私たちの会社は少し違った結果になりました。 人々が来ました-若い、一見、エネルギッシュで、礼儀正しく、フレンドリーで...そしてそれだけです。 私たちは顧客と話す方法がわからない、私たちは攻撃し、ショックし、ささやき、ささやき、電話にささやきます。そのため、経験豊富なオペレーターの誰も、私たちが相談しようとしていることを伝えようとしていることを伝えようとしていることを
そして、これはそれほど悪くはありません。 1か月後、実際に、彼らは顧客との電話でのビジネスコミュニケーションの基本的なテクニックを習得しました（はい、数週間下手ですが、どうすればいいのでしょうか？）。
試行錯誤を通じて、主な障害が特定されました。
- 私たちはクライアントとの会話を元気に始めます。2、3のフレーズが文中で「つまずき」始めます。 したがって、十分な息がありません。
- 不完全な発音のために、はっきりと発音されない音もあります。
- 音は、子音の複雑な組み合わせで言葉に飲み込まれます。
- 私たちは静かに話しすぎ、ほとんどささやきます。
単純なグーグルで、収集されたエクササイズの妥当性と有効性を楽しく驚かせる素晴らしいサイトが見つかりました。 technics-speech.ruをお勧めします。
最初はすべてのエクササイズを実行し、次にプログラムを減らして、最も効果的なエクササイズを残しました。 特に、作業負荷のため、トレーニング専用に2時間の労働時間を割り当てることができるのは毎日とは程遠いものでした。
最初のエクササイズはタイトになりました-時々私たちの男たちは「ハハ」に当たりました、彼らはすべて混同しました。 彼らが電話で「ブリーティング」の録音を聞く機会を与えられるまで。 暴力者の顔は暗くなり、まぶたは悲しげに落ちました-そして次の訓練セッションで、彼らはより抑制されました。 はい、ところで！ スピーチの主要な器官を訓練するためのエクササイズを行うとき、トレーナーの主なことは非常に深刻なスマートな顔を作ることです。 目を閉じた状態で同時に「運動」するように病棟を提案することは不必要ではありません。そのため、恥ずかしがり、恥ずかしがりや笑い声が少なくなります。
1週間後に進歩が見られ、特に成功したのは非喫煙者でした。
宿題として、研修生には、実際に私たちのものであることが判明したように、早口言葉が与えられました。 もちろん、最初は病棟は泣き、刺したが、舌
より良い、そして必要な、より多くの舌ねじれは、例えばここで見つけることができます-www.kaplya.ic.km.ua/scorogov.html
このようなトレーニング演習の後、発音できない子音の組み合わせで問題を解決できるようになり、「バタンと」と言われるように合格しました。
そして最後に、最後のコードは音声開発トレーニングです。 主な障害はインターンの恥ずかしさでさえありませんでしたが、音響効果で私たちが引き付けた注意です。 したがって、トレーニングのために別の部屋を取る機会がある場合は、この天国の贈り物を使用することをお勧めします。
その結果、1か月の間に、オペレーターはついに電話で、はっきりと、大声で、読みやすいように話し始めました。 ハレルヤ、兄弟姉妹。
あなたが私たちが経験したような困難に遭遇せず、私たちが首尾よく取り除いたことを願っています。 しかし、それでも運命が生の粘土を不明瞭な言葉遣いを持つオペレーターの形で送るなら、ガラテアはそれから作られることができます。 あなたがピグマリオンでなくても:)