मैंने कैमरा कैसे खरीदा

मुझे नहीं पता कि कितने दुकान मालिकों ने खुद से सामान खरीदने की कोशिश नहीं की। खैर, सामान्य तौर पर, आप अपने व्यवसाय के लिए व्यावहारिक अनुभव कैसे एकत्र कर सकते हैं, इसका सबसे अच्छा चित्रण कुछ खरीदने की सामान्य कोशिश में एक कदम पर चल रहा है। अब मैं आपको केवल कैमरा खरीदने की करामाती कहानी सुनाता हूँ, जिसमें सब कुछ ठीक है - असभ्य ऑपरेटरों से, बिक्री दस्तावेजों के बिना डिलीवरी और दस्तावेज़ों को बेचने वाले कोरियर के साथ समाप्त।



तो, यह सब सशर्त रूप से सुलभ दुकानों को डायल करने के साथ शुरू हुआ: उनमें से लगभग एक दर्जन थे।

छेद 8-800

कई दुकानों में 8-800 पर एक आंसरिंग मशीन है - यह एक अतिप्रवाह बजट पर हमला करने के लिए एक अच्छा छेद है। भेद्यता का लंबे समय तक वर्णन किया गया है - प्रतियोगियों को बॉट द्वारा 8-800 नंबर पर चार-सेकंड कॉल कर सकते हैं, और, लाइव ऑपरेटर की प्रतीक्षा किए बिना, लटकाएं। मालिक (स्टोर) 800 के लिए भुगतान करता है, इसलिए इस स्थिति में महीने के अंत में एक बड़ा बिल आ सकता है। मुझे लगभग यकीन है कि एक सक्षम व्यवस्थापक ऐसी स्थितियों को ट्रैक करेगा - लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि छोटी दुकानों के पास है। दरअसल, हमने खुद ही हबेरा के विषय से इस बारे में सीखा और छेद को तुरंत बंद कर दिया।

जांच करें कि आपके पास यह कैसे है।

इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा

50 दुकानों में से एक दर्जन से कम WM / Poison स्वीकार करते हैं, जिनमें से केवल दो - 15,000 से अधिक मूल्य के हैं। इनमें से, एक "नेत्रहीन" काम करता है, बस आर-बटुए के खाते में धन हस्तांतरण करने के लिए कहता है। उसी समय, हर कोई बाजार को डेटा नहीं देता है - इसका मतलब है कि यदि कोई व्यक्ति इलेक्ट्रॉनिक मुद्राओं के साथ भुगतान करने के लिए उत्सुक है, तो वह बस स्टोर नहीं ढूंढ सकता है।



उपयोगी जानकारी: यदि आप जहर लेते हैं - यह डेटा मार्केट को देना न भूलें।

परित्यक्त रीसायकल बिन और पीडी भेद्यता

टोकरी में डाले गए सामानों के बाद, "आपने एक आदेश दिया।" "नहीं," मैं कहता हूं, "मैंने नहीं किया।" "नहीं, जारी किया गया।" जब मेरे लिए ऐसी चीजें तय की जाती हैं तो मैं इसे पसंद नहीं करता। ऐसा लगता है, जैसे हल किया। मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या उन्हें सहमति के बिना मेरे पीडी को संसाधित करने का अधिकार है। मैंने प्रस्ताव पूरा किया - हां, निश्चित रूप से, आदेश के बाद ही। तदनुसार, मैंने ऑपरेटर से अपने पीडीएस को संसाधित नहीं करने के लिए कहा।



15 मिनट के बाद, उन्हें एक एसएमएस मिला जिसमें कहा गया था कि मुझे 500 रूबल की छूट है। तुरंत कुछ भी न खरीदें । एसएमएस के तुरंत बाद सीसी के लिए दूसरी कॉल अधिक मज़ेदार थी - उन्होंने "व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने से रोकने" के बारे में मेरे वाक्यांश को "समाचार पत्र से सदस्यता समाप्त" करने की कोशिश की। फिर भी, मैंने पहले जोर दिया। उनके श्रेय के लिए, यह सफल लगता है।



अपने पीडी का ख्याल रखें - कुछ उन्हें और समझौते के बावजूद उपयोग करते हैं। मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, यह ऑर्डर देने के बजाय खरीदारी करने का एक प्रमुख कारण है।

नमस्कार! तकनीकी सहायता?

