Yandex.Money, SMS-Info और Otkritie Bank - व्यक्तिगत अनुभव का इतिहास

निम्नलिखित नोट में, मैं अपने अनुभव को ओट्क्रिटि बैंक कार्ड और यैंडेक्स.मनी वॉलेट के कार्ड का उपयोग करके साझा करना चाहता हूं। मुझे आशा है कि वह किसी की मदद करती है और एक निश्चित मात्रा में तंत्रिका कोशिकाओं को बचाती है।

मैं बाध्यकारी सेवा का उपयोग ठीक 2 वर्षों से कर रहा हूं। लगभग तुरंत, इस सेवा में प्रवेश करने के बाद, मैंने विशेष रूप से अपने जीवन में अपना पहला क्रेडिट कार्ड प्राप्त किया और इसे अपने बटुए से जोड़ा।



और दो साल बीत गए, और कार्ड को एक नए के लिए बदलने का समय था। मैंने जानकारी सुनी है कि आपको अग्रिम रूप से बैंक जाना चाहिए, लेकिन मैंने हमेशा की तरह, आखिरी तक खींच लिया। उसने कार्ड से बटुए को अनटिट कर दिया, कार्ड की वैधता अवधि समाप्त होने से तीन सप्ताह पहले बैंक में आया और मुझे एक नया बनाने के लिए कहा। मेरे साथ, लड़की ने 20 मिनट के भीतर वीज़ा अनइम्बॉल्ड जारी किया और मुझे सक्रियता की प्रतीक्षा करने और एक एटीएम के साथ जुड़ने के लिए घर पर पेट भर खुशी हुई। इसे जोड़ना आवश्यक था, क्योंकि नई प्लास्टिक के लिए इंटरनेट बैंकिंग को छोड़कर सभी सेवाओं को फिर से जोड़ने की जरूरत है।

एसएमएस जानकारी

यैंडेक्स के साथ विषय से थोड़ा विचलित। स्थानांतरण और शुल्क के बारे में एसएमएस अधिसूचना सेवा को सक्रिय करने के बाद मेरी पहली समस्याएं शुरू हुईं। वे बस नहीं आए। मैंने मेल के समर्थन में लिखा था, जिसका पता बैंक के मुख्य पृष्ठ पर दर्शाया गया है, लेकिन उसने जवाब की प्रतीक्षा नहीं की। 16 अगस्त से आज तक मेल द्वारा मौन। कुछ घंटों बाद उन्होंने यह पता लगाने के लिए कॉल किया कि क्या कोई तकनीकी कार्य हैं, क्योंकि एसएमएस काम नहीं कर सकता है। लगभग पाँच मिनट तक बात करने के बाद, हमें पता चला कि मैं पहले कार्ड से सेवा को डिस्कनेक्ट करना भूल गया था, और मैं दूसरे कार्ड से जुड़ा नहीं था, भले ही एक सफल कनेक्शन के बारे में एटीएम से जाँच के बावजूद। नतीजतन, मुझे फिर से बैंक शाखा में जाना पड़ा, जहां मैंने जल्दी से सब कुछ किया और सूचनाएं आने लगीं।

Moral - नया कार्ड प्राप्त करने से पहले एसएमएस-सूचना सेवा को निष्क्रिय करना न भूलें, यदि आप उसी फोन नंबर पर जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं।

Yandex

दूसरी सुखदता इस सेवा के साथ मेरी प्रतीक्षा कर रही थी। मैंने अपने पुराने बटुए को बांधने की कोशिश की, पहले कार्ड से बंधा, एक नए कार्ड से, लेकिन

मैं सफल नहीं हुआ एटीएम हठपूर्वक जारी किया गया: "एक खाता पहले से मौजूद है।" वह एक बैंक कर्मचारी के पास गया, शिकायत की और एक बहुत ही मनोरंजक जवाब प्राप्त किया, जिसने मुझे बेवकूफ बना दिया। मुझे बताया गया कि यह खाता, जिसका उपयोग मैं 2006 से कर रहा हूं, अब मैं उनके बैंक के किसी भी कार्ड से लिंक नहीं कर सकूंगा। घटनाओं के इस मोड़ से दुखी, मैंने यैंडेक्स को एक पत्र लिखा। मनी। उन्होंने जल्दी से जवाब दिया:

बैंक की एक नीति है जिसके अनुसार उनके पास एक खाते के लिए नया कार्ड नहीं है

जुड़ा हुआ है। हमारी तरफ से इसके लिए कोई बाधा नहीं है। हमें मामलों का पता है

जब बैंक ग्राहक से मिलने गया और उसने बाध्यकारी काम किया। हमें यकीन है कि आप

बैंक के साथ इस मुद्दे को हल कर सकते हैं।

आशा की एक बूंद प्राप्त करने के बाद, उन्होंने बैंक सहायता सेवा को फोन किया, जहां उन्होंने लंबे समय तक और हठपूर्वक दया की मांग की। सब कुछ व्यर्थ था: तार के दूसरे छोर पर लड़की ने हार नहीं मानी। ऐसा करने के लिए कुछ भी नहीं बचा था लेकिन एक नया बटुआ बना, जो सफलतापूर्वक एक नए कार्ड के साथ जुड़ा हुआ था। लेकिन एक और ट्रिफ़ल था। एक इलेक्ट्रॉनिक टोकन मेरे पुराने वॉलेट से जुड़ा हुआ है, जिसे मैं वास्तव में खोना नहीं चाहता (फिर भी, इसकी कीमत 700 रूबल है)। मैंने फिर से लिखा कि मेरी मीटिंग में जाना और ऐसी परिस्थितियों के संबंध में, एक नए वॉलेट में टोकन ट्रांसफर करना संभव है। उन्होंने जवाब दिया कि उन्होंने मेरे अनुरोध को एक कर्मचारी को स्थानांतरित कर दिया है जो समान मामलों में लगे हुए हैं। 3 दिनों के बाद एक सक्षम व्यक्ति का प्रतिक्रिया पत्र आया:

दुर्भाग्य से, बैंक ने आपको गलत जानकारी प्रदान की है।

एक पुराना बटुआ केवल एक नए कार्ड से बंधा हो सकता है जब पुराना कार्ड

"रद्द" की स्थिति में स्थानांतरित कर दिया गया।

बैंक से प्राप्त जानकारी के अनुसार, आपका पुराना कार्ड स्टेटस में है

XX / XX / 2010 के बाद से "रद्द"।

कोशिश करो, यह काम करना चाहिए।

मेरी खुशी कोई सीमा नहीं जानता था। तुरंत मैं एटीएम गया और दस मिनट के बाद मैंने अपने पुराने वॉलेट पर सेवा का उपयोग करना शुरू कर दिया।

उपसंहार

Yandex.Money वॉलेट के सक्रिय उपयोग के सभी 4 वर्षों के लिए, मुझे कोई समस्या नहीं थी। वर्तमान स्थिति पहली थी और इसने सेवा की मेरी छाप को कम नहीं किया। मैं भुगतान प्रणाली सहायता कर्मचारियों के प्रति, और ओटिट्री बैंक कर्मचारियों के लिए अपने स्वयं के काम करने वाले तंत्र की अज्ञानता के लिए एक बड़ा "फाई" व्यक्त करने के लिए अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त करना चाहता हूं।