एक फॉर्म फील्ड के लिए 12 मिलियन डॉलर

एक्सपीडिया होटल और एयरलाइन आरक्षण सेवा दर्शाती है कि डेटा विश्लेषण कैसे कई मिलियन डॉलर की कंपनी की लागत को ठीक करने में मदद कर सकता है। लास वेगास में एसएएस सम्मेलन में, वैश्विक विश्लेषिकी के एक्सपीडिया उपाध्यक्ष जो मेगिबो ने बताया कि कैसे कंपनी ने इंटरफ़ेस में सिर्फ एक बदलाव करने के लिए एसएएस एनालिटिक्स का उपयोग किया।



अध्ययन के दौरान, एक्सपीडिया ने पाया कि कई उपयोगकर्ता जो ऑर्डर फॉर्म भरने के बाद, खरीदें बटन पर क्लिक करते हैं, वे खरीदारी नहीं कर सकते हैं और साइट छोड़ सकते हैं।



"ये उपयोगकर्ता सही शहर और होटल चुनते हैं, अपने बैंक कार्ड के बारे में जानकारी दर्ज करते हैं और" खरीदें "बटन पर क्लिक करते हैं। सभी क्रियाओं को सही तरीके से किया गया था, लेकिन साथ ही हमें क्लाइंट से पैसा नहीं मिला।



विश्लेषकों ने समीक्षा की और इन लेनदेन की जानकारी की तुलना करने के बाद, यह पता चला कि उनके बीच बहुत कुछ था। तथ्य यह है कि हमारे रूप में "नाम" फ़ील्ड के बाद "कंपनी" फ़ील्ड चली गई, और कुछ उपयोगकर्ताओं ने यहां अपने बैंक का नाम दर्ज किया।



इसके अलावा, "पता" क्षेत्र में वे अपने स्वयं के नहीं, बल्कि बैंकिंग मापदंडों में प्रवेश करते रहे। बेशक, जब प्राधिकरण हुआ, तो बैंक ने लेनदेन को रोक दिया, क्योंकि दर्ज पता ग्राहक के पते से मेल नहीं खाता था।



"कंपनी" फ़ील्ड को हटाने के लिए जो कुछ भी करना था, उसके परिणामस्वरूप, हमें लेनदेन से लाभ में $ 12 मिलियन प्राप्त हुए जो पहले बैंक द्वारा रद्द कर दिए गए थे।