ऑनलाइन स्टोर में 4 बिक्री का मेरा अनुभव

मेरी विभिन्न बिक्री हुई। ये गोदाम स्टॉक थे जिन्हें जल्दी से बेचने की ज़रूरत थी, और एक लोकप्रिय मार्क-अप के साथ लोकप्रिय वस्तुओं की बिक्री। और फिर मैंने कार्यशील पूंजी को फिर से भरने और गतिविधि को थोड़ा उत्तेजित करने के लिए कुल बिक्री की कोशिश की: पिछले डेढ़ सप्ताह, एक सभ्य लुल्ल (व्यक्तिगत दिनों के अपवाद के साथ)। कुल 4 बिक्री हुई, सफलताएं मिलीं और असफलताएं मिलीं। मैंने कैसे खर्च किया, मैंने क्या किया, क्या गलतियां और परिणाम हैं, इस बारे में मैं बताऊंगा।







फोकस №1



पहली बिक्री जो मैंने 2008 में एलिटपरफ्यूम में बिताई थी, मैंने इसे एक निकट-परियोजना ब्लॉग में डिज़ाइन किया था , क्योंकि उस समय साइट पर कार्यक्षमता की अनुमति नहीं थी और साइट पर विज्ञापन पोस्ट किए गए थे। परिणाम अच्छा था, यहां तक ​​कि मृत वजन वाले पदों को बहुत जल्दी छोड़ दिया गया था। स्वाभाविक रूप से, उस समय के बाद बिक्री को दोहराया गया था। परिणाम अच्छे थे।



उन्होंने शेष को बेचने के लिए शेष राशि पर कम मार्जिन रखा, कुछ लगभग लागत पर। भविष्य में, जब बिक्री में न केवल "सभी शेषों को बेचने" का चरित्र होना शुरू हुआ, मैंने एक निश्चित छूट दी और हमने कुछ कमाया।



अपने आप के लिए, मैंने एक महत्वपूर्ण बिंदु बनाया, यदि आप एक बिक्री करते हैं, तो आपको बहुत सारे स्थान रखने की आवश्यकता है। मैंने माल का वर्णन लिखा था जो कि गंध की जानकारी से, पहली बिक्री में स्वयं मौजूद थे। मुझे नहीं पता कि यह काम किया या नहीं। मैं हाल ही में इस तरह के विवरण की प्रभावशीलता को सत्यापित करने में सक्षम था।



अब केवल एक चीज जो मैंने उस बिक्री में सही की थी, वह थी फोटो जोड़ना। आवश्यक है। फिर शायद आलसी हो, मुझे याद नहीं)



फोकस №2



थोड़ी देर के लिए, कोई बिक्री नहीं हुई। 2008 के पतन में यह पहले नहीं था। लंबे समय तक यह पहले नहीं था, उसके अलग-अलग कारण थे। मैंने गर्मियों के बीच में फिर से बिक्री के साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया।



सीज़न से बाहर, किसी तरह आपको बिक्री बढ़ाने की आवश्यकता है। मैंने एक अलग पेज बनाया , जिसमें इत्र, मूल्य, बिक्री का नारा और ग्रास लोगो के अलावा कुछ भी नहीं था। मुझे उस समय सबसे महत्वपूर्ण चीज़ से ग्राहकों को विचलित न करने के विचार से निर्देशित किया गया था - इत्र के लिए उत्कृष्ट कीमतें।



उत्पाद को मौसम के लिए उपयुक्त चुना गया था। ताजा, रोज बदबू आती है। मैंने यह सुनिश्चित करने की कोशिश की कि सुगंध एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा न करें, उनकी संक्षिप्त विशेषताओं का वर्णन करें। विवरण में जोर इस तथ्य पर था कि सामान उपहार के रूप में खरीदा गया था। मुझे लगा कि सुगंधियों के लिए बाज़ार के साथ आई छवि विज्ञापन के पानी के लिए सबसे उपयुक्त है। इसलिए, विज्ञापन पोस्टर को तस्वीरों के रूप में चुना गया था।



नारा भी चुना गया ताकि रुचि पैदा हो। मैंने प्रति दिन डिलीवरी की पेशकश की, महान कीमतें। और "अभी ऑर्डर करें।" गणना कॉल द्वारा ऑर्डर करने वाले लोगों के लिए थी।



