Golden Telecomのウクライナ部門についてです。
1.5年前、1つのプロジェクトでサーバーをホストすることにしました。 彼らには必要なパリティがあり、そこでの配置は良いアイデアのように思えました。 結論：$ 1,000以上はどこにも行かず、1年後、協力の終了後、誤って請求されたために、マネージャーや回収電話との通信に多くの時間が費やされました。 このオフィスに対する憎悪の光線、彼らとの相互作用（協力と呼ぶのは難しい）とそのカットの結果についての完全な物語：
サーバーは問題ありませんでした。 インストールの1週間前に待たなければなりませんでしたが、全体的には悪くありません。 契約に署名する前に、マネージャーは2つの重要なポイントを指定しました。
-サーバーのギガビットポート（100Mbitでは明らかに不十分でした）
-サーバーのワールドトラフィックを無効にします（パリティプロバイダーと、ua-ixトラフィック交換ポイントを介して作業したプロバイダーのみを残す必要がありました）。 そのため、過剰なトラフィックが月額料金に影響を与えないようにします（実際、これらのトラフィックはまったくすべきではありません）。
マネージャーはそれらを呼び出しました。 専門家に、彼女はそのようなサービスの提供に問題がないことを明らかにした。 技術 専門家は、私たちがチャネルを連隊に打ち込んでいないかどうかを指定しました。私は、200-300 Mbitが占有され、サーバーはもはや引き出せないと言いました。 彼らは問題ないと言った。 マネージャーは、すべてが完了することを確認し、ドキュメントに署名し、サーバーをすぐにインストールしました。
「ワールド」からサーバーへのアクセスをすぐに閉じて、サーバーを起動しました。 最初の間違いは、これらのサービスを契約で規定せず、この契約で追加を明確にしないことでした。 お金は彼らのために取られません（マネージャーは彼らが無料ですべてをすることを約束しました）。
1週間後、pingはサーバー上で失われ始めました。 サーバーが100Mbpsに達することがわかりました。 サーバーがギガビットに転送されなかったことが判明しました。 電話して、何が問題なのか調べてください...
GTへの呼び出しについても話したいと思います。 サポートに電話すれば、すべて問題ありません。 ただし、サーバーの再起動、機器の削除/追加、およびip-kvmの提供を除き、問題は解決しません。 他のすべての質問は、マネージャーに説明する必要があります。 一般的な着信番号490-00-00を介してマネージャーに電話してください。 平均的な呼び出しは次のようになります。
-こんにちは、Golden Telecomはあなたを歓迎します。 行に滞在。 3分間の音楽、それからすべてのマネージャーが忙しいと言って、ラインにとどまってください。 5〜10分後、電話は通常電話を切り、後で通信を試みます。
-平均で3日から、オペレーターに突入することが可能です。 将来のどこかで質問を明確にします。 音楽の1分間、反対側で電話を取り、聞いて、彼らに連絡してはいけないと言って、彼らをレセプションでどこか他の場所に転送します。
-10分後、リダイレクトは通常、目的のマネージャーに到達します。
これは常に発生するわけではありませんが、ほとんどの場合に発生します。 1回の呼び出しには平均で30分かかり（最初のダイヤルから会話の終了まで）、そのうち約20分はネットに接続する必要があります。 「パーソナルマネージャー」サービスがありますが、同じサービスの平均料金よりも数倍高い関税が設定されています。 いずれにせよ、これは提供されませんでした。
素晴らしいマネージャーは、ギガビットを有効にするにはステートメントを書く必要があると報告しています。 なぜすぐにそれをしないのか、なぜ警告しないのかについての驚きは無視されます、わかりました、声明はそう声明です。 彼はそれを書いて個人的に中央オフィスに配達し、マネージャーに引き渡しました。 開発で採用されたタイプ。
2週間後、ギガビットはまだなくなっています。 数時間の電話で、上司が休暇中だということがわかりました。
彼らは議論するよりも唾を吐く方が簡単です、彼らはもう一つ書いて、それを再び配達し、別のマネージャーに手渡しました。
さらに2週間、再び何もありません。 マネージャーに電話することで、私はすでに休暇から戻ってきました。 今回はアプリケーションは失われませんでしたが、何らかの理由で拒否されました。 なぜ、別の週を考え出した。 その結果、彼らは答えを送りました：
「ギガビット接続のコストは月額200ドルです。必要に応じて、来て、契約に再署名して、接続してください。」
（引用ではなく、私は記憶から書きます、手紙のテキストは保存されませんでした）
ちなみに、サーバー料金は月額100ドルでした。 繰り返しになりますが、電話、リダイレクト、期待、最後にマネージャーに連絡し、何と呼ばれるかを一言で言いましたが、予想どおり、何も変わっていません。 私は何かを見つける力がなかったので、それが明らかになったので、サーバーの負荷を減らす方法、チャネルを詰まらせている接続を転送する場所などについて考えることにしました。
