インターネットプロバイダーからの理想的な技術サポートとは何ですか？
はじめに：
かなり前の2005年から2006年に、ある種のローカルネットワークに接続しました。 100人の通常のロカルカは、現在は存在しません。 技術的なサポートはありませんでした。誰もが自分で対処し、フォーラムでinし、助けを求め、誰もがお互いを知っていました。 彼らはビールやケーキなどのために家に呼ばれました。 もちろん、これらの人々はコンピューターの手伝いをしました。 それは感謝のために起こった、それはお金のために起こったが、常にすべてが大丈夫だった。 幸いなことに、ネットワークは100人用で、すべてが1つの小区域にありました。 誰も誰にも負っていません。
2年が経ち、ネットワークはばらばらになり、プロバイダーをこの分野の新しい、大胆かつ率直な若者に変えました。 すべてがいつも私と一緒に大丈夫でした。 自分で簡単にインターネット接続をセットアップできました。インターネットに接続できなくても、どこにでも電話をかける必要はありませんでした。すべてが非常に迅速に復元されました。 ネットワークが拡大し、プロバイダーからのSPDに対する要求も拡大し、加入者ベースが増加したため、より頻繁に障害が発生し始めました。 だから-私は電話しなければならなかった。 ロボットの声は、オペレーターが反応するだろうと言った。 彼は2〜3分後に答えました。 そのとき、問題は十分迅速に解決され（機器の設定が間違っていた）、これは忘れられていました。
現在、テレコムはすでに新しいレベルに達しつつあります。 多くの新しいサービスが登場し、SPDの負荷（およびこれがない場合）は何度も増加し、電話によるテクニカルサポートは明らかにこのような負荷に対処できません。 すぐに解決策が見つかりました-クライアントが機器、コンピューター、「非標準機器」などの問題を解決するためのモバイルホームチームの組織。 LDSの特定のセクションに一人の形でフィールドチーム。 ネットワークは成長し、「フリークはコンピューターをオンにしました」が、加入者の問題を解決するために、潜んでいる、たわむれなどに座るのではなく、ますます必要になっています。 現在、この技術サポートは既に継続的に運用されており、無料で、電話で問題を解決し、加入者の家に来て、Wi-Fiとルーターの両方を設定し、犬が家で食べた場合にケーブルを変更し、入り口で麻薬中毒者を遮断します「連絡が取れない。 「または」ここでテレビを購入し、その映画をコンピューターで見たい。 これができると聞きました。」
テクニカルサポートとは何ですか？ これらは同じ医者であり、コンピューターに関連する問題を解決する同じ人です。 この技術サポートについては、「あなたはびっくりしました!!!! 1111米国向けのすべての作業、あなた自身のLINUX YOURSELFであなたをポンプ!!!! 111」のような障壁はありません。 おそらく、すべてのプロバイダーが、加入者だけが持っているトピックについて考える時が来たでしょう。 それらがなければ彼らは何もありません。 ほんの少しの人々がツィスカ、数キロのツイストペアケーブル、数キロメートルのファイバー、そして完全にロードされたときにのみ待機する有用な鉄のヒープにownれ、インターネット
完璧な技術サポートとは何ですか？ 考えてみてください。
良い一日/夕方/夜を過ごしてください:)
UPD：カルマにとって良いトピックのおかげで:)別のブログに移動しました:)