この記事はhabrahabr.ru/blogs/freelance/55143から着想を得たものです
私は誰 私は落ち着いて自分自身を評価しようとします。 かなり低レベルのコードを記述する平凡なWebサイトおよび印刷デザイナーおよびphpプログラマー（たとえば、クラスを使用することはめったにありません...これは、私が引き受けるほとんどすべてのプロジェクトを実装するのに十分です）
私は約8年間「おじさんのために」働いていたので、それ以上はやらないと決めました。 おじのために働くのがなぜ悪いのかは説明しません。 このトピックに関する資料は既にたくさんありますが、誰もが自分でこれを理解する必要があります。 おじさんのために働かないことも決めたら、読み進めてください。
私は叔父のために働く前にフリーランスで始め、 8年間すべてを組み合わせようとしました。 基本的に、私はグラフィックデザイナーと小さなアートディレクターとして働き、自宅でサイトをリベットしました。 だから、私はオフィスを離れました。 すぐに私は考えなければなりませんでした：私は自分自身を「叔父」にすべきでしょうか？ 私はこのトピックについて多くのことを読み、長い間「スピニング」してきた人々と話しました。
私が自分のためにした最初の結論は、不当に事務所に支払うことです。
1.私は主に自分で主な仕事をしています（そして、私は家で悪くはありません）
2.私はすでにアパートを借りています（もちろん、これは個人的なものですが、誰かが両親と一緒に暮らすことができます...）
3.顧客は本当にどこにも来たくない-彼らが彼らに来るとき、それは彼らにとってより簡単です。
2番目の結論は、250 tr未満の収入を得ることになる場合、緊急事態、個人起業家、またはLLCとして登録すべきではないということです。 毎月（通常はそうです）
「キャッシュレス」をどうするか？ すべてが非常に簡単です-SberBankでSberKnizhkaを開き、このブランチの詳細と氏名を示すだけです。 ちなみに、経理担当者が（経験不足のため）送金先を正確に理解していない場合-受取人はロシア連邦安全保障理事会の支部の名前であり、氏名であることを伝えます
私は以前に家に帰ろうとしましたが、この経験は失敗しました-私は家に6か月滞在し、「叔父」に戻りました。 後で（1年かかりました）、なぜそれが私にとってそんなに難しいのかがわかりました-プロジェクトマネージャー、デザイナー、HTMLコーダー、プログラマー、マネージャーという多くの職業を組み合わせようとしました。
二度目に出たとき 、私はオンライン新聞や他のサイトに、良い割合（注文の20-25％）のマネージャーを見つけるための広告を提出しました。 困難がありました：私は100人以上の異なる人々と会い、彼ら全員が同意しましたが、誰も働きませんでした。 最初はオフィスがないためだと思っていましたが、まったく同じ状況が見られました。 私はこれらの人々に電話をかけ、ほとんどすべての人々が仕事を始めようとさえせず、仕事を非常に困難であると感じ、逆にそのような収入を得ることは非常に簡単であり、さらに仕事を探し続けた。 その後、私はまだマネージャーを見つけました-私は友達になり、いくつかのプロジェクトを計画した良い人です。 しかし、これは良いことだけで終わらない別の話です-マネージャーはかなり弱いことが判明し、1つのスタンディングオーダーを見つけて、文字通り停止しました。 1年半が過ぎ、運命は彼の「言語」のおかげですでに監督になっていた古い知り合いを集め、私たちの努力に加わり、最終的にLLCを開設しました...そこでこの物語がどのように終わるかがわかります。
フリーランサーの仕事に戻ります。 はい、絶え間ない顧客サポートが私を待っていて、コーディングは次第に2位に後退し始めました。 しかし、問題が発生した場合、その問題から既に起こったことまで実行する必要はなく、考えて解決する必要があります！
最初に 、顧客が自分でサイトを埋めることを確認する必要があります。このため、CMSは最も「フレンドリー」で理解しやすいものでなければなりません。 したがって、私は3年間、このようなCMSを書いています。 すでに、15以上のサイトが取り組んでいます。
続行するには...
質問と回答：
質問：カスタマーサポートは将来回避できますか？
回答：いいえ、それ以外の場合は「全員を投げた」と呼ばれます。 そのため、もちろん、一部はそうします（主に無料のエンジンでサイトを作成する人は彼らに属します）が、これは顧客自身の態度だけでなく、すべての開発者に対する顧客の態度を台無しにし、最初の人は1つまたは別の価値に対する不信と誤解を増やします仕事。
質問：すべての人のためにウェブサイトを作成し、それぞれに修正、更新、追加を行うのはもううんざりです...どうすればよいですか？
回答：または、すべてのサイトを1つのユニバーサルCMSに移動して、特定のサーバーから更新することもできます。 ただし、更新が自動であることを顧客が知らないことが望ましい-顧客が多くの時間を費やしていることをよく考えさせてください。 また、サイトを構成するには、Webサイトデザインイメージの個別のフォルダー+変更されていない構成ファイル（config）+データベース（またはファイル）に保持する基本構成情報を使用できます。
質問：しかし、サポートはどうですか？ enikeyschikも喜んではないので、書いて作成したいです！
回答：サポートフォーラムを開催して、そこにいるすべての顧客を誘導することができます。 これは難しいように見えるかもしれませんが、試してみる価値があります。 より具体的に記述し、フォーラムで検索を事前に使用するよう依頼してください。 また、CMSのヘルプとナレッジベースを作成して（十分に直観的でない場合）、一般にすべてのサイトに情報を入力すると便利です。 別のオプションは、サイトの入力と更新に関与する人を見つけることです。
基本的な結論： 「おじさん」、フリーランス、「自分のおじさん」の仕事... 4番目のオプションは、ユニバーサルソフトウェア製品（CMSなど）またはいくつかの製品のサポートサービスです。 ところで、普遍的に-それはかさばるという意味ではありません。 悪い例はBitrixです。