पहले, मैंने विशेष रूप से कीमतों को कम करके आंका, और फिर एक अच्छा डिस्काउंट बनाया। अन्यथा, मुझे लगता है, वांछित प्रभाव नहीं होता। जो हास्यास्पद छूट के साथ बिक्री में रुचि रखते हैं।



गोदाम में खरीदा गया इत्र। मैंने इस पृष्ठ पर संदर्भ दिया, कीवर्ड पहले सामानों के नाम थे। फिर, जब बिक्री का परिणाम मेरे अनुरूप नहीं था, तो मैंने "इत्र खरीदें", एक इत्र की दुकान "और उच्च-आवृत्ति वाले शब्दों के एक जोड़े को जोड़ा।



परिणाम:



मैं इस बारे में बात नहीं करता कि बिक्री क्यों नहीं हुई। अधिक सटीक रूप से, वह गई, पूरी तरह से कुछ खरीदा और फिर भी पूछा, कुछ खड़ा था। "नहीं गया था" - वांछित परिणाम प्राप्त नहीं हुए थे। मैंने खरीदे गए सामान को जल्द से जल्द बेचने की योजना बनाई। लेकिन कुछ लोकप्रिय हैं !!! पदों को कभी नहीं खरीदा गया। संदर्भ ने खुद को सही नहीं ठहराया, विफलताओं का Google उछाल दर 91% है, Yandex.direct 88% है। एचएफ के अनुसार, विफलता की दर लगभग 100% थी। मैंने तब ग्राहक आधार को मेल नहीं किया। लेकिन ग्राहकों को स्पष्ट रूप से दिलचस्पी थी, मुझे प्रतिक्रिया पर पता चला। मुख्य साइट पर sales.grasse.com.ua से रूपांतरण दर 0.5% थी



मैंने तय किया कि मुझे क्या करना है।



फोकस Focus3



अधिक सफल बिक्री का प्रयास। इसके कार्यान्वयन के लिए एक अधिक सक्षम दृष्टिकोण, लेकिन उनकी अपनी गलतियाँ और कमियाँ भी थीं। नवीनतम बिक्री क्या दिखती है, आप यहां देख सकते हैं ।



मैंने क्या तय किया:

1. बक्से के बिना विशेष रूप से बोतलों की तस्वीरें, और विज्ञापन पोस्टर नहीं। लोग इत्र को मुख्य रूप से बोतलों में याद करते हैं, इसलिए मान्यता के लिए बोतलों का उपयोग करना बेहतर होता है।
2. मैंने सबसे अधिक अनुरोधित स्वादों का पता लगाने के लिए संदर्भ आंकड़ों का उपयोग किया। उन लोगों से नहीं जिन्हें मुझसे सबसे अच्छा खरीदा गया है (वे इसे वैसे भी खरीदेंगे), लेकिन वे जिन्हें लोग सबसे अधिक बार देख रहे हैं, लेकिन किसी कारण से वे मुझसे नहीं खरीदते हैं। और फिर संदर्भ से यातायात अधिक होगा।
3. मैंने संदर्भ में एचएफ का उपयोग नहीं किया, मैंने घोषणाओं के बारे में बात नहीं की। हाल ही में, मैं उन्हें बहुत आकर्षक बनाने की कोशिश नहीं करता। हो सकता है कि सीटीआर बदल रहा हो, लेकिन रूपांतरण उतना ही कम है। वैसे, सीटीआर 10% के स्तर पर है।
4. मैंने ग्राहक आधार पर एक समाचार पत्र बनाया।
5. पाठ को "अभी ऑर्डर करें ..." को कम आक्रामक "ऑर्डर द्वारा ..." में बदल दिया गया
6. कम माल खरीदा, लेकिन आपूर्तिकर्ता से संतुलन का पालन किया।
7. माल की प्रत्येक पंक्ति पर एक एंकर स्थापित किया गया था, और प्रासंगिक विज्ञापनों में, जब क्लिक किया गया था, तो ग्राहक उस लाइन पर था जहां वह इत्र खोज रहा था जो स्थित था
8. साइट पर हर जगह उन चित्रों को स्थापित किया गया था जिन्हें आप बिक्री पृष्ठ पर देखते हैं। "मूल्य" में मूल्य की घोषणा की गई थी। "एक्शन। पुरानी कीमत *** UAH ”।
9. उन्होंने Elitparfyum और अपने मुख्य पोस्ट किए गए सामान दोनों पर बिक्री के लिए एक विज्ञापन लॉन्च किया।
10. पहले से ही कार्रवाई के बीच में, उन्होंने शिलालेख "पदोन्नति और इतने पर" के लिए "एन खरीदा" को जोड़ा। मुझे नहीं पता था कि क्या प्रभाव था यह मुझे लगता है कि एक चीज आम तौर पर अपने आप में उपयोगी है। लेकिन उस पर और बाद में।
11. मुख्य साइट पर उत्पाद पृष्ठ पर जाने वाले "खरीदें" बटन जोड़े गए

