まず、彼らはここに示されている電話で技術サポートを求めました 。 十分ではない少女は、そのような問題を解決するのに十分な経験がなく、彼女の同僚もいないと言い、メールsupport@wmtransfer.comで技術サポートに連絡することを勧めました。
彼らはそうしました。 オートメーションは正常に機能し、2009年1月10日14:57:27から「オペレーターの応答が期待されました」というステータスのチケットが開かれました。 待ちが始まりました。
一日が過ぎました。 メールまたはチケット自体のいずれでも、アプリケーションに反応した人はいませんでした。 「回答待ち」という別のエントリを追加することにしました。
チケットがオープンされてから10日が経過したため、テクニカルサポートへの電話を繰り返すことにしました。 より有能な従業員が問題に2回耳を傾けた後、問題を整理し、ラインにとどまるように頼むことを約束しましたが、残念ながら、彼は音を消すのを忘れていました。 マウスのクリックとホイールのスクロールは明らかに聞こえました-スペシャリストが彼の会社が提供するサービスにすぐに慣れようとしていたという疑いがすぐに忍び寄った。
しかし、恐怖は確認されました。 会話に戻ると、彼は何が可能か、何がNotifyサービスに含まれていないかを元気よく話し始めました。 2回目は、上記のすべてをもう少しよく知っていることに気づき、もう一度質問要求を理解すると、彼は再び切断しましたが、今回は音を消すことを忘れませんでした。
彼の答えが期待されていました-質問は言及されたサービスの開発を担当するスペシャリストに引き渡されましたが、それに対する答えのタイミングと可能性については何も言うことができませんでした。 彼は、1分後に分割して関係者の連絡先を提供するという要求に反応し、再び切断して、「管理」メールall@wmtransfer.comに連絡することを勧めました。 これは管理者ではなく誰の箱でもあり、サイトのメインページで公開されているという事実は、会話の終わりに明らかになりました。
とにかく、私たちは問題の説明とそれに伴うサポートの関係の履歴を作成し、このボックスに送信しました。
チケットが開かれてから16日が経過しました。 どのアドレスにも応答がありませんでしたが、チケットはまだWebmoney Transferからのコメントなしで残っています。
悪いことは、技術サポートの沈黙だけでなく、アクセス可能な連絡先を通じて彼らの責任と関与しているビジネスを誰も知らないという事実です。 「内部に」完全な混乱と混乱の感覚があります。 率直に言って、実現不可能な機能、サービスの限られた機能などについての合理的な答えは完全に満たすことができましたが、沈黙はありませんでした。
私たちは、示されたすべてのアドレスでの関係と別の攻撃を明確にするために力を得ています。
UPD：今日、申請書が提出されてから23日後に、短い回答が届きました。
残念ながら、これはまだ不可能です。これが可能かどうかを明確にするためにWebmoneyの従業員がとった力を想像するのは怖いです。