीमित, बंद। मेरे अपार्टमेंट में यह कार्यालय है। अल्कोनोस्ट के संस्थापक साशा मुरावस्की का व्यवसाय केंद्र में एक छोटा कमरा है, क्योंकि उनके घर पर दो शोर वाले बच्चे हैं।



खैर, तीसरा। जब एक निशुल्क अनुसूची में काम करते हैं, तो कार्य दिवस अपूर्ण रूप से अनियमित हो जाता है। कार्यालय में काम करने और व्यक्तिगत समय के बीच कोई स्पष्ट सीमा नहीं है। यह किसी के लिए बहुत थकाऊ हो सकता है, और यह पहला संकेत है कि इस तरह का कार्यक्रम इस विशेष व्यक्ति के लिए उपयुक्त नहीं है। आखिरकार, यदि आप काम पसंद करते हैं, अगर यह आपकी पसंदीदा चीज है, तो दिन में 24 घंटे में से कोई भी आप इसे कर सकते हैं। मैं व्यक्तिगत रूप से "काम" शब्द को बिल्कुल पसंद नहीं करता। मैं काम नहीं करता, मैं एक ही समय में रहता हूं और व्यापार करता हूं। और यह मुझे खुश करता है क्योंकि यह एक पूर्ण जीवन है।



मूल लेख AIN.UA पर पोस्ट किया गया है ।





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