技術的に洗練された製品の返却の15日間の期限を参照して、ラップトップを売り手に返却する実験を行い、habraresearchの結果をここで公開しますが、テーマ別のブログで既に公開しています。 しかし、最初に準備する必要があります：知識のある人（そして彼らは確かにここにいます）にいくつかの法的な微妙さを明確にし、修正後2度目に誤動作が発生することを確認する方法を学びます。
誤動作は今のところ少し大胆にも見えます：
ASUS X80Lノートパソコンは、2008年9月末に16,300ルーブルで購入し、保証期間は2年でしたが、認定サービスセンター「ASK-Service」（モスクワ）で2回修理されました。
マザーボードが最初に焼損したとき、2番目は左側のヒンジの近くのトップカバーにひびが入りました。 端部の亀裂は部品の境界に達しませんでした。つまり、明らかに蓋の端面への衝撃ではなく、開閉時の蓋の変形から生じる内部力によって引き起こされました。 トップカバーの故障は知られていて一般的です。 ラップトップは慎重に使用され、落下することはなく、常にブランドのASUSバックパックで運ばれました。 ケンジントンキャッスルも使用しました。
どちらの場合も、修復は問題なく行われました。 彼らは欠陥のあるラップトップを取り、損傷した部品を新しい部品、最初はマザーボード、次に上部カバーに交換しました。 どちらの場合も、私は別の充電器を使用してラップトップを自分で落としたという事実に言及して、修理を拒否することを恐れていました。 しかし、私の投稿は確認されず、修理は無料でかなり迅速に完了しました。 SCは修理の状況についてSMSを送信しました。また、サイトを介して追跡することもでき、ラップトップをエンジニアに配送してから2週間の旅行に出かけたため、大幅に遅れることもありました。
最近、トップカバーが再び割れました。 同じ場所で、新しい部分に。 同様に、端は部品の端に達しません。
電話で話すとき、売り手は、
「技術的に複雑な製品に関して、消費者は、欠陥がある場合、販売契約の履行を拒否し、そのような製品に支払われた金額の返還を要求する権利、または同じブランド（モデル、記事）または同じ製品の交換を要求する権利を有しますそのような商品を消費者に譲渡した日から15日以内に購入価格を適切に再計算した別のブランド（モデル、記事）の この期間の後、これらの要件は、次のいずれかの場合に満たされます。
商品の著しい不足の検出 。
...」
（ 法律「消費者の権利の保護について」第18条から ）
具体的には、売り手は15日間の猶予期間を設け、サービスセンターを締結する必要性についても言及していますが、この結論については消費者保護法の第18条に何も書かれていません。 認定SCであるサービスセンターは、修理活動のみに従事しており、亀裂について結論を出さないことを宣言します。
MAP RFは、その順序で「商品の実質的な不足」の概念のこのような説明を提供します。
重要なのは、商品（仕事、サービス）の欠点であり、...または、消去後に再び現れる ...
要点：1年半使用していたラップトップを売り手に返品して、すべてのお金を返品すると同時に、できるだけ早く、丁寧に、試用せずにそれをしようとします。
実際に質問 ：同様の経験を持つ誰かがHabréにいるのか？ 私の期待はどの程度正当化されますか？ 誤動作が繰り返し現れること、およびすでに修正されていることを証明するにはどうすればよいですか？ これは新しい故障ですか？ 表示されている部分は新しいものに置き換えられていますか？ 販売者を法的要件で怒らせ、脅迫や怒りのように聞こえるので、一般的に「裁判所」という言葉に言及せずに、裁判所なしで自発的に義務を果たすように売り手に説得するのはどうですか？
修理する意欲はありません-3度目ではありません！ そのため、6か月後、保証期間が満了すると、あなたは自分でお金を払って再度修理する必要があります。 返されたお金を、より現代的なコンパクトなラップトップまたはネットブックに費やす予定です。