私の名前はセルゲイ・ビラノフです。これはハブレに関する私の最初の投稿です。
おそらく、有名なブランドのために地元の技術サポートに連絡した読者の多くは、誰が誰にアドバイスをするのかが明確でないとき、おかしな状況に遭遇したでしょうか？ インターネットユーザーの大部分、特にこのリソースのファンが、オフラインの市民よりも一般的にコンピューターとテクノロジーをよく知っていることは秘密ではありません。 ホットラインに電話したり、特別なメールアドレスにメッセージを送信したりすることは、本当に面倒なことであり、問題を解決するための明らかな方法はすべて既に試されています。 そして、私たちは待っています。私はこの言葉、専門家の意見、助言を恐れません。
そしてその終わりに、毎週のコースで少し訓練された少女または少年がいて、彼らはおそらくすべての典型的な質問への答えを含む小冊子を与えて、彼らを抱擁に投げました。 彼らは主題を十分に深く理解していないだけでなく、（注意、これは重要です）彼に興味がありません。 そして、彼らの自由時間には彼らは何でも学ぶ準備ができていますが、ブランドXの新しいラインのラップトップのデバイスやルーターYのファームウェアの違いはありません。彼らは10から18まで動作しますが、何らかの理由で実際の問題のほとんどは22後に発生します
しかし、彼はその無力さに激怒し、朝に切望された番号にダイヤルし、問題とその除去方法がすでに使用されていることを説明する長い独白に応えて、あなたは恥ずかしいと聞きました。 そして、なぜそれを試したのですか？ そして何が役立ちますか？ 標準的な方法？ え？ うわー...それなら、何と言ってもいいか分からない。 そこにはすべてが非常に奇妙です。 オフにしてからもう一度オンにしてみてください。」
不快ですか？ はい、正しい言葉ではありません。 フォーラム、ブログ、コミュニティがあり、最も重要なのは知識のある人々がいるためです。 さらに、RuNetにはそれらの多くがあります。 私の意見では、はるかに有害な状況は、そのような男の子と女の子が会社を代表して「メタトロン」放送の役割を果たすことになったときです。 これはまれだと思いますか？ はい、いつも控えめに言うと。 給料レベルのせいです（ロシアでは、PRの専門家ははるか遠くのザブゴリエよりも数倍安く評価されています）、またはロシアのPRの科学的基盤がないためです（この分野のバイソンはほとんど独学であり、大学で若い成長を教えられていることを忘れない方が良いです） ）、または他の何か...しかし、少なくともある程度精通している人、ジャーナリストやブロガーに連れて行かれる人は、外国企業の標準的な駐在員事務所で鉄について挽く精神を持っているわけではありません。
その結果、広報の専門家は存在しますが、彼らは座ってお気に入りの自動車雑誌や女性誌を読みます。 そして、誰も彼らに電話したり書いたりしません。 件名はありません、先生。 そして、会社が突然記者会見を開いた場合、明らかに政治的に不正確なブロガーは言うまでもなく、外観を見た記者でさえ、ザドルノフのコンサートよりも突然笑うことからかんしゃくを持っています。
私は断食したり自慢したりするためにこれを書いているのではありません。 いや 問題は体系的です。PRのレベルが低いと、率直に言えば弱いジャーナリストが浮かんでいることができ（この種のフィードはそのようなものです）、現在大きな注意を払っているブロガーは単におびえています。 オフライン時には、PRの非効率性が何らかの形で隠される可能性があります（必要に応じて正確に-別の投稿またはコメントで話します）。しかし、インターネットでは、即座にフィードバックされるため、トリックは明確に機能しません。 あらゆる壮大な放送局には、特別に訓練されたトマトを備えたダースのバーチャルがあり、すべてのパトスを即座に鎮圧し、PRの試みの非効果性を説得力をもって証明するからです。 あまりにも多くのことで、本社の社員も理解できるようになりました（このためのGoogle翻訳は非人道的に推進されています）。 公衆との効果的な相互作用はなく、相互理解も情報交換もありません。そして、ロシア市場の制御されていない成長の過去の理想的な時代に蹄を動かし、2009年初頭にそれらを投げ捨てました。 Savelovsky市場の関係者が発表したいくつかのうわさで会社のビジネスが揺らぐとき-これは事実ではありません。 しかし、繁栄の年月の間、ほとんどの企業は、そのようなクンシュトゥキに対する少なくとも単純な対抗システムを作成することを気にしませんでした。
有名なテレキラーの1人が言ったように、Intelはどこにいるのでしょうか。 はい、会社のロシア支社が問題をどれほど効率的に、非常にエレガントに解決したという事実にもかかわらず。 もちろん、そこにはPRサービスがあります（Anya、Mikhail、こんにちは！）が、それらを簡単に紹介した後、通常、CIS諸国でIntel製品を導入する大手スペシャリストであるAleksey Rogachkovが登場します。 彼は広報担当者ではなく、マーケティング担当者でもありません。彼は、その話題を熟知している本当のエンジニアであり、あなたの息を吹き飛ばします。 これは明らかに「単なる仕事」ではなく、必要に応じて情熱です。なぜなら、労働時間中にだけ深くオブジェクトを突き抜けることは不可能だからです。 同時に、知識の重荷はアレクセイを退屈させませんでした：反対に、彼は明白な喜びで、ライブのデモでプレゼンテーションの乾いた数字を薄めます-そして実際、このデジタル数字全体は何を意味しますか？ たとえば、 これはアレックスがCentrino 2プラットフォームの機能を実際に実証した方法であり、つまり、正しい数字と明るいショーの終わりがありました。 私たちの市場で働いているIT企業は、このようなカクテルを考えたことがありません。 Zhanna Friskeを招待するには-大きな心は必要ありません。 しかし、アレクセイ・ロガチコフを彼のランクに誘い込み、彼の実験に干渉しないようにするには...
Computerre-Onlineには、伝統があります。 毎年、同僚と私はRogachkovに行き、新しいIntelハードウェアに関する読者の質問を整理するように依頼します。 そして、私たちが彼の答えがどれほど簡潔で、正確で、 刺激のない政治的に正しいかということに驚くたびに。 特に、「ライブ」を知っている場合は、ディレクトリやオンラインTalmudsを見なくても正確に答えます。
おそらくそれは締めくくる時間です。 最初の投稿は少しゴツゴツしているだけなので、Intelの技術サポートについては書きません。 おそらく、あなたはすでにそれについてアイデアを作り、コメントで共有しています。 ジャーナリストや有名なサイトの読者とのコミュニケーション以外、アレクセイ・ロガチコフの仕事については何も知りません。 おそらく、それは広大で多面的です。 しかし、このレベルの人々がさらにいくつかの企業に登場し、 コミュニケーションに専念することを想像しても、それは奇跡でもあります。 彼らは、ジェイコブ・ペレルマンが単一の発見をしなかった、彼がタイトルと学位を持っていなかったと言います。 しかし、彼の「エンターテインメント物理学」のおかげで、非常に多くの将来の天才が数えられない科学に参入しました。
私の言うことを理解していますか？