सैमसंग ऐप अपने ग्राहकों को "प्यार" कैसे करता है

प्रिय हैब्रैब्रेट्स और हब्रसस्ट्रा,

शायद, कई ने सैमसंग के विज्ञापन कॉल के लिए सभी इच्छुक डेवलपर्स को लिखने के लिए आकर्षित करने और अपने मोबाइल प्लेटफॉर्म पर पहले से ही लिखे गए एप्लिकेशन को पोर्ट करने के लिए देखा। डेवलपर्स को बन्स के वितरण के साथ प्रदर्शन शो, प्रस्तुतियों, सेमिनार और अन्य प्रचार की व्यवस्था की जाती है। पापियों ने भी हमारा साथ दिया ...

यहाँ क्या यह आया है।



हम, अर्थात्। टेलीकॉमैक्स ने सैमसंग ऐप पर अपने फ्रीजे ऐप को होस्ट करने की कोशिश की। थ्रेसहोल्ड से सैमसंग प्रबंधकों ने दो बार हमें पूरी तरह से पारदर्शी नहीं होने के कारण एक छोटी कामुक यात्रा पर भेजा। यहाँ ग्राहक सहायता के साथ पत्राचार से उद्धरण के साथ पूरी कहानी है:



पहली विफलता



आवेदन का शीर्षक: फ्रीजे

परिणाम: टेस्ट कन्फर्मेशन रिजेक्ट

विफलता विवरण: प्रिय विक्रेता,

सैमसंग ऐप्स को अपना आवेदन जमा करने के लिए धन्यवाद।

हमने आपके आवेदन की समीक्षा की है।

यह अनुमति नहीं है कि सामग्री WiFi या मोबाइल ऑपरेटर नेटवर्क पर वीओआईपी (वॉयस ओवर आईपी) सेवाओं को सक्षम करती है।

धन्यवाद और सादर,

प्रमाणन टीम @ सैमसंग ऐप्स



लघु अनुवाद: आवेदन की अनुमति नहीं है, क्योंकि यह वाईफाई या ऑपरेटर के मोबाइल नेटवर्क पर वीओआईपी सेवाओं की अनुमति देता है।

टिप्पणी-सवाल: सैमसंग ने किस तरह की वीओआईपी सेवा का सपना देखा था? आवेदन एक प्राथमिक कॉलबैक है! सच है, काफी आकर्षक कीमतों के साथ, स्काइप समर्थन और उत्कृष्ट गुणवत्ता।



हमारा पहला व्याख्यात्मक पत्र



प्रिय सैमसंग एप्लीकेशन स्टोर,



आपका निष्कर्ष बिल्कुल सही नहीं है। मैं इस बारे में बात कर रहा हूँ:

"यह अनुमति नहीं है कि सामग्री WiFi या मोबाइल ऑपरेटर नेटवर्क पर वीओआईपी (वॉयस ओवर आईपी) सेवाओं को सक्षम करती है।"

हमारा एप्लिकेशन वास्तव में WiFi या किसी मोबाइल ऑपरेटर नेटवर्क पर किसी भी वीओआईपी ट्रैफ़िक का उपयोग नहीं करता है। हमारा आवेदन केवल संक्षिप्त HTTP कॉलबैक अनुरोध (~ 1kb) का उपयोग करता है। इसका अर्थ है कि हम वाईफाई (या अन्य इंटरनेट) का उपयोग केवल अपने सर्वर पर भेजने के छोटे अनुरोध के लिए करते हैं। फिर हमारा सर्वर सामान्य जीएसएम नेटवर्क पर सब्सक्राइबरों को सामान्य कॉल करता है।

तो - क्या आप उपरोक्त जानकारी को ध्यान में रखते हुए पुनः अनुमोदन प्रक्रिया कर सकते हैं?

सादर,



संक्षिप्त अनुवाद: हमारा एप्लिकेशन वाईफाई पर या मोबाइल ऑपरेटरों के नेटवर्क पर वीओआईपी ट्रैफ़िक का उपयोग नहीं करता है। Freeje केवल HTTP अनुरोधों का उपयोग करता है।



उनका जवाब:



प्रिय विक्रेता,

Samsung Apps से संपर्क करने के लिए धन्यवाद। हम आपकी सहायता करने के अवसर की सराहना करते हैं।

आपके द्वारा भेजे गए संदेश से मैं आपको विक्रेता कार्यालय में आवेदन को फिर से जमा करने का सुझाव देता हूं। आप आवेदन प्रक्रिया के चरण 4 में आवश्यक जानकारी जोड़ सकते हैं: "एप्स रिव्यू बोर्ड के लिए टिप्पणियां" अनुभाग और इस भाग को उस जानकारी के साथ भरें जो आपने हमें प्रदान की थी, जिसकी समीक्षा हमें एप्लिकेशन समीक्षा बोर्ड द्वारा की गई थी। आप यहां कार्यक्षमता बता सकते हैं

आवेदन के अपने वर्तमान संस्करण के लिए और इसे फिर से समीक्षा करने का अनुरोध करें।

मुझे उम्मीद है कि मैं किसी भी मदद का हो सकता हूं।

यदि आपके पास इस मुद्दे के बारे में कोई और प्रश्न है, तो कृपया हमसे फिर से संपर्क करें।

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद।

सैमसंग ऐप्स



संक्षिप्त अनुवाद: हम आपको सलाह देते हैं कि आप एक बार फिर से विचार के लिए अपना आवेदन प्रस्तुत करें और अतिरिक्त जानकारी के लिए विशेष कॉलम में सूचित करें जो आपने हमें भेजा था।