परिणाम:



यह बहुत अच्छी तरह से चला गया। उछाल दर नहीं बदली है। लेकिन समाचार पत्र के लिए धन्यवाद, माल बहुत जल्दी छोड़ दिया। जिन सामानों की मात्रा 50 मिली थी, उन्होंने नहीं छोड़ी। मैंने एक प्रयोग करने और 100 मिलीलीटर वस्तुओं के लिए बिक्री निर्धारित करने का निर्णय लिया। और बंद))) यही है, यह पता चला है कि यह एक गलती थी - 50 मिलीलीटर की स्थिति की खरीद। नतीजतन, मैंने मुश्किल से उन्हें बेच दिया और बहुत बेहतर 100 मिलीलीटर चला गया।



तथ्य यह है कि Elitparfyum पर विज्ञापन ने परिणाम दिया, लोगों ने साइट से कॉल किया और स्टॉक के लिए खरीदा। बिक्री से रूपांतरण दर मुख्य स्टोर में 1% हो गया है।



फोकस Focus4



पिछले 2 हफ्तों की बिक्री इतनी गर्म नहीं है। सामने की लाइन से जानकारी लेकर, मेरे पास एक नहीं है। यह शांत की तरह लग रहा था (शायद यह सिर्फ मुझे लगता है कि बाकी शांत है)।



बिक्री बढ़ाने और कार्यशील पूंजी की भरपाई करने की आवश्यकता थी। मैंने कुल बिक्री का फैसला किया, लेकिन "उन्होंने हमें तोड़ दिया, के चालाक बहाने के तहत, मार्जिन के साथ एक समस्या है, हम इसे सप्ताह के अंत से पहले हल कर देंगे।"



मैंने ग्राहक डेटाबेस के लिए एक चेतावनी भेजी। मुख्य पर एक संदेश पोस्ट किया। और वह इंतजार करने लगा।



परिणाम:



1. Google संदर्भ द्वारा रूपांतरण में 2.13% की वृद्धि हुई। मैं इस विचार के साथ आया था कि संदर्भ से आगे बढ़ने वाले लोग ज्यादातर यह देख रहे हैं कि यह कहां सस्ता है। क्या किसी ने इस बारे में सोचा है?



2. साइट रूपांतरण में 1% की वृद्धि हुई।



कुछ बिंदु पर, मैंने फैसला किया कि बिक्री का भुगतान किया गया है। लेकिन बुधवार को, फिर से, बिक्री में गिरावट आई है। मैं समझता हूं कि मैं रूबल को हैक कर रहा हूं, लेकिन समय से पहले "स्टॉक" को बंद करने का मुख्य कारण यह था कि सर्विसिंग ऑर्डर की लागत खुद को सही नहीं ठहराती थी।



कुछ लोगों को गेंद पर इत्र लगाने के अवसर में दिलचस्पी हो गई, और कुछ या तो भयभीत थे या समझ में नहीं आया। लेकिन नकारात्मक अंक थे। "कार्रवाई" का कारण असफल रूप से चुना गया था। यह बेहतर नहीं है कि आप बुद्धिमान हों और कुल बिक्री के बारे में सीधे कहें।



मैं ग्राहकों को पत्र के शरीर में लिंक बताना भूल गया (



इस बिक्री की मुख्य गलती यह थी कि जल्दी में मैंने व्यवसाय के अपने खर्च के पक्ष को ध्यान में नहीं रखा, और यह मेरे द्वारा स्थापित आय से अधिक हो गई। यदि आप ऐसा करते हैं, तो इस कारक को मत भूलना!



इस भीड़ के लिए एक कारण था, मैं इसके बारे में बात नहीं करूंगा।



खैर, मैंने बिक्री के संचालन में अपने अनुभव के बारे में बात की) अगला लेख आपको अभियान के परिणामों के बारे में बताएगा: "उपहार के रूप में धोएं" और "मुफ्त में एक कॉस्मेटिक बैग प्राप्त करें"।