ITプロフェッショナルの顧客の信頼を高める方法

信頼は異なる場合があります -誰が誰を誰を信頼するか:スタッフ-リーダー、訪問者-サイト、顧客-エグゼキューター...以下、フリーランサーに最も関連する後者について触れます。







他の人への信頼の信用は、彼らがしばしばnae (おそらく子供の頃の両親でさえ)にだまされたという事実のために非常に低い人がいます-これらは、言うまでもなく、誰かを信頼するのが難しいと感じるかなり閉じた人です深刻で重要なもの。 あなたがそれらを認めた場合、そのような人々と働くことはお勧めしませんが、すでにそうすることを決めたなら、彼ら自身に対する彼らの自信を高めようとしないでください 多くの神経を使い、おそらく無駄になります。



多くの場合、これらの行動は長期的な協力が必要なため、 自信が高まる理由を考えてください。



だから...



より速く、より良い



たとえば、7日間でプロジェクトを作成し、5日間でプロジェクトを作成し、それをクライアントに喜んで知らせると言うと、これは確かにあなたを引き付け、エグゼクティブとしての信頼を高めますが、プロの信頼を損ないます同じ顧客と次のプロジェクトを実行するときに、指定された条件で不信を引き起こす可能性があります。



開発コストにも同じことが言えます。 最初に、彼らは関係を確立/強化するために、1つ、そして別のものを呼び出しました-前のものと同様の結果があります。



最適な解決策は、時間通りにそれを作ることですが、それに加えて、魂で作られたいくつかの無料ボーナス(プログラムの機能、サイト上の記事または双方向性など)を提供します。 また、このプロジェクトではなく、次のプロジェクトの割引を提供します。これにより、顧客が首を下ろすことがなくなります。



顧客との会話



会う前に 、あなたが近くにいてこの人とコミュニケーションをとることが楽しいと思います。 気分がトリックを行います。 また、あなたが取引する会社/クライアントについてさらに学ぶことを忘れないでください。



通常は停止していない場合は、 ゆっくり話します 。 一般的に、クライアントのスピーチのペースに合わせようとしますが、彼の会話を真似しないでください。



自尊心が低い場合:自分に自信を持つ必要はありませんが、自信を持って見ましょう。 大騒ぎしたり、急いだりせず、よりスムーズにゆっくりと歩いてください。



交渉時に不安を感じる場合は 、スーパーメソッドは役に立ちません。唯一の有効なオプションは、一時停止してから再び話し始めることです。あなたの声を聞きます(あなたの声の音が落ち着きます)。 だから、あなたは自分でイニシアチブを取り、そして今のところ、交渉の新しい段階を開始します。それにより、前の期間のエラーを少し滑らかにすることができます(例えば:興奮した、どもり始めました)



見るのではなく 、鼻の橋の上で、定期的に脇を見ながら、周囲を見てみてください。 床を見ないでください! これは、あなたが何かを疑ったり、疑いを抱いているという感覚を生み出します。



クライアントが会話の主題を突然変更し、プロジェクトにまったく当てはまらない何かについて話し始めた場合、彼があなたに話すことすべてに注意深く耳を傾け、会話を続けるために少なくとも何かを理解して理解できるようにしてください。 一目でクライアントを中断しようとせずに、プロジェクトについての会話に戻るように強制しないでください-話してみましょう。 私を信じて、これは非常に頻繁に起こります。



メインアクティビティ (プログラミング、ウェブサイト開発など) に加えて、何か他のこと(たとえば、コンサルティング、ブレーンストーミング、テスト、監査など)を行っている場合-会話の終わり近くに、件名を自分で変更して、自分について教えてください追加の機能、スキル、およびリソース。



間にあなた自身について教えてください。 例:「ところで、先日/息子が生まれます/車を買いました/政府を転覆させます...など」



潰瘍化する必要はありません。 あなたは少し冗談を言うことができます。 しかし、潰瘍は必要ありません! 例:顧客の愚かさ/見落とし/無知に気づき、少しでも冗談を言う。 冗談だとしても、だまされることはできません。



過度のお世辞は良いものにつながりません。 しかし、やがて短い賛辞があなたの信頼を高めると言いました。 言葉をもっと頻繁に言う:「良い、すばらしい、すばらしい、すばらしい」など あなたは彼が気持が良い人の会社にいるという感覚をクライアントに作成します。



最後に、最も重要なものの1つは、おそらく多くの人が知っていますが、彼が自己紹介したときに顧客に電話することを忘れないでください。 人物の名前(パスポートや名刺ではない)は、その人の引き金となります。 頻繁に彼に電話すればするほど、あなたに対する信頼が強くなり、この人にもっと影響を与えることができます。



レジャーで



あなたの主な商業的提供/労働条件/価格とサービスの質について考えてください。 必要な特定の結果を達成するために、それらをどのように改善できますか?



少なくとも朝のランニングなど、何らかのスポーツに参加してみてください (残念ながら、まだできませんでした)-これにより、足や腕を交差させずに背中をまっすぐにして、よりオープンなポーズをとることができます。



追加あなたについて知らせてくれる顧客奨励し 、それによって顧客の数を増やしてください。 お金でも、花でも、お菓子でも、本でもない励まし。 ありふれたものではなく、性格が良く、独創的で、けちけないこと。






あなたの状況やオプションについてコメントさせていただきます。



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