मामला "टिकट बुकिंग के लिए एक वेब सेवा डिजाइन करना।" व्यापार विश्लेषण। संदर्भ और हितधारक

I. व्यावसायिक संदर्भ

व्यावसायिक विश्लेषण करने के लिए शुरुआती बिंदु संदर्भ है - एक स्वतंत्र और समझने योग्य तरीके से इच्छुक पार्टियों की जरूरतों, समस्याओं और विचारों का एक बयान, ताकि एक अज्ञानी व्यक्ति भी समझ सके कि क्या कहा जा रहा है। संक्षेप में, यह वर्तमान स्थिति का विवरण है, जो कि हितधारकों के साथ साक्षात्कार के आधार पर बनता है और जो हो रहा है उसके बारे में सामान्य जानकारी पर आधारित है।



अफिशा पब्लिशिंग हाउस की स्थापना अप्रैल 1999 में हुई थी और आज यह कई प्रमुख पत्रिकाओं और मनोरंजन स्थलों का मालिक है। मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग और रूस के 20 अन्य शहरों के लिए कंपनी तीन संस्करणों में प्रकाशित अफिशा पत्रिका प्रकाशित करती है। पत्रिका के एक अंक के दर्शक लगभग 1 मिलियन लोग हैं। अफिशा वेबसाइट पर हर महीने लगभग 3.2 मिलियन लोग आते हैं।



साइट की कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए, पोर्टल विकसित करें और मूवी शो के लिए टिकटों की बिक्री के लिए तैयार करें, यह टिकट बुकिंग सेवा शुरू करने की संभावना पर विचार करने का निर्णय लिया गया जो निम्नानुसार काम करेगा: पोस्टर एन मूवी थिएटर नेटवर्क के साथ साझेदारी में प्रवेश करता है और इसे लागू करने के अवसर के साथ पंजीकृत साइट उपयोगकर्ता प्रदान करता है। -इस नेटवर्क के मूवी शो के लिए टिकटों का आरक्षण। बदले में, कंपनी N अपने सिनेमाघरों में afisha.ru के लिंक के साथ विज्ञापन देती है। घोषणाओं को किसी भी रूप में रखा जा सकता है: पोस्टर पर, टिकट पर, किसी भी सूचना सामग्री पर लोगो के रूप में।

द्वितीय। इच्छुक व्यक्ति (एजेंट) और उनके हित

अगला कदम हितधारकों के प्रोफाइल का वर्णन करना है - जो किसी भी तरह से जो कुछ भी हो रहा है, उसमें शामिल है, जो नई प्रणाली के कार्यान्वयन (व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन, नई उत्पादन तकनीक का उपयोग, आदि) से लाभ या असुविधा प्राप्त करता है। हितधारकों के प्रोफाइल का वर्णन अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है: सभी के लिए एक सरल पाठ विवरण बनाएं, प्रत्येक एजेंट की सुविधाओं की एक सूची तैयार करें, या तालिका का उपयोग करके विवरण की संरचना करें। बाद की विधि को नीचे दर्शाया गया है, यह सुविधाजनक है कि यह आपको एजेंटों के बारे में जानकारी को निम्नलिखित घटकों में स्पष्ट रूप से विभाजित करने की अनुमति देता है:

• वसूली योग्य लाभ - वह जो एजेंट को लाभान्वित करता है और उसका मकसद है;
• अपेक्षाएं - एजेंटों की निहित जरूरतों को उनके पिछले अनुभव से संबंधित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, हमारे मामले में, जो दर्शक टिकट बुक करने जा रहा है, वह सबसे अधिक उम्मीद करेगा कि बुकिंग जल्दी हो जाएगी और 3-5 मिनट से अधिक नहीं लगेगा, में काम करेगा उनके कंप्यूटर पर ब्राउज़र स्थापित है
• मुख्य रुचियां - परिणाम की विशेषताओं के विवरण के माध्यम से अधिक विस्तार से लाभ का खुलासा करना;
• प्रतिबंध ऐसे कारक हैं जो एक एजेंट को नए समाधान का उपयोग करने से रोक सकते हैं।

तो, कम से कम:

1. सिनेमा श्रृंखला - बड़ी सिनेमा श्रृंखला (नेटवर्क पर 3 सिनेमाघरों से) का प्रतिनिधित्व करती है।
2. एलएलसी कंपनी का पोस्टर।
3. सिनेमा दर्शक - सिनेमाघरों का एक आधुनिक दर्शक (20-40 वर्ष पुराना)।

आइए अब हम उनके हितों पर अधिक विस्तार से विचार करते हैं:

• हितधारकों, अपेक्षाओं, हितों और सीमाओं का वर्णन करने वाली एक तालिका

[सामग्री की तालिका]