サービスはどうあるべきか！

長い間、私はそれらの作品の印象について書いていました。 Logitechはサポートしていますが、どういうわけか私の手が届きませんでした。 しかし、サムスンのサービスについての記事を読んだ後、私は時が来たことに気付きました。



それは非常に悲しいことに始まりました-私のワイヤレスマウス+キーボードセットは私のために機能しなくなりました。 私はそれを修正する多くの方法を試しましたが、何も助けませんでした。 キーボードがBluetoothを介してNokiaの携帯電話に正常に接続された後、問題がBTレシーバーにある可能性が高いことに気付き、スコアを付けました-それを理解する時間がなかったので、ビンから古い有線デバイスを取り出して落ち着きました。



しばらくして、病気になり、自宅で仕事をしようとすると、古い有線のケーブルの鍵が落ちていて、プロセスを大きく妨げることがわかりました。 私はそれらを呼ぶことにしました。 Logitechがサポートし、問題の解決方法を見つけます。 TPの専門家の声明は私に衝撃を与えました。「世界のどの国にも単一のサービスセンターはありません。 すべての問題はストアを通じて解決されます。」 しかし、会話はそこで終わりませんでした。 30分以内に、問題が実際に受信機にあることがわかりました。その後、私は何かを聞き、私の耳を信じることができませんでした！ 新しい送信機がUPS経由で送られてくると言われました。 確かに、ロシアの倉庫にはそのような受信機がなく、彼らはドイツの倉庫から私にそれを書くので、私は長い間待たなければなりません。



連絡先（電話、住所、メール）を残し、トリッキーな数のアピールを書き留めました。 10日後、私の石鹸にメッセージが届き、私の申し立てに対する反応がなかったため、自動的に「完了」のステータスになります。 正直なところ、これが何を意味するのか理解できませんでしたが、どうやら新しい受信機はもう待つことができないと思いました。 ハッピーエンドとリラックスしたおとぎ話がこの世界にはないので、それを忘れようとして、私は怒っていました。



さらに2週間が経過し、UPSから通信の配信ステータスを記載したメッセージを受け取りました。 2日後、彼らは私に電話をして、「ドイツからの小さな手紙があります。いつそこに着くことができますか？」 私は答えて、待って、受け取って、署名して、ドアを閉めましたが、それでもこれらすべてが本当に私に金を払わなかったことを疑い続けました。



ところで、技術サポートとの会話の時までに、私のパッケージの保証はすでに終了しているようです...



この話の後、私はLogitechをさらに愛し、尊敬し始めました。 会社TAKが顧客を扱うとき、私は個人的にブランドのために余分に支払うことを気にしません！



PSブログで推測したかどうかわかりません：-[もっと適切なアドバイスをお願いできますか？