स्टार्टअप। यात्रा पैकेज ऑनलाइन: नुकसान

गेट -32 ऑनलाइन ट्रैवल स्टोर टीम की कहानी जो एक परियोजना का प्रबंधन करने के लिए हमारी qTrack सेवा का उपयोग करती है।



एक ऑनलाइन ट्रैवल स्टोर गेट-32.ru बनाने का विचार बहुत तुच्छ था: "यह एक दौरे को चुनने के बारे में चिंता न करने के लिए बहुत अच्छा होगा, लेकिन काम पर बैठे, साइट पर सब कुछ चुनें, कार्ड से भुगतान करें और समुद्र में भाग जाएं। "आरक्षण या अन्य संदिग्ध सुखों को रद्द किए बिना, एक ट्रैवल एजेंसी में कतारों के बिना, एक बेहतर कीमत की तलाश में इंटरनेट को बाधित किए बिना।" इसलिए हमने गेट -32 बनाना शुरू किया। और पर्यटन की अद्भुत दुनिया में शामिल होते हुए, हम, आईटी कंपनियों के पूर्व कर्मचारियों के रूप में, यह अनुमान नहीं लगा सके कि पर्यटन व्यवसाय इतनी महत्वपूर्ण, खंडित और विषम प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के दृष्टिकोण में है।



पहले महीनों में, बिक्री स्वचालन हमारे लिए काफी सामान्य था, क्योंकि ई-कॉमर्स पूरी दुनिया में खबर नहीं है, यहां तक ​​कि बांग्लादेश या प्रिय गंडूरस ऑनलाइन स्टोर में, आप शायद ही किसी को आश्चर्यचकित करेंगे। लेकिन हमारे देश का एक खास तरीका है ...



परियोजना के पहले महीनों की तुलना आकाश में एक उंगली, अंधे बिल्ली के बच्चे के बारे में कहानियों के साथ की जा सकती है, और निश्चित रूप से, सबवे में एक घबराहट की घटना भीड़ घंटे में होती है। कभी-कभी लगता था कि हम सफल नहीं होंगे। हालाँकि, अब जबकि पहला टूर ऑपरेटर पहले ही लॉन्च हो चुका है, और दूसरा गर्मी में परोसा जाने वाला है, परियोजना की तस्वीर बहुत अधिक आशावादी लग रही है।







पर्यटन, होटल और टिकट ऑनलाइन बेचने का विषय अब काफी गर्म हो गया है, कई युवा टीम नई सेवाओं का निर्माण कर रहे हैं। हालांकि, वर्तमान में कोई एकल स्वचालन योजना नहीं है। नीचे मैं उन नुकसानों के बारे में बात करूंगा, जो हमें पर्यटन की बिक्री को स्वचालित करते समय सामना करना पड़ा था।



हमने तैयार समाधानों को तुरंत नोट किया, क्योंकि उनकी कार्यक्षमता का एक बहुत हमें सूट नहीं करता है, अर्थात्, सीधे दौरे खरीदने के लिए कोई तंत्र नहीं है।



सच कहूँ, हम बस टूर ऑपरेटरों से प्राप्त XML को बदलने और उत्पाद लाइन बनाने की उम्मीद कर रहे थे। लेकिन वहाँ यह था! सभी टूर ऑपरेटर हमें डेटा को एक सुरक्षित रूप में देने में सक्षम नहीं थे, बाकी के लिए यह ऊपर से ऑर्डर करने के लिए आवश्यक है, उदाहरण के लिए, विपणन विभाग से और फिर, शायद, XML संग्रह को बंद कर देगा और इसके साथ अन्य भयानक चीजें करेगा। इस बार ...



इसके अलावा, हमने सोचा था कि एक टूर ऑपरेटर से अनलोडिंग का वजन कई एमबी होगा, लेकिन यहां भी हमने गणना में गलती की। यह 10 जीबी निकला और यह सीमा नहीं है, लेकिन केवल 2-3 महीनों के लिए दोनों देशों के प्रस्ताव! फिलहाल, हमारे डेटाबेस में लगभग 60 मिलियन ऑफर हैं और यह केवल 1 टूर ऑपरेटर है। वाउचर की इतनी अधिकता इस तथ्य के कारण होती है कि टूर ऑपरेटर ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर (मूल्य प्रस्ताव) जारी करते हैं, जिसमें टूर विकल्पों की सूची होती है, इसके अलावा, इन ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर (मूल्य ऑफ़र) जारी करने का तर्क और आवृत्ति ऑपरेटरों के रहस्यमय सिद्धांतों और बिक्री रणनीति द्वारा संचालित होती है।



