एक "स्ट्रीम" कैसे पकड़ें, और यह कैसे सुनिश्चित करें कि यह टूट न जाए

प्रविष्टि

एक परियोजना प्रबंधक के रूप में, मैं अधिक से अधिक नोटिस करता हूं कि टीम की प्रभावशीलता (और विशेष रूप से प्रत्येक प्रोग्रामर) एक परियोजना की सफलता का निर्धारण करने में एक महत्वपूर्ण कारक है। प्रभावी काम के साथ, यहां तक ​​कि तंग समय सीमा वाली सबसे कठिन परियोजनाएं भी सफलतापूर्वक पूरी की जा सकती हैं, और एक अप्रभावी एक न्यूनतम जोखिम वाली सरलतम परियोजनाओं को "डूब" सकता है। इसलिए, मैं अपने विचारों को एक प्रमुख अवधारणा - "काम प्रवाह" की अवधारणा पर साझा करना चाहूंगा।







टॉम डेमारको और टिमोथी लिस्टर “द ह्यूमन फैक्टर” द्वारा शानदार पुस्तक के पन्नों में पहली बार मैंने यह शब्द देखा। सफल प्रोजेक्ट और टीमें, जिसे लोगवेयर के नाम से भी जाना जाता है।

तो, पहले सिद्धांत।

सिद्धांत

संभवतः, कई इस भावना से परिचित हैं कि आसपास का समय रुक गया है, और आप पूरी तरह से काम करने के लिए आत्मसमर्पण कर रहे हैं और परिणाम प्राप्त करने के लिए पहाड़ों की ओर मुड़ने के लिए तैयार हैं। उसी समय, समय पूरी तरह से अगोचर रूप से उड़ता है ("ठीक है, क्या यह दोपहर के भोजन का समय है? मैं अभी आया!"), और आप अत्यधिक एकाग्रता और थोड़ी उत्सुकता की भावना का अनुभव करते हैं।



मनोवैज्ञानिक काम की "काम प्रवाह" के दौरान चेतना की इस स्थिति को कहते हैं, और खुद राज्य - "प्रवाह"।

जाहिर है, किसी भी कार्य को कई बार तेजी से और अधिक सटीक तरीके से किया जाता है यदि व्यक्ति "स्ट्रीम" में है। इसके अलावा, कई प्रकार के काम हैं जो धारा में प्रवेश किए बिना संभव नहीं हैं। उदाहरण के लिए, परियोजना के तकनीकी विनिर्देश का विवरण या एक लेख लिखना (हां, मैं भी अब स्ट्रीम में हूं)। और प्रोग्राम कोड का सामान्य निर्माण पूर्ण विसर्जन और "काम प्रवाह" के बिना असंभव है।



तो समस्या क्या है? हम काम पर आते हैं, "स्ट्रीम" में प्रवेश करते हैं, लंच ब्रेक लेते हैं, फिर से "स्ट्रीम" पर लौटते हैं, खुशी से पहाड़ों की जागरूकता के साथ घर जाते हैं जो लुढ़का हुआ है और जिस दिन हम अच्छे कारण के लिए रहते थे। लेकिन एक समस्या है। और, मेरी राय में, यह कलाकारों और उनके नेताओं दोनों के लिए सबसे गंभीर उत्पादकता समस्या है।



तथ्य यह है कि स्ट्रीम में प्रवेश करने के लिए काफी मात्रा में समय की आवश्यकता होती है। प्रत्येक का अपना एक है और कई कारकों (थकान, व्यक्तिगत समस्याएं, काम में रुचि, आदि) पर निर्भर करता है। औसतन, एक व्यक्ति को प्रवाह में प्रवेश करने के लिए लगभग 15 मिनट की आवश्यकता होती है। लेकिन सबसे अप्रिय बात यह है कि प्रवाह की स्थिति को तोड़ना बहुत आसान है।



