私たちの多くは、顧客が私たちを競合他社に任せると非常に心配しており、顧客が反対方向に戻ってくると非常に満足しています。 賢明な人はこの質問をより哲学的に見る：悪い顧客は去るが、良い顧客は来る。
私は、次のパラドックスに注意を払うことを提案します。競合他社のクライアントは、単純に悲惨な態度で振る舞うこともありました。 そして、ここでの質問は、誰かがより高いコミュニケーション能力を持っているということではありません。 クライアントが専門的に成長しているというだけです。 そして、私は2つの開発者シフトの理論から生まれました。 理論のコード名は「Client3.0」です
Client1.0
自己陶酔的な夢想家。 彼はウェブを消費者としてのみ判断します。 すべてのサイトが標準的すぎると考えています。 彼は間違いなく、普通ではない、インターネット全体を揺るがすことができる独創的なことをするだろうと確信しています。
サイトの作成とは、車を購入するか、写真を購入する方法を指します。彼は、すぐに完全に既製の美しくてユニークな機能的なメカニズムを与えられることを望んでいます。
最初の開発者に対する態度：
「あなたは私にすべてをします。もし私が何か気に入らなければ、私はあなたに何も支払いません。」
作業は不器用なサイトで終わります。 開発者は顧客をバカだと見なし、顧客は開発者をエグゼクティブではないと見なします。 実際に敵によって分岐します。
Client2.0
サイトの開発中、顧客はすべてが意図したとおりに行われることだけを見ました。 開発者の異議や提案は完全に無視されました。 顧客は彼がすべてをするのを待っていました、そして、すべてはそれ自体で機能します。 しかし、それ自体では機能せず、顧客は新しい開発者と新しい方法で新しい仕事を始めます。
車のチューニングに関するサイトへの態度ですが、開発者の提案があります。 以前は、顧客は自分だけが創造できると考えていましたが、今では開発者にもアイデアを求めています。
顧客は自分のアイデアをより批判的に評価します。 開発者の要件は、より意味があり具体的です。 クライアント2.0は開発者の作業を尊重することを学びますが、これまでのところ、彼自身が多くの努力をする必要があるという理解はありません。
開発者に対する態度：
-サイトの作り方を知っていれば、ずっと前にすべてをやっていただろう。 しかし、あなたはあなたに対処しなければなりません。
作業は外部的には正しく終了しますが、不満が隠されています。 理由：サイトからの返品はありません。
Client3.0
顧客が実際に顧客を連れてくるWebサイトが必要な場合、彼は新しい開発者に成熟します。 目標は非常に具体的であり、実装方法は開発者によって完全に信頼されています。
最初に開発者とアイデアについて話し合います。 「創造的」という言葉は悪夢として忘れられています。 目標があります：クライアントを連れてきます。 すべてがこの目的のために機能します。
サイト訪問者に伝える必要がある情報のストリームとしてのサイトに対する態度。
開発者に対する態度：
-誰もが自分でやるべきです。 あなたはサイトを理解しています、私たちはあなたを信頼しています。
クライアントはオブジェクトではなく、生き物であり、開発中です
私はあまり経験が豊富ではないことに基づいて、ウェブ開発者の競争環境でこの顧客進化の理論、または顧客の回路を開発しました。 しかし、2人の競合他社との協力を拒否した後、最も安定して信頼できる3人の顧客が来ました。 しかし、トレンド。
さて、初めてサイトの構築に直面した顧客が私のところに来たとき、私は仕事に行く気がありません。 将来の仕事についての彼らのアイデアがいかに生々しくて素朴であるかを見ているからです。 そして、私は関係が台無しになるのではないかと非常に恐れていますが、それはガウジングのせいではなく、クライアントがまだ1.0だからです。
しかし、私はすでにウェブを感じている顧客に喜んで引き受けます。 彼との関係を確立することができます。
どうする
1.すべてを哲学的に関連付けます。 クライアントはあなたを去りました：彼の運命はそのようなものです。
2.顧客教育：私たちの共通の目標。 私たち全員、一般にサイトビルダーとIT開発者は、将来のクライアントがより高度になるように努力する必要があります。 クライアント3.0の状態でクライアントがすぐに私たちのところに来ること。
Client 1.0との通信を構築する方法は？
piumossoの提出により、次のクライアント通信アルゴリズム1.0 を提案します。
1.最初に、クライアント3.0に変換してみます。 神話を発展させ、悪い考えの無意味さを説得し、良い考えを称賛し、あなたに耳を傾けるよう説得してください。
2.納得できない場合は、クライアントに、自分の考えが悪いと思うことを直接伝えます。 明確に定義されたTORでのみ動作することに同意します。 そして、このTKを書くために別のお金を要求することを忘れないでください。
3. 1つ目も2つ目も成功しない場合は、最も邪悪な競合他社を丁寧にお客様に推奨します。
実際、私は顧客を別のテストの人と考えていますか？
ほとんどのお客様は、ITの人々はこの世界から出て、普通の人間を理解できない超常的な能力を持って生まれたと考えています。
それで、「普通の人」、ひどい秘密を教えましょう：はい、あなたは面白い小さな動物だと考え、あらゆる機会に応じてあなたを分類します！
著者
記事と写真の著者：Vadim Galkin。 この記事を再発行するときは、 個人ページにリンクしてください 。