イオタ
この問題を理解する理由は、ヨータが市場に参入したことであり 、6か月間の損益分岐点を達成しました 。
このニュースの1か月前、モスクワで3Gを待つのにうんざりしていた私は、インターネットアクセス用のキットを購入しました。 契約の草案を作成するという退屈なプロセスの代わりに、彼らは単に「モデム」が付いた青い箱を私に与え、それを接続するために送ってくれたことにとても驚きました。 家に着くと、すでにドライバーをインストールし、構成を登録し、サポートに電話する準備ができていましたが、代わりに、デバイスをUSBに挿入した後、インストール手順を開始し、そこに数回質問し、5分後に接続しましたYotaネットワークにアクセスし、ユーザーとして登録しなければならないサイトを開いた。 さらに5分後、私はクレジットカードでサービスの料金を支払い、インターネットを最大限に活用しました。
同時に、イオタが何の関税を持っているのか、何メガビットの速度を持っているのか、私は絶対に知りません。 ただする必要はありません。 「リーズナブルなお金で快適なインターネット」を持っています。
そして、Yotaを毎日使っていないと気づいたとき、アカウントを毎日の支払いモードに切り替えました。
当然のことながら、Iotaには批判の余地がありますが、Wiotaネットワークとその中で動作するデバイスだけでなく、サービスのインターフェースも明らかです。 そして、彼らはこのインターフェースを小さな青いボックスとサイト上の個人アカウントに適合させます。
iPhone
私にとってのサービスインターフェイスのもう1つの例は、iPhoneでした。 （iPhoneを持っていないことや期待されていないバイアスについて有罪判決を受けないように、すぐに言います。）Iotaの場合のように、製品の市場への参入は困難でした。 しかし、ここでも、Appleは他のスマートフォンプロバイダーが持っていなかったこと、または避妊状態にあったことを行いました。 Appleはサービスインターフェイスを作成しました。 彼らはiPhoneに強力なAppStorプラットフォームを装備しました。これにより、ユーザーはカスタマイズできないデバイスを自分のニーズに合わせることができます。
さまざまなニーズに対応する数千のプログラムが動作することが保証されており、便利な購入およびインストールインターフェイスでウイルスを含まないことをご自身で判断してください。 スマートフォンを自分で購入して平均的な人が自分の日常のタスク、さらには彼がまだ疑わないタスクを解決するのを手伝うことができるでしょう。
iPhoneはWindows Mobile市場を押し上げましたが、ご存知のとおりです。 AppStoreなどのサービスは、酵母のキノコのように表示され、成長します。
まとめ
IotaとiPhoneは理想的なサービスであるとは言いたくありませんが、彼らは密な市場に参入して征服するための行動の例を示しています。 さらに、クールなサービスを提供する他のクールな企業もあると確信していますが、結論を出すには2つの例で十分です。
皆さん、正直に認めましょう。 私たちの多くはオタクですが、製品のユーザーはそうではありません。 また、すべてのユーザーが製品を使用したいので、製品を調べたいという欲求を与えないでください。 あなたがすることは問題を解決します（もし解決しないなら、あなたは無意味なことをしています）。 サイト、電話、メディアプレーヤー、フレームワークなど何でも-それは単なるサービスであり、サービスそのものではなく、ユーザーのサービスの一部です。 製品の上から鳥瞰図を表示し、サービス全体がどのように見えるかを確認します。 彼は最終目標まで手でユーザーを導きますか、鋭いエッジを滑らかにしますか、難しい瞬間にユーザーを助けますか？ すべてのエントリポイントをカバーしましたか、または計画していますか（ネットブック、スマートフォン）？
さらに数キロメートル上に移動して、サービスが依存するもの（追加のプログラム、ドライバー、インターネット接続）を調べ、「制限された可視性の条件」でどのように機能するか、またはユーザーがこれらの障害を克服できるようにします。
競争上の優位性
優れた便利なユニークな製品を作成し、それを一般に公開すると、1、3か月後には必ずクローンが表示されます。 製品のサービスが悪い場合、ユーザーはクローンにアクセスしやすくなります。 サービスが良好な場合、ユーザーは代替案を検討する必要性を感じません。 そして、あなたが同じクローンであるなら、あなたのサービスはユーザーがあなたに引き継ぐ理由になります。
利益!!!
こちらもご覧ください：
広義のサービスの技術プラットフォームを作成する方法 （ DBAGのヒントに関する私のコメント）