न कोई रेखा और न कोई प्रतीक्षा। हमारे ग्राहकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप में यात्रा को तुरंत ऑनलाइन खरीदने और तुरंत यात्रा के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, हमने उन टूर ऑपरेटरों से केवल उन्हीं पर्यटन का आयात करने का फैसला किया जो तत्काल हैं, अर्थात्। आपको होटल से मेल द्वारा अपने आरक्षण की पुष्टि के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन यहां सब कुछ आभारी नहीं निकला: कई ऑपरेटरों ने निर्यात करते समय "तात्कालिक" प्रस्तावों को चिह्नित नहीं किया। कई हफ्तों की पीड़ा के बाद, हम एक सरल निष्कर्ष पर आए: हमें तत्काल श्रेणी के होटल आईडी को फिर से लिखना और उन्हें सिस्टम में मैन्युअल रूप से सहसंबंधित करना होगा :)।







समय और पैसा। डेटाबेस को पूरी तरह से अपडेट करने के लिए, 10 दिनों (10,000 मिनट) के आदेश के अप्रासंगिक प्रस्तावों को हटाने में 2-3 दिन लगते हैं, अगर यह टेम्प्लेट के रूप में या पाठ्यपुस्तक के रूप में किया जाता है। लेकिन हमने इन तंत्रों को 3 तंत्रों के साथ लागू किया: पहले हम एक बड़े आयात को डाउनलोड करते हैं, फिर दो छोटे लोग इसके चारों ओर दौड़ना शुरू करते हैं: एक तुलना करता है और ऑफ़र हटाता है, दूसरा तुलना करता है और फिर से शुरू करता है। बड़ी चीजें हर कुछ दिनों में एक बार होती हैं, और छोटे लोग हर दिन अड्डों के आसपास चलते हैं। तथ्य यह है कि टूर ऑपरेटर मौसम से लेकर राजनीति तक, कई कारकों से शुरू हुए, बिना किसी सिस्टम के ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर जारी करते हैं। इसलिए, यह अनुमान लगाना असंभव है कि अगला ओपन सोर्स सॉफ्टवेयर (प्राइस ऑफर) कब होगा। नतीजतन, यदि आप उपाय नहीं करते हैं और धावकों को नहीं चलाते हैं, तो यह पता चलता है कि हमारे पास साइट पर एक प्रस्ताव है, लेकिन ऑपरेटर के पास अब नहीं है। और यह एक नहीं, दो वाक्य नहीं, बल्कि कई हजार हैं।



ऑनलाइन स्टोर qTrack सेवा पर काम करते समय बड़ी मदद। कुछ कंपनी कर्मचारी मास्को में नहीं हैं, लेकिन सामग्री प्रबंधक रूस में नहीं हैं। प्रदर्शन को सही ढंग से मॉनिटर करना, कार्यों को जल्दी से निर्धारित करना और उनके कार्यान्वयन को ट्रैक करना, पहले महीनों से हमारे काम की गति पर यह बहुत महत्वपूर्ण हो गया है। हमारी कैटलॉग में बहुत सारे होटल हैं और आपको लगातार जानकारी की प्रासंगिकता को अपडेट करने, समाचार और ग्रंथ लिखने, चित्र संपादित करने आदि की आवश्यकता है। सामान्य तौर पर, qTrack के लिए विशेष धन्यवाद, यह काफी सरल और एक ही समय में कार्यात्मक निकला। हमने जल्दी से सभी को एक जगह इकट्ठा किया और किसी को प्रशिक्षित नहीं करना पड़ा, क्योंकि कर्मचारियों के लिए, सिस्टम का उपयोग करना ई-मेल द्वारा संवाद करने से अलग नहीं है। कुछ को पता भी नहीं है कि वे सिस्टम में हैं :)



हमने रूबिक के क्यूब के साथ गेट- 32.ru प्रोजेक्ट पर काम की तुलना पहले ही कर दी है। हम निश्चित रूप से जानते हैं कि यह आकार ले रहा है, आपको बस यह अनुमान लगाना है कि कैसे। मुझे लगता है कि कई स्टार्टअप टीमों को समान कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, और जो सरल, समझ में आता है, और स्पष्ट है उसे अंत में 3 से गुणा किया जाना चाहिए।



अन्ना मिनिना, गेट -32 परियोजना प्रबंधक