बेहद तनावपूर्ण वातावरण में काम करने वाले कर्मचारियों के गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीके।

आज मैं चर्चा के लिए एक प्रस्ताव प्रस्तुत कर रहा हूं, जिसके कार्यान्वयन पर, मेरी राय में,

कर्मचारियों को प्रेरित करने और टीम भावना को बनाए रखने में मदद करेगा।



गतिविधि के क्षेत्र हैं जिनके कर्मचारी दैनिक महत्वपूर्ण तनाव के संपर्क में हैं।

इस लेख में, बिक्री प्रबंधक एक उदाहरण होगा।







मैं उन कंपनियों से परिचित हूं जिनके बिक्री विभाग साठ लोगों तक हैं।

एक नियम के रूप में, बिक्री प्रबंधकों के काम के घंटों को कड़ाई से चरणों में विभाजित किया जाता है और प्रबंधन द्वारा सावधानीपूर्वक निगरानी की जाती है।

विभिन्न कंपनियों के संबंध में चरण और उनका क्रम थोड़ा भिन्न हो सकता है, लेकिन सार समान है।



उदाहरण के लिए:

9 से 10 तक - रिपोर्ट की तैयारी और वाणिज्यिक प्रस्तावों का वितरण।

10 से 13 तक - लगातार "कोल्ड कॉल" - सेवाओं की पेशकश।

13 से 14 तक - दोपहर के भोजन का समय।

14 से 17 तक - "कोल्ड कॉल" और ग्राहकों के साथ संचार।

17 से 18 तक - रिपोर्ट की तैयारी और वाणिज्यिक प्रस्तावों का वितरण।



पूर्ण नियंत्रण के लिए एक सामरिक इकाई है

"पर्यवेक्षक" के रूप में जाना जाता है।

कर्मचारियों के लगभग हर चरण पर नियंत्रण का प्रयोग किया जाता है (विशेष रूप से, उनकी निगरानी की जाती है: कार्यालयों, वेबसाइटों पर जाने, टेलीफोन पर बातचीत - सुनने तक), जो कि मानव स्वभाव के कारण, सचेत या अचेतन विरोध का कारण नहीं बन सकता है। विशेष रूप से, इस तथ्य को देखते हुए कि दिए गए ढांचे से लगभग कोई विचलन दंड के उपयोग से भरा हुआ है।



बेशक, बिक्री प्रबंधक एक कर्मचारी है जिसका वेतन पूरी तरह से उसकी फुर्ती पर निर्भर करता है, लेकिन मेरे विचार में, ऊपर वर्णित कार्य स्थितियों में विक्रेता की उत्पादकता के दीर्घकालिक रखरखाव में योगदान नहीं होता है।

मेरा मानना ​​है कि प्रबंधन का ऐसा स्पष्ट रूप अस्वीकार्य है यदि कंपनी अपने कर्मचारियों में सक्षम श्रमिकों की निरंतर उपस्थिति में रुचि रखती है, लेकिन मैंने पिछले लेखों में इस बारे में पहले ही लिखा था।



इसके अलावा, गैर-भौतिक प्रेरणा के व्यावहारिक रूप से कोई तरीके नहीं हैं।

अजीब तरह से, यह लगता है, लेकिन यह जितना सरल लग सकता है उतना नहीं है, अपने मौद्रिक समकक्ष के साथ इस तरह के तनावपूर्ण गतिविधि की पहचान करने के लिए (यह भी मजदूरी अस्थिरता द्वारा exacerbated है)।

इसके आधार पर, यह तर्क दिया जा सकता है कि एक लंबे समय के लिए भी एक सफल प्रबंधक "बाहर जलता है" और उसका पुनर्वास करना लगभग असंभव है।



विचलित होने की स्वाभाविक इच्छा, किसी भी मामले में अपनी खुद की स्वतंत्रता महसूस करने के लिए पर्यावरण को बदलने के लिए पूरी तरह से दबाया नहीं जा सकता है। काम के घंटों के दौरान आराम करने के मिनट लंच ब्रेक के कारण घंटे की तुलना में बहुत अच्छे होते हैं।

और, परिणामस्वरूप, एक अधिक वफादार और बोलने के लिए, काम करने के लिए आसान दृष्टिकोण।



