すぐに予約します。 このレビューでは、実際の名前とタイトルはありません。レポートの実際の数字は、私の実験科目の匿名性を保つために、比例して上方に変更されます。
実験を想像してください：
「デイジー」および「ベリー」という仮名の下のオンラインストアは、趣味用の商品を販売しています。 両方とも市場に数年あります。 どちらも成熟したビジネスプロセスを持っています。 サプライヤによると、両方とも市場のリーダーです。 ショップの月間売上高は約400万ルーブルです。 出席者-1日あたり3500ホスト、トラフィックソースを除く残りの統計情報も同様です。 企業のスタッフは5〜6人で、アウトソーシング業者は含まれていません。
今-店舗の個々の肖像。
カモミール
「デイジー」の平均チェックは3000ルーブルです。 商品の品揃えは非常に広く、数千のアイテムになります。 範囲には、高価な技術的に洗練された製品とペニー消耗品の両方が含まれます。 CamomilesのWebサイトは、商品を提示して注文するのに適しています。さらに、郵便または配達サービスによる特定の地域への配達費用の正確な計算、支払い領収書の準備など、バイヤーにとって重要ないくつかのサービスを提供しています。 テキストと写真が掲載されているサイトでは少し悪い。 カモミールのウェブサイトの最大の欠点はデザインです-それは約8歳です。
デイジーのマーケティング戦略は、顧客のコミュニティの構築に表れています。 店舗は趣味用の商品を販売しており、実践が示すように、特定の趣味の支持者は興味のあるクラブに参加し、インターネットだけでなく現実の世界でもソーシャルネットワークを作成します（広い意味で）。 「漁師は遠くから漁師を見ている」そうです。 そのため、SEOテクノロジーを完全に無視して、「デイジー」は、自身の周りに趣味のクラブを形成するために多くのお金と努力を費やしています。 これの主なツールは、趣味フォーラムのあるポータルでした。 同社は、趣味や科学技術の関連分野に関する専門的な記事をサイトに1000件以上投稿した専門家を雇用しています。 また、このサイトとフォーラムは技術やデザインの卓越性とはほど遠いという事実にもかかわらず、このサイトは長年にわたって正常に運用されており、新しいユーザーを惹きつけ、参加者を増やしています。 同社はポータルの視聴者に多くの注意を払い、フォーラム参加者の会議を独自の費用で開催し、テーマ別の展示会や会議でイベントを開催しています。 コンテンツを形成するための専門的なアプローチは無駄ではありませんでした。このサイトは趣味に特化した中頻度クエリの第一位です。 Romashkiストアがポータルおよび会社のいくつかの関連サイトから受信するトラフィックの少なくとも半分が驚くことではありません。 パートナーサイトとY.マーケットからさらにトラフィックが流れます。 ディスプレイ広告の実験は、テーマの多い訪問サイトに配置されたという事実にもかかわらず、完全に失望して終わりました。
マーケティング戦略にコンテクスト広告やSEOなどの一般的に使用される方法が含まれていた場合、カモミールの利益がどれだけ増加したかはわかりませんが、「趣味のあるショップ」戦略が非常に成功したことを認めざるを得ません。 コミュニティを構築するという正直で開かれた相互に有益な原則に従って、コミュニティは十分な量の需要を提供するだけでなく、会社のイメージと競争を構築するという点で大きな利益をもたらします。
「ベリー」
ヤゴドカでの平均チェックは、カモミールでのチェックよりも大幅に高く、約10,000ルーブルになります。 商品の品揃え-約1,500アイテム。そのほとんどは高価な技術的に洗練された製品です。 「ベリー」は、現代的で人間工学に基づいた、そして多くの人が信じているように美しいサイトを作成しました。 すべての製品には、SEOのニーズを考慮せずに書かれた高品質の写真と専門的なテキストが装備されています。 Yagodkaで注文するのが最も簡単です-登録\承認、2つの配達\支払いオプションの選択、そしてオペレーターが働きます。
マーケティング「ベリー」の主な重点は、ウェブサイトのプロモーションです。 ディスプレイ広告、コンテキスト広告、ブログやフォーラムでの作業がありましたが、現在の主な方向はSEOです。 訪問者の90％は検索エンジンから来ています。 可能性のあるすべての方法が使用されます-リンクの購入に関する慎重な作業、極端な内部Webサイトの最適化、および統計、分析に関する深刻な作業。 特別に訓練された専門家がサイトのテキスト、特にリンクと見出しのテキストに取り組んでいます。 衛星を作成する実験がありました。
私は、サイトの機能性と人間工学にそれほど注意を払っていないことを言わなければなりません。 これらの問題において、「ベリー」はほとんどの競合他社よりも先行していると言っても過言ではありません。
サイトのかなりのトラフィックにもかかわらず、「ベリー」のバイヤーのクラブを作成するための措置は講じられておらず、一般にコミュニティはありませんでした。 かつてヤゴドカは独立した利害関係クラブと協力していましたが、これは店舗の発展における決定的な要因にはなりませんでした。 Yagodkaの成功の主な役割は、間違いなく高品質のWebサイトと一流のSEOが果たしたものです。
まとめると
2つの被験者が根本的に異なる方法で同様の業績を達成しました。 ほぼ同じ規模のビジネス、匹敵する売上高と利益。 私が判断できる限り（かなり確実に）、現在の指標を達成するためのコストもほぼ同等です。 方法は異なりますが、結果は同じです。 一方で、両社は成功を収めていますが、他方では、それぞれが、私には思えるように、これまで無視してきた機会をまだ実現していません。 包括的なマーケティング計画を実施することは現実的ではないようであり、誰もが自分に近い戦略を選択することは明らかです。 しかし、すでに成功を収めている今、「カモミール」と「ベリー」が、それぞれの役割に加えて、お互いの役割をどのように引き受けるかを知りたいと思います。 面白いと思います。
最も重要なこと。 危機！
そうそう、両方の店が世界的な経済危機、特にルーブルの切り下げにどのように影響したかについて話すのを忘れました。 どちらの店も輸入品を販売しているため、完全に切り下げのマイナスの影響に直面しています。 さらに、バイヤーは最終段階の1つで趣味に費やすことを拒否すると考えられていますが、需要の低下を否定することはできません。 しかし、本当に重要なのは、Yagodkaの需要が非常に深刻に低下し、SEOの操作だけで出席者が増加した場合、Daisyは非常に控えめに沈み、トラフィックと商品への関心を保存することですそれどころか、彼らは成長し続けています。 Yagodkaでの呼び出しと完了した注文の数は客観的に減少しましたが、カモミールでは増加しましたが、平均チェックは「重量損失」を15〜20％減らしました。 それは何ですか-選択した戦略の運または利点-私はまだ知りません。
おわりに
2つのオンラインストアの生涯で述べられたストーリーが、オンラインマーチャントがインターネット上でさまざまなマーケティング戦略を提示し、思考のための興味深い食べ物を提供するのに役立つことを願っています。
継続するには、次のように願っています。