दूसरी विफलता



आवेदन का शीर्षक: फ्रीजे

परिणाम: टेस्ट कन्फर्मेशन रिजेक्ट

विफलता का विवरण: प्रिय विक्रेता, सैमसंग ऐप्स को अपना आवेदन जमा करने के लिए धन्यवाद।

हमारे स्टोर में मोबाइल ऑपरेटर न्यूकोर और सेवा का उपयोग करने के लिए बाहरी बिलिंग से अधिक बाहरी कॉल की अनुमति नहीं है। धन्यवाद और सादर,

प्रमाणन टीम @ सैमसंग ऐप्स



संक्षिप्त अनुवाद: हमारा स्टोर "मोबाइल नेटवर्क और बाहरी भुगतान प्रणालियों पर बाहरी कॉल" की अनुमति नहीं देता है

टिप्पणी-सवाल: हम किस तरह के "बाहरी" नेटवर्क की बात कर रहे हैं? सैमसंग के "आंतरिक" ऑपरेटरों के हित क्या इतने उत्साह से हैं?



हमारा दूसरा व्याख्यात्मक पत्र।



मुझे प्रमाणन टीम @ सैमसंग ऐप्स से संदेश मिला है:

“सैमसंग ऐप्स को अपना आवेदन जमा करने के लिए धन्यवाद।

हमारे स्टोर में मोबाइल ऑपरेटर न्यूकोर और सेवा का उपयोग करने के लिए बाहरी बिलिंग पर बाहरी कॉल सेरिव की अनुमति नहीं है। "

"एक मोबाइल ऑपरेटर के न्यू यॉर्क पर बाहरी कॉल सीरिव" का क्या अर्थ है?

क्या आप इस बारे में नियमों का लिंक दे सकते हैं?



संक्षिप्त अनुवाद: मोबाइल नेटवर्क पर "बाहरी कॉल" का क्या अर्थ है? इस नियम का संदर्भ दें। ”



उनका जवाब है ।



प्रिय ग्राहक,

Samsung Apps से संपर्क करने के लिए धन्यवाद। हम आपकी सहायता करने के अवसर की सराहना करते हैं।

आपकी पूछताछ के संबंध में, हम [प्रकाशक गाइड] डाउनलोड करने का सुझाव देंगे, जो विक्रेता कार्यालय में पाया जा सकता है।

seller.samsungapps.com/qa/downloadSupportFiles.as?type=2

वहां आपको अस्वीकृति के कारण में वर्णित जानकारी मिल सकती है:

- सैमसंग एप्स का कंटेंट रिव्यू क्राइटेरिया, पेज 4, प्वाइंट 1.5 // पेज 3, प्वाइंट 1.1

यदि आपको अधिक जानकारी या स्पष्टीकरण की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। आपकी संतुष्टि हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

सबसे अच्छा संबंध है

स्टेफनो वेरोनीज़

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि

सैमसंग ऐप्स



संक्षिप्त अनुवाद: डेवलपर खंड 1.1 और 1.5 के नियम देखें।



और वास्तव में नियमों के कुछ अंश:



1.5 केवल सैमसंग ऐप्स के बिलिंग स्वीकार किए जाते हैं। यदि सामग्री में कोई अन्य बाहरी बिलिंग समाधान है, तो इसे अस्वीकार कर दिया गया है।

लघु अनुवाद: केवल सैमसंग भुगतान प्रणाली की अनुमति है। तृतीय-पक्ष भुगतान प्रणाली की अनुमति नहीं है।

टिप्पणी: हम इस बिंदु पर बहस नहीं करते हैं, हाँ हम अपने भुगतान प्रणाली का उपयोग करते हैं। पहली बार में किसी ने इसके बारे में कुछ नहीं कहा! अपने भुगतान गेटवे में एक और सैमसंग जोड़ें - कुछ घंटों :-), अगर वहाँ एक एपीआई एपीआई है।



1.1 सामग्री को मोबाइल ऑपरेटर नेटवर्क पर वीओआईपी सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

संक्षिप्त अनुवाद: एप्लिकेशन को मोबाइल ऑपरेटर के नेटवर्क पर वीओआईपी सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए

टिप्पणी: फ्रीजे एप्लिकेशन इन सेवाओं का उपयोग नहीं करता है, जैसा कि पहले व्याख्यात्मक पत्र में वर्णित है। दूसरी बार एक ही कारण से इनकार कर दिया, लेकिन विभिन्न वाक्यांशों में।



संदर्भ के लिए:



किसी कारण से, एंड्रॉइड मार्केट (फ्रीज लाइट) पर ऐप स्टोर पर फ्रीजे की पूरी तरह से अनुमति है। नोकिया ओवी पर भी लंबित है, यह विंडोज मोबाइल पर बहुत अच्छा काम करता है।

और वैसे, जावा मी पर बहुत पहले संस्करण उपलब्ध है जो कि सैमसंग :-) सहित अंतर्निहित जावा समर्थन वाले किसी भी फोन पर काम करता है।



हम विनम्रतापूर्वक इस तथ्य पर टिप्पणी नहीं करते हैं कि वीओआईपी अनुप्रयोगों में लंबे समय से ऐपस्टोर और एंड्रॉइड मार्केट और नोकिया ओवी में अपने दरवाजे खुले हैं। लेकिन वह एक और कहानी है।

सामान्य तौर पर, निष्कर्ष, सहयोगियों को आकर्षित करें।