मैं निम्नलिखित सुझाव देता हूं।



कंपनी काम देती है (उदाहरण के लिए, एक) एक नया कर्मचारी।

यह आधे दिन का छात्र हो सकता है (सिद्धांत रूप में, उसकी उपस्थिति के कई घंटे पर्याप्त हैं)।

कर्मचारी की आवश्यकताएं इस प्रकार होनी चाहिए:

यह एक आकर्षक युवा पुरुष होना चाहिए (शायद एक लड़की, लेकिन, मेरी राय में, यह एक आदमी है तो बेहतर है), अच्छा बाहरी डेटा के साथ, एक सुखद विनीत वार्तालाप को बनाए रखने में सक्षम है, और उसे स्वाभाविक रूप से बातचीत शुरू करने और समाप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

यह बेहतर है अगर वह अच्छी तरह से पढ़ा जाए, और संचार के कुछ मनोवैज्ञानिक बारीकियों से परिचित हो। मैं दोहराता हूं, मनोविज्ञान संकाय के छात्र होने के लिए भी बेहतर है।

उनकी ज़िम्मेदारी विभागों के भीतर एक सकारात्मक मनोदशा बनाए रखने की होगी।



किंवदंती के अनुसार, यह एक विज्ञापन प्रबंधक या कोई अन्य कर्मचारी हो सकता है जो एक महत्वपूर्ण स्थान रखता है।



उनके काम में प्रबंधकों के साथ जीवंत, प्राकृतिक संचार शामिल होगा।

उदाहरण के लिए, सुबह, काम के दिन की शुरुआत में, वह एक कप कॉफी के साथ कार्यालयों में से एक में जा सकता है,

एक नि: शुल्क कुर्सी पर बैठें और किसी के साथ बातचीत करें, संवाद को नियंत्रित करें ताकि कर्मचारी अपनी मित्रता और सकारात्मक मनोदशा को सामान्य रूप से महसूस करे।

यदि संभव हो, तो वह दूसरों को इस बातचीत से जोड़ सकता है, उनके साथ चर्चा और मज़ाक कर सकता है।

20 लोगों के एक विभाग के साथ पंद्रह मिनट का ऐसा संचार पर्याप्त है, जिसके बाद कर्मचारी को भी विनीत को पीछे छोड़ देना चाहिए।



इसी समय, प्रबंधकों को यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि यह कर्मचारी एक उच्च स्थान रखता है। तो वे उसके मूड को देखते हुए, उसे और अधिक सुनेंगे। यह विनीत रूप से भी समझ में आता है, शाब्दिक रूप से कुछ शब्द, कंपनी के प्रति अपनी निष्ठा को इंगित करने के लिए और विशेष रूप से इस विभाग के कर्मचारियों के लिए।

उदाहरण के लिए: - आपको बहुत मज़ा आया है, मैं आपके साथ थोड़ा बैठूँगा।



इस प्रस्ताव का व्यावहारिक कार्यान्वयन, मेरी राय में, "हेड-सबऑर्डिनेट" इंटरैक्शन के विभिन्न पहलुओं को संतुलित करना संभव बनाता है।



कर्मचारी, यह महसूस करते हुए कि एक काफी जिम्मेदार पद रखने वाला व्यक्ति उनके साथ सरल संचार में आ सकता है, नेतृत्व में एक मित्र को देखेगा, अर्थात वे नेतृत्व टीम के लिए अधिक आश्वस्त और वफादार होंगे।

काम के घंटे के दौरान मुफ्त संचार के एक घंटे के एक घंटे में काफी खुशी होगी

टीम में।

श्रमिक देखेंगे कि एक सफल कर्मचारी आसानी से और स्वाभाविक रूप से अपने कर्तव्यों पर लागू होता है, जबकि सफलतापूर्वक उनके साथ मुकाबला करता है, जो एक उदाहरण के रूप में काम कर सकता है।



एक कर्मचारी जो आधे से अधिक कार्य दिवस के लिए कार्यस्थल पर है, उसे बनाए रखना भी कंपनी को बहुत सस्ते में खर्च होगा।

यह मुझे लगता है कि इस उपाय का उपयोग कर्मचारियों की टीम भावना को काफी प्रभावित कर सकता है, लेकिन, निश्चित रूप से, व्यावहारिक प्रयोगों की आवश्यकता होती है।



मैं किसी भी टिप्पणी, प्रश्न और संशोधन के लिए आभारी रहूंगा।