सुंदर लड़की मारिया मेरे लिए एक और स्टोर पर धोखा देने में कामयाब रही क्योंकि मेरे व्यक्तिगत खाते से पासवर्ड नहीं आया था - यह मेरी सारी गलती है कि मेरा बेवकूफ जीमेल उनके पत्रों को स्वीकार नहीं करता है। इसके अलावा, पत्र न तो पंजीकरण से हैं, न ही रिकवरी फॉर्म से। अच्छा हुआ, वह। पुरस्कार एक अन्य स्टोर में गया, समीक्षा वाई मार्केट पर गिर गई।



अनुभव: ऑपरेटर को अपने इंटरफेस से सीधे क्लाइंट के लिए पासवर्ड (या उसके खाते तक पहुंच) देने में सक्षम होना चाहिए। एक विकल्प के रूप में - काम करने के लिए मेल बदलें।

Rostest

जो स्टोर किसी कारण से रोस्टेस्ट को बेचते हैं, वे इसके बारे में वर्णन में उत्पाद पृष्ठ पर लिखना भूल जाते हैं। कई बार ऐसी टिप्पणियां हुईं कि "क्या यह रोस्टेस्ट है?" बिना किसी प्रतिक्रिया के हफ्तों तक लटका रहा।



जो बेचा जा सकता है उसे "ग्रे" या जाली के रूप में बेचा जा सकता है - यह लिखें कि यह मूल है, और नकली वस्तुओं से इसे विशेष रूप से कैसे अलग किया जाए।

वास्तविकता का नृत्य

Yandex.Market के साथ एक और स्टोर काम करता है - जब बाजार से स्विच किया जाता है, तो मेरी स्थिति की कीमत एक होती है, और कुकीज़ को साफ़ करते समय (हवाई साइटों के बाद पुरानी मेमोरी से) यह पहले से ही 8 हजार रूबल से अधिक है। शानदार योजना। कभी-कभी एक ही परिदृश्य में, कीमत कम होती है, लेकिन शायद ही कभी।



ऐसी चीजों की जांच करना उपयोगी है।

प्रोमो कोड

टोकरी में एक और स्टोर में प्रोमो कोड डालने के लिए एक फॉर्म था। लघु Google ने दिखाया कि प्रचार शब्द हैं, और सामान्य रूप से - उपलब्ध हैं। यह आम उपयोगकर्ताओं ("वे एक प्रचार कोड पूछते हैं, लेकिन मेरे पास एक नहीं है")।



प्रोमो कोड के साथ यह समझाने का अधिकार है कि आपको इसे नोट में ऑर्डर करने के लिए दर्ज करना है, और एक विशेष फ़ील्ड नहीं बनाना है।

कूरियर कब आएगा?

6 दुकानों को उनकी डिलीवरी का समय नहीं पता था। "जल्द से जल्द", "से", "सबसे अधिक संभावना", "अगर उन्हें कल गोदाम में लाया जाता है" और अन्य वाक्यांशों के बिना निश्चितता हासिल करना संभव नहीं था। इसलिए, सबसे जल्दी, सबसे अधिक संभावना है, गुरुवार से, अगर कल गोदाम में लाया जाता है। 3-4 दिनों में हमारे कूरियर सेवा के कॉल की प्रतीक्षा करें, वे आपको अधिक सटीक रूप से बताएंगे। एक और अच्छा क्षण है जब मंगलवार को वेबसाइट पर नामित किया गया था, ऑपरेटर ने कहा "गुरुवार को पहुंचेंगे, पहले नहीं, हम इसे गुरुवार को शेड्यूल करेंगे", और बुधवार को मुझे एक माफीनामा के साथ "आपकी डिलीवरी में गुरुवार तक देरी हो गई है" एक एसएमएस मिला।



ऑपरेटरों को कोरियर के निकट संपर्क में होना चाहिए और एक दूसरे के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

Vzhuh!

