GoogleはNexus Oneのカスタマーサービスを開始しました

もちろん、Google Nexus One Google電話のリリース直後に、多くの質問に対する適切な回答を得ることができなかったユーザーからの不満の波が落ちたことを誰もが覚えています。 たとえば、問題をモバイルオペレーターT-Mobileに対処した人は、HTCにリダイレクトされました。 さて、そこで彼らはT-Mobileに送り返されました-それは古典です。 Googleは電子メールとフォーラムでのみ質問を受け付けますが、回答はすぐには公開されず、1〜2日後に公開されます。 どうやら、Googleはついに（6か月も経たないうちに）ネクサスワンの所有者の評判と神経を守るための時間であると判断し、AndroidおよびNexusユーザーの電話サポートのプロジェクトマネージャーのポジションの候補者を緊急に探し始めました。 このような情報は、 デジタルインスピレーションによってインターネット上で発見されました。



職務には、AndroidおよびNexus Oneユーザー向けの電話サポートサービスの編成と管理が含まれます。 Googleがこの問題を社内で解決するのか、外部のコールセンターが関与するのかはまだ不明です。Googleの広報担当Katy Watsonは会社の計画についてコメントすることを拒否しましたが、Googleは顧客のニーズに応じてサービスへのアプローチを変更する準備ができていると指摘しました。 「私たちはできるだけ早くすべての問題に注意を払おうとしています。私たちは柔軟な会社であり、必要に応じて顧客サポートを最適化するために内部プロセスとツールを変更する準備ができています。」 不満のある顧客からの電話を受ける準備が完全に整っていなかったため、同社は少なくともフォーラムで積極的に活動することを決定しました。 そのため、2月2日に、Nexus Oneを3Gネットワ​​ークに接続するための更新ソフトウェアが投稿されました。



pcworld.com経由