मान लीजिए कि आसिया एक प्रोग्रामर है। फिलहाल, यह सर्वर से आंकड़े इकट्ठा करने के लिए जटिल कार्यक्षमता को लागू करता है या, कहता है, iPhone के लिए एक जटिल खोज इंटरफ़ेस लागू करता है। अब कल्पना करें कि वस्या - उसके पीएम ने उस कार्य के मूल्यांकन को तत्काल परिष्कृत करने की आवश्यकता है जो ग्राहक ने उसे भेजा था। यह स्पष्ट है कि वासा आसा के पास जाता है और कहता है: "देखो, मुझे यह पता लगाना होगा कि सामान खरीदने से पहले आपको लॉगिन फॉर्म प्रदर्शित करने में कितना समय लगेगा।" जाहिर है, इस सवाल का जवाब देने के लिए, आशा को रोकना होगा और इस बात पर ध्यान केंद्रित करना होगा कि लॉगिन कैसे होता है, अनुमानित वास्तुकला को समझने के लिए और यह समझने के लिए कि सामान्य तौर पर, वे उससे क्या चाहते हैं। धारा बाधित है, लगभग तुरंत। वास्या को जवाब मिलता है, और संतुष्ट हो जाती है। और पूर्ण और उत्पादक काम पर वापस जाने के लिए आसिया ने एक और 15 मिनट बिताए।



यदि व्याकुलता (मैं इसे "धारा से बाहर निकालना" कहूंगा) दिन में एक या दो बार होती है, तो आप इसे लगा सकते हैं, हालांकि यह भी आधे घंटे का काम है। लेकिन कल्पना कीजिए कि वासा को हर आधे घंटे में कुछ जानकारी चाहिए। और वह शर्मिंदा नहीं हुआ (आखिरकार, यह जानकारी परियोजना के लिए बेहद महत्वपूर्ण है!), लगातार दुर्भाग्यपूर्ण अस्या से कुछ पूछता है, जिसने अभी तक उसके आँकड़ों के कम दुर्भाग्यपूर्ण संग्रह पर ध्यान केंद्रित नहीं किया है। यह पता चला है कि असीमा अनुत्पादक "एकाग्रता" और धारा में प्रवेश करने के लिए ठीक 4 घंटे एक दिन खर्च करती है, और शेष चार घंटों में से वह कम से कम एक घंटे के लिए बेवकूफ सवालों का जवाब देती है जिनका उसके वर्तमान कार्य से कोई लेना-देना नहीं है।



नतीजतन, हर कोई दुखी है। वासना अशिष्ट है: आंकड़ों को इकट्ठा करने का कार्य, जिसे आसिया ने स्वयं तीन दिनों के काम में मूल्यांकन किया था, एक और डेढ़ सप्ताह में किया गया था, और यहां तक ​​कि बेतरतीब ढंग से काम करता है: वह डेटा खो देता है और कभी-कभी त्रुटियों के साथ क्रैश होता है। यह स्पष्ट है कि दुर्भाग्यपूर्ण आसिया इस स्थिति के लिए फिर से दोषी होगी: वह अपने स्वयं के मूल्यांकन में फिट नहीं हुई, उसने कई गलतियां कीं, आदि।



हां, पीएम वासी कितने ईमानदार हैं कि उन्होंने आसिया को विचलित कर दिया। लेकिन आखिरकार, कुल मिलाकर इसमें आधे से अधिक दिन नहीं लगे, और आसिया का अंतराल पहले से ही पूरा एक सप्ताह था। निष्कर्ष स्पष्ट है: अस्सा अच्छी तरह से काम नहीं करता है।



अब आइए असिया को देखें: उसे शांति से काम करने की अनुमति नहीं थी, लगातार उन मुद्दों से विचलित हो गया था जिनका इस मामले से कोई लेना-देना नहीं था, और फिर वे खुद जॉर्ज जॉर्ज को दिए गए एक महत्वपूर्ण उत्पाद की रिहाई में देरी के लिए पुरस्कार से वंचित थे।



आइए इसे जोड़ते हैं: टेलीफोन, अत्यधिक बातूनी सहयोगी (विशेष रूप से खुले स्थान के कार्यालयों में), सामान्य बैठकें, आदि। यह पता चला है कि प्रवाह की स्थिति में रहने के लिए (पढ़ने के लिए, कुशलतापूर्वक काम करने के लिए), एक व्यक्ति को बहुत प्रयास करने की आवश्यकता होती है और कभी-कभी बहुत ही असामाजिक कार्रवाई ("सभी को बंद करने" के विनम्र अनुरोध तक) की आवश्यकता होती है।



