顧客の類型

yagr yagrは明らかにタイムアウトになったため、ブログのトピックに関する情報を入力してみましょう。



だから。 約1年前、私はCreatiff.ruでクライアントとアーティストの類型を書いて公開しました 。 私はあなたが誰もこの資料に精通することができたとは思いません-プロジェクトは生きていないし死んでもいません。 また、トピック自体は関連性を失うことはないため、マイナーな修正と追加を行って、別のリリースを公開する自由を取ります。



以前の投稿で述べたように、私は業界のウェブプロデューサーです。 一方では、私の責任には要件の管理が含まれます。クライアントとコミュニケーションをとり、特定の構成要素にそれらを持ち込みます。 一方、私の責任にはクリエイティブチームの管理が含まれます。それにより、受け取った要件を実装します。 あなたは私が2つの火の間にいると言うことができます。 一方では、顧客は押し進められ、他方では、デザイナーが押し進められ、3番目に、マネージャーが不正行為を行っています（これは一般に別の問題です）。 誰もが自分の真実を持ち、誰もが「必要」であり、私も「必要」です...決して退屈ではありません。



私は本当に多くの時間を費やしているクライアントとのミーティング。 そして、ある時点で、この混乱はすべて最も一般的なものの分類子を書くことにつながりました。 はい、素材全体がネガティブな経験に専念しているという事実にすぐに注意を向けます。 それはどういうわけか記憶され保存されています。 そして、ポジティブなのは、それを維持する理由です。



状況全体をとると、問題は2つだけあり、それらは変化しません（少なくとも2000年以来観察している時間）。これは、目標/目的の欠如と権限の欠如です。



目標/目的の欠如は別の研究の主題であり、これについては間違いなく触れます。 要するに、私は概して誰も何も必要ないと言うでしょう。 大多数の顧客は、なぜサイトが必要なのかを明確に説明できません。 しかし、彼らは誰にそれをするように指示したかを明確に言うことができます。 そしてこれが2番目の問題です。権限の欠如です。 彼らが指示するように指示したが、決定を下す機会を与えなかったからです。



私たちの作業用語では、注文したのは「ボディ」で、送信したのは「ガスケット」です。



体と直接通信する場合-いずれにせよ、それは運です。 プロジェクトを提出するためのパスは短く、簡単にする必要があります。 しかし。 次のようなボディがあるため、ニュアンスがあります。



1. オタク -予測不能な反応のある人。 彼は常に自分の意見、優先順位、ジャグリングの目標と目的を変えます。 良い例は、「クライアントが踊らなかった」という状況です。つまり、彼はあなたに資金を送金した金額に満足しませんでした（彼は内部スケールでボリュームを推定します）。 そして、ここで「オタク」は、結果がすでに達成されていて、継続がその悪化につながる場合でも、プロセスを継続します。

2. 王とは、あなたとの協力（コミュニケーション）に降りてきた人です。 彼はあなたが彼の貴重な時間を無駄にしているという感覚をあなたのあらゆる瞬間に強めます。 彼の言葉をキャッチしなければなりません、彼の目はそれぞれ彼の心に留めておくべきです。 キングはシングルチャンネルです。 放送でのみ機能します。 ほとんどの場合、彼が放送するものはすべてでたらめです。 しかし、真剣に受け止めてください。

3. Karabas-drumas-あなたの顔に素直な人形を望むキャラクター。 彼はプロセスを操作し、あなたに彼の決定を課し、彼らの厳密な実行を要求します。 これらの決定の不適切さについてのあなたのすべての議論はinしげに拒絶されます（より多くの提案、よりdigり）。

4. ダンノ -「わからない」という言葉を挿入する人。 あなたは彼がまったく何も知らないという印象を持つでしょう。 実際、彼は単に責任を取りたくありません。 「自分で考えて、自分で決めてください。」 そして、あなたが彼にあなたの労働をもたらすとすぐに、彼はすぐにズナイカに変わります-そして、「これはそうではない」、「私は思った」、「まあ、あなたはイグレシアス」という形式で彼の批判であなたをdrれさせます

5. 市議会は、合議的な意思決定機関です。 あなたが来て、すべてがあなたのために行っています：主要なもの、マーケティング、「輸送部門の長」、「猫の学者」、そしてまだ退屈しているすべての人々。 このキャンプに固有の何かに同意することは非常に困難です。 それらにターンキーソリューションを渡すことは特に困難です。



あなたがそれほど幸運でないと仮定してください-あなたはガスケットと通信します。 パスはより曲がりくねりますが、これは事実ですが、状況を少し明るくする点が1つあります。 敷設はあなたと同じ保税男であり（無料のアーティストには適用されません）、彼は同じ問題を抱えており、あなたは彼を理解することができます。 しかし、それは出くわします：



1. Podstavka-体を装った人。ただし、実際には体ではありません。 彼は非常に自信を持ってプロセスを進め、あらゆる方法であなたを導き、助言し、要求さえします。 しかし、結局のところ、言われたことはすべて彼自身の個人的なイニシアチブの主題であり、決して誰とも同意しなかったことがわかります。

2. Karabasik -Karabasとの類推により、これは積極的にあなたを操作したい人です。 問題は、彼の欲求が彼のランクに対応していないことです。 彼らが言うように、彼は捕まった。 そして、あなたがそれを中和する手段を講じなければ、あなたは苦しむでしょう。

3. スサニン -名前から、彼が率いて辞めることは明らかです。 ある意味では、これは一種のポドスタフキです。 スサニンが常に彼の最高の動機から行動する唯一のこと。

4. リーチ -あなたの費用で自分を証明したい人。 彼はタスクを解決せず、ポイントを獲得します。 あなたは彼のための単なるキャリアツールです。 そして彼はそれに応じてあなたに連絡します。

5. ドローバーは悪いケースです。 水銀のように、視点、タスク、条件を絶えず変更する、変更可能。 同時に、ほとんどの場合、彼は社内のいくつかの刺激物に反応します。 しかし、あなたはこれらのプロセスについて何も知らないので、コースの連続した変化はあなたにとって啓示となります。

6. 淡い -自分を疑うキャラクター。 これは組織よりも個人の問題ですが、多くの場合、クライアント側のプロジェクトマネージャーとして遭遇します。 彼は彼自身のリーダーシップを非常に恐れており、あなたの神経をためらい、疑い、震えさせます。

7. エクストリーム -強制アシスタント。 サイトの作成プロセスを担当するコマーシャルディレクターを想像してください。 彼は心配に満ちた口を持っており、ここにあなたは...すべての結果をもたらします。



おそらくそれだけです。 リストは完全とはほど遠いものであり、誰かがそれらのタイプとそれらの会議のケースの両方でそれを補うならば、私はうれしいです-私は喜んでいます-声を出して



次のシリーズでは、パフォーマーについて説明します。 この問題を遅らせないようにします。