फास्ट डिलीवरी स्टोर्स ने हमेशा इसे स्पष्ट रूप से रिपोर्ट नहीं किया।



यह एक फायदा है। यह उत्पाद पृष्ठ पर सही दिखाया जाना चाहिए जब खरीदार के पास होगा।

भुगतान

तीन दुकानों ने भुगतान के तरीकों को आखिरी में छिपा दिया - यह केवल आदेश भेजने पर टोकरी में पाया जाना था।



भुगतान और वितरण प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से लिखना आवश्यक है - चरणों द्वारा सही, ताकि खरीदार सब कुछ समझे और शांत हो जाए।

Doprodazha

केवल एक स्टोर ने पुनर्विक्रय करने की कोशिश की - मुझे बल्कि मेमोरी कार्ड खरीदने के लिए जुनूनी रूप से पेश किया गया था, जिसके लिए स्लॉट बस कैमरे में नहीं था। वैसे, युलमार्ट अचानक उल्लेख किया करते थे - मैं उन्हें लंबे समय तक माफ नहीं करूंगा, एक डीवीआई केबल के एक ऑफ़लाइन स्टोर में एक मॉनिटर (एक उपयुक्त एचडीएमआई स्लॉट के बजाय) के साथ अपने स्वयं के सलाहकार की सलाह पर खरीदा।



स्मार्ट सेलिंग करने के लिए अच्छा है। उदाहरण के लिए, एक दूसरी बैटरी की जरूरत है या नहीं इसकी पुष्टि करते समय धीरे से पूछें।

विवरण

अधिकांश दुकानों ने एक ही कैमरा विवरण का उपयोग किया, रिलीज के तुरंत बाद लिखा। पिछले मॉडल में खुदाई करने से पता चला कि वहां की स्थिति समान है - अर्थात, 2013 और 2010 के मॉडल की तुलना करने के प्रयास में, दोनों "नवीनतम" सबसे आधुनिक सेंसर "और" तेज प्रोसेसर, "उदाहरण के लिए होंगे।



अपने विवरण लिखें।



किसी भी स्टोर ने समान उत्पादों को अधिक महंगा (सीधे) की सलाह नहीं दी है। यह कैनन के लिए दर्दनाक है - उदाहरण के लिए, केवल एक घंटे में, मैंने महसूस किया कि उनके एक-बिट शासकों के झंडे के बीच तीन वर्षों में क्या हुआ।



"लेकिन एक ही, केवल एक लोहे वाला, एक स्क्रीन बड़ा और 2 गुना तेजी से" - विवरण के अंत में तीन अंकों के मॉडल से दो अंकों के मॉडल तक एक अच्छी छलांग। मोटे तौर पर बोल रहा हूँ।

पर कॉल करता है

एक अच्छी खोज थी "यदि आप प्रबंधन से बात करना चाहते हैं, तो बातचीत के दौरान 0 दबाएं।" सच है, मैंने 3 या 4 बार (क्यों इतने सारे - थोड़ा आगे, एक पूरा महाकाव्य है) की कोशिश की, लेकिन हर बार मुझे आईवीआर के बारे में मिला "हर कोई व्यस्त है, बाद में वापस बुलाओ, अलविदा।" विचार भयानक है, कार्यान्वयन बहुत नहीं है।



एक बहुत अच्छी बात थी, “सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, विशेषज्ञों के साथ बातचीत रिकॉर्ड की जाती है। यदि आप नहीं चाहते कि आपकी बातचीत रिकॉर्ड की जाए, तो 2 दबाएँ। यह यूरोपीय विशिष्ट कैनन आधिकारिक ग्राहक सेवा है।

समीक्षा

स्टोर, जिसके संचालक मेरे लिए शरारती थे, उन्हें तुरंत Yandex.Market में अपनी पीठ पर एक ओवरलैप के साथ एक हीरो स्टार से सम्मानित किया गया। 5 दिनों के बाद, उनके प्रबंधक ने मुझे फोन किया, कहा कि उन्होंने ऑपरेटर को निकाल दिया और कुछ प्रकार के सहायक के रूप में चुनने के लिए "नैतिक मुआवजे" की पेशकश की। सामान्य तौर पर, सब कुछ सही था, सिवाय इसके कि मुझे एक आदमी की तरह महसूस हुआ जो एक समीक्षा को हटाने के लिए रिश्वत देने की कोशिश कर रहा था। यदि वे तुरंत कहते हैं - क्षमा करें, खिचड़ी भाषा, यहां फ्लैश ड्राइव या किसी भी अगले आदेश के लिए फ़िल्टर - कोई सवाल नहीं, तो मैं शायद उनका नियमित ग्राहक बनूंगा। और इसलिए - विनम्रता से भेजा। लेकिन यह तथ्य कि कोई व्यक्ति समीक्षा के साथ काम कर रहा है, पहले से ही अच्छा है।