वैसे, एक विशेषता संकेत है कि आपके पास प्रवाह के साथ समस्याएं हैं कार्य दिवस के पहले और बाद में - गैर-कामकाजी घंटों के दौरान कार्य कुशलता बढ़ जाती है। वाक्यांश "शाम को सात बजे के बाद मैं एक दिन में एक घंटे के रूप में ज्यादा करता हूं, जाहिर तौर पर मैं एक उल्लू हूं" और "आठ से नौ तक, जबकि मेरा मस्तिष्क मुक्त है मेरे पास बहुत कुछ करने के लिए है" वे इस बारे में बात नहीं कर रहे हैं कि आप किस तरह के "पक्षी" हैं और आप के बारे में नहीं हैं। आप एक दिन में थक जाते हैं (हालांकि यह, निश्चित रूप से, संभावना भी है)। सबसे अधिक संभावना है, वे कहते हैं कि आप इस तथ्य के कारण "प्रवाह की स्थिति" में प्रवेश नहीं कर सकते हैं कि आप लगातार विचलित हो रहे हैं।

अभ्यास

क्या करें? उदाहरण के लिए, डेमार्को और लिस्टर, "परेशान न करें" संकेतों को प्रदर्शित करने की पेशकश करते हैं। यह गोलियां, लाल स्कार्फ हो सकता है - यह सब दूसरों को स्पष्ट कर देगा कि आप "धारा में" हैं और वास्तव में इसे छोड़ना नहीं चाहते हैं। हेडफ़ोन "गपशप" सहयोगियों से भी मदद करते हैं - यह पहले से ही मेरा व्यक्तिगत अवलोकन है। अभ्यास से पता चलता है कि वे अनावश्यक बातचीत में संलग्न होने से बचने की संभावना को बहुत बढ़ाते हैं।



जाहिर है, सक्षम नेता के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक लोगों को प्रवाह राज्य से बाहर निकालना नहीं है। नेता को यह आकलन करने की आवश्यकता है कि किसी कर्मचारी की प्रत्येक व्याकुलता से उसकी परियोजना में कम से कम पंद्रह मिनट का खर्च आएगा और, तदनुसार, कार्यों की योजना बनाएं।



लेकिन परेशानी - प्रबंधक के काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा विवरणों को स्पष्ट करने, श्रम लागत के अनुमान प्राप्त करने, बारीकियों पर चर्चा करने, आदि के बारे में सटीक है। सामान्य तौर पर, कर्मचारियों को वास्तव में क्या विचलित करता है। और सबसे बुरी बात यह है कि, अक्सर, वासा पूरी तरह से निश्चित है: अस्या को अभी अपने सवाल का जवाब देना चाहिए, अन्यथा परियोजना विफल हो जाएगी।



प्रबंधक के लिए निम्नलिखित रणनीति सबसे प्रभावी लगती है: कर्मचारी के कार्यों को संचित करना और मॉनिटर करना जब वह प्रवाह की स्थिति को छोड़ देता है। यह पिछले एक को पूरा करने के बाद किसी अन्य कार्य में बदल सकता है, लंच ब्रेक या कुछ और। यह इस समय है कि उन मुद्दों को हल करने के लिए सबसे प्रभावी होगा जो एक कर्मचारी की भागीदारी की आवश्यकता होती है। मैं सूत्र का उपयोग करता हूं - "आप आएंगे क्योंकि आप अपने आप को थोड़ा मुक्त करते हैं / इसे बिंदु पर जोड़ते हैं।" एक धारा में होने के नाते, एक व्यक्ति शायद ही कभी अपने वर्तमान कार्य के अलावा किसी अन्य चीज के बारे में सोचता है। इसलिए, यदि कोई कर्मचारी खुद को "थोड़ा मुक्त" मानता है, तो वह अस्थायी रूप से प्रवाह को छोड़ देता है, और भविष्य की कार्यक्षमता के कार्यान्वयन के पहलुओं के मूल्यांकन और चर्चा से उसे आसानी से पीड़ा दी जा सकती है।



