Logitechには、テクニカルサポートに関する記事が複数あります（ パート1 、 パート2 ）。 そこで、マウスの変更方法について書くことにしました。 上記の記事には示されていない、1つのニュアンスに焦点を当てる予約をすぐに行います。
それはすべて、 マウスが死んだという事実から始まりました。 コンピューターは、受信機の接続への応答を停止しました。 なぜなら マウスからのドキュメントやボックスはもうありませんでした。少しグーグルで調べて、Logitechで手紙を書きました およそ次の内容：
マウスが機能しません。 コンピューターは受信機の接続に応答しません。 2台のコンピューターとラップトップで試し、バッテリーを交換して、異なるバージョンのSetPointをインストールしようとしました。 彼女は予期せず仕事をやめました-彼女は夕方、朝に仕事を止めました。 何か助けてもらえますか？ これは保証ケースですか？ 残念ながら、購入レシートは保存されませんでした。
翌日、私は次の答えを受け取りました：
Logitechテクニカルサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
写真を添付します（1MB以下）：
-購入を確認する領収書、
-シートA4の上下に撮影されたデバイス。手書きのインシデント番号と、マウスの下部にある読み取り可能なPIDおよびP / N番号。
その後、上記の基準がすべて満たされた場合、製品を交換できます。
交換品はモスクワとサンクトペテルブルクにのみ発送します。 これらの都市のいずれかに住んでいる場合、あなたの情報が必要です（出荷はUPS経由で行われます）。 別の都市に住んでいる場合は、これらの都市のいずれかで許可された代理人の情報が必要です。
-名前と姓
-携帯電話番号
-郵便番号を含む完全な住所
この情報がお役に立てば幸いです。 他にご質問がある場合は、メールでお問い合わせいただくか、ウェブサイトwww.logitech.comにご連絡ください
小切手の写真は、ご心配なく。
これは、そのような製品交換スキームのキャッチを理解した場所です。 「 私たちはモスクワとサンクトペテルブルクにのみ交換品を送ります 。」 そして、他の都市の住民はどうですか？
短い連絡の後、他の選択肢はなく、7日以内に受託者を見つける必要があることがわかりました。そうしないと、申請がキャンセルされます。
することは何もなく、サンクトペテルブルクで腹心を見つけました。 データと写真を送信しました。 3日後、私は応答を受け取りました：
ニコライ、デバイスを交換しました。 7から10営業日で宅配便で配達。
そして翌日、私はマウスがすでにサンクトペテルブルクに向かっているという手紙を受け取りました。
通知、 マウスをえぐって写真を送信するように求められていません 。 動かないマウスではあるが、全体の写真だけを送った。 つまり、このアプローチを使用すると、別の動作中のデバイスを無料で入手できます。 わからない、多分これは孤立したケースだろう、多分彼らはただマウスをえぐることを求めるのを忘れたが、それでも...
3月2日、マウスはUPSに転送され、3月4日、宅配便でサンクトペテルブルクの指定された住所に配送されました。 今、勇敢な「ロシアの郵便」が私にそれを届けます。
ここにそのような物語があります。 Logitechは、デバイスの交換についてもう少し真面目に取り組む必要があると思います。 さて、
頑張って