हम, वैसे, समीक्षा 24 घंटों के भीतर हल हो गई है। छह महीने पहले, हम धीमे थे, और इसलिए अक्सर दूसरे शहरों (हमारे नहीं) में डिलीवरी सेवाओं की कार्रवाई के कारण पीड़ित थे। यह स्पष्ट है कि थानेदार बिल्कुल होते हैं, और यह स्पष्ट है कि खरीदार बिल्कुल परवाह नहीं करता है कि किसने जाम किया - उसने हमारे लिए सामान लिया।



तो, अब हमने इन दुर्लभ समस्याओं को लगभग तुरंत हल करना सीख लिया है। अंतर यह है: यदि माल सड़क पर उखड़ जाता है, और आज दोपहर में वितरण होता है, तो यह खराब है। आप कुछ नहीं कर सकते। या आप तुरंत इसे सुबह समझ सकते हैं और 11 बजे ग्राहक को फोन कर सकते हैं, समस्या का वर्णन कर सकते हैं और समाधान की पेशकश कर सकते हैं - या तो इसे crumpled पैकेजिंग के साथ वितरित करें, लेकिन तत्काल (कभी-कभी यह आवश्यक है, उदाहरण के लिए, छुट्टी से पहले: हम से मुफ्त वितरण), या कल के लिए डिलीवरी पहले से ही सामान्य रूप से वितरित करें। (हम से - फिर से - मुफ्त शिपिंग)। एक व्यक्ति व्यर्थ में इंतजार नहीं करता है और स्थिति को पूरी तरह से नियंत्रित करता है।

और अब महाकाव्य

तो, कैमरे का आदेश दिया और भुगतान किया जाता है। एक कूरियर आता है, एक उपकरण लाता है। मैं जाँचता हूँ - ठीक है (खिलाड़ी में कुछ साल पहले उन्होंने इस्तेमाल किए गए सामान को एक नए के रूप में बेचने की कोशिश की थी, उदाहरण के लिए)। और फिर फाल्गुनजा शुरू होता है, क्योंकि मूल कैनन वारंटी खाली है। और स्टोर ने पहले ही मुझे पीटा है - उसने पहले से पैसा दिया था। आप गुणवत्ता विभाग के माध्यम से प्राप्त नहीं कर सकते हैं, कॉल सेंटर के प्रमुख फोन नहीं उठाते हैं, पीआर प्रबंधक पत्रों का जवाब नहीं देता है। उन्होंने कार्यालय में आने का सुझाव दिया, क्योंकि "कूरियर दस्तावेजों को खो सकता है।" मैंने टिकट सेट किया और ईमानदारी से एक सप्ताह इंतजार किया। उसी समय, आईटी में एक असाधारण खोज की गई थी - उदाहरण के लिए, "आपका ऑर्डर रद्द कर दिया गया है क्योंकि कूरियर स्टॉक में नहीं है" और विसंगतियों ने एक के बाद एक बारिश की। फिर मैं थक गया, और मैंने संस्थापक को लिखा। जादुई रूप से, गारंटी वाला एक कूरियर अगली सुबह दरवाजे के नीचे दिखाई दिया। लेकिन रिश्तेदार नहीं, बल्कि एक स्टोर। दृढ़तापूर्वक।



अगर हम हमारे बारे में बात करें, मोसिगर, तो हम भी, मावे। वास्तव में, आप अक्सर होबे के बारे में मुझे इस बारे में लिखते हैं, उदाहरण के लिए। लेकिन एक क्षण है: हम प्रत्येक जाम को इकट्ठा करते हैं, प्रक्रियाओं को बदलते हैं और इसे प्रशिक्षण में शामिल करते हैं।