एक मामला था जब मेरे एक कर्मचारी, चलो उसे शिमसन कहते हैं, लगातार उन कार्यों के साथ नहीं रहते थे जो तत्काल पर्याप्त थे। मैंने इस प्रोग्रामर की अनप्रोफेशनलिज्म के बारे में अपने लिए कोई निष्कर्ष नहीं निकाला (मैं इस तरह के निष्कर्ष निकालने की कोशिश नहीं करता, भले ही वे स्पष्ट हों, और ऐसा होने पर, तुरंत किसी व्यक्ति को अलविदा कह दें)। कुछ बहाने के तहत, मैं उनके कार्यालय गया और वहाँ कुछ समय बिताया। सच कहूँ तो, मैंने एक अन्य कर्मचारी को विचलित किया और उसके साथ लंबे समय तक बात की, लेकिन यह एक जागरूक और मजबूर शिकार था। यह पता चला कि मैंने अपने कार्यालय में बिताए बीस मिनटों में, उन्होंने सर्वर स्थापित करने में मदद के लिए तीन बार उसका रुख किया (शिमशोन एक उत्कृष्ट लिनक्स विशेषज्ञ है) और दो बार PHP में कुछ लागू करने के बारे में पूछा गया था। यह स्पष्ट है कि हर बार शिमशोन ने कृतज्ञ सहयोगियों को व्यापक जवाब दिया और उनके जाते ही काम पर लौट आए। हां, प्रत्येक उत्तर में लगभग दो मिनट लगे। लेकिन शिमोन ने प्रवाह की स्थिति में प्रवेश नहीं किया।



उसके बाद, मैंने व्यक्तिगत रूप से एक संकेत छापा "बीज को विचलित न करें!" एक हस्ताक्षर और एक धमकी भरे मुट्ठी की तस्वीर के साथ, इसे वीर्य के कंप्यूटर के सामने लटका दिया ताकि दूसरे इसे देखें (लेकिन वह ऐसा नहीं करता, ताकि विचलित न हो)। यह कहने की जरूरत नहीं है कि जिस कार्य के लिए वह दो दिनों तक असफल रहे, वह अगले तीन घंटों में पूरा हो गया।

वैसे, नेताओं के लिए उपरोक्त सभी सत्य है। मैं लगातार ऐसी अवस्था में हूं जिसमें हर 10 मिनट में कोई मुझसे कुछ पूछता है। इसलिए, कुशलता से काम करने के लिए, आपको कभी-कभी "दुनिया से डिस्कनेक्ट" करना पड़ता है - हेडफ़ोन, "परेशान न करें" स्थिति, अक्षम मेल क्लाइंट और आईसीक्यू। एक समय, मेरी डेस्क पर मेरा एक चिन्ह था: “मैं यहाँ नहीं हूँ। "आपको क्लोन के साथ बात नहीं करनी है - वह अभी भी नहीं कर सकता है।" अजीब तरह से पर्याप्त - यह बहुत लंबे समय तक धारा से बाहर नहीं निकलने में मदद करता है।



बेशक, "व्हिप" विधियां भी हैं - काम के घंटों के दौरान कार्यालय के चारों ओर घूमने की मंजूरी नहीं देना, अमूर्त विषयों पर कार्यस्थल पर बातचीत पर रोक लगाना आदि। लेकिन यह मुझे हास्यास्पद लगता है। एक प्रोग्रामर (अर्थात्, मैं उनके साथ काम करता हूं) a– एक रचनात्मक पेशा है और प्रभावी काम के लिए उन्हें स्वतंत्रता की जरूरत है (बेशक, "प्रभावी स्वतंत्रता", अराजकता और विकार नहीं)। इसलिए, मैं अपनी स्वतंत्रता को सीमित किए बिना प्रोग्रामर की दक्षता में वृद्धि करना पसंद करता हूं। बस यह सुनिश्चित कर लें कि ज्यादातर समय वे स्ट्रीम में हैं। हां, यह जटिल है, लेकिन यह इसके लायक है!



PS इस लेख में, मैंने आँकड़ों के बारे में कुछ भी उल्लेख नहीं किया है: "थ्रेड-ऑवर्स" और "फ़ैक्टर C" की माप, खर्च किए गए समय के थ्रेड-ऑवर्स की संख्या का अनुपात है, जो वास्तव में, यह समझने में मदद करता है कि आप वास्तव में कितना काम करते हैं। हालाँकि, यह Peopleware में बहुत अच्छी तरह से वर्णित है। यदि आप अचानक इस पुस्तक को नहीं पढ़ते हैं, तो आपको इसे अवश्य पढ़ना चाहिए।