これが先月のサーバー請求書です。 （2番目の行）。 コペックで400ドル。 100ドルを少し多めに申し込むと、私たちは電話して、見つけて、待って、それでも電話をかけますが、特に解決されることはありません。 マネージャーは、その間、法案の支払いの最終日が来ると知ることを約束します（私の意見では10日）。 私たちは支払うことに決め、何をどのように見つけます。
15日のどこかで、サブスクリプションを超える300ドル以上が世界のトラフィックの超過に対して請求されたことが通知されました。 繰り返しになりますが、電話、サポートとのやり取り、およびマネージャーから次のことが明らかになりました。
-サーバーの世界のトラフィックは無効化されていません。
-何らかの種類のDDoS攻撃などが行われ、サーバー自体、接続試行（サーバーは無視したがゲートウェイを通過）ですべてが閉じられたにもかかわらず、上記の量が実行されました。 さらに、この攻撃は現在（25日目）に続きます。 私たちは世界から切り離されていませんでした。会社がそのようなサービスを提供していないという事実のために、アプリケーションは拒否されました（ギガビットのアプリケーションと一緒に送信されました）。
サーバーのシャットダウンについての手紙を書いたが、幸運で、月末までに処理され（次のサーバーに料金を支払う必要はなかった）、トラフィックに対して800ドルの請求があった。 誓い、何をすべきか考え、考えた後、私たちはサーバーがもう少し高価で、後で頭を外したくないので、請求書を支払うことにしました。
私たちは請求書を支払い、サーバーを受け取り、それを他のDCに渡しました（他のDCは必要なパリティを持っていませんでした）。
マネージャーによるとパリティだけがあり（半分しかありませんでした）、世界の交通の話も繰り返されました。 幸いなことに、彼らはサーバーがマイナスになったときにサーバーを切り落とすことを考えました。 それでも同じように、彼らはこれらの男たちと仕事をすることを思いとどまらせ、さらに、GT（通常の壁に取り付けられたコンドーム、どこかにぶら下がっている靴ひも、床にぶら下がっているスイッチなど）とは対照的に、彼らは密閉ゾーンで安定していました。
パリティは十分ではなく、興味深いことが起こりました。GTは無制限の関税を導入しました。 2度目は絶望的な愚かさを決定し、サーバーを再びそこに置き、別の名前の契約を締結し、別のマネージャーからサービスを受けました。 契約では、ギガビット（1か月あたり最大100ドルを投じる）と非関税の世界（1 Mbpsシェーパーを使用）が規定されていました。 Igogo、$ 200 + VAT（通常のDCは、VATを含む国の通貨での金額を示しますが、GTはおもしろくありません）。
少なくとも、サーバーがネットワークから消えるまで、すべてが約3か月間機能していました。 GTがポリシーを変更し、今では1日までに請求書を支払わなければならなかったことが判明しました。それ以外の場合、サーバーは警告なしにオフになりました。 メールで、アカウントは2番目にメールボックスに到達しました。 サーバーが最初に切断されました。
その瞬間、サーバーをシャットダウンすると、多くの操作が大幅に破損することが判明しました（数百ギガバイトのファイルを処理してから他のサーバーにコピーしていました）。 彼らは吐き出し、すでに切断することを決めました（少なくとも電話の場合は通常よりも50-60低音が高く、時間は言うまでもなく緊張していました）、彼らは手紙を書き、口座にマイナスがないように借金を支払うように言われました。 実際、彼らは未使用の月の料金を支払い、その月の3日にすでにサーバーを取得しました。
翌月は法案が来ました。 1か月後、2倍のスコアが得られました。 そこにすべてがどのように機能するかを考えると、私たちはすでにサーバーを長い間取っており、法案をゴミ箱に投げ込んだことを誰かが理解していないことにあまり驚きませんでした。
3か月後、会社のX-Point（コレクター）の神経質な少女が電話をかけました。 私は不cru慎な起業家であると耳を傾け始めました。可能な借金を返済した後にのみサーバーを手に入れることができること、彼らがそれを私たちに支払わずに切断し、すぐにすべてを支払ってサーバーを取ったことを説明する私の試みは無視されました。 私は電話を切って、10分後に女の子が再び落ち着いた口調で電話をかけ、デフォルトの理由を見つけ、私が債務者のようであると主張し始めたので、手紙を書いてGTに電話してすべてを見つけなければなりませんでした。 一言で言えば、GTへの平均的な呼び出しがどのように発生するかを話し、状況を整理したい場合、彼女はチャンネルを通じてすべてを知っておくべきだと言いました。まず、彼女はより速く答えます、そして次に、私は私の時間を無駄にしない誰かがどこかで誤算したこと。 これについて、少女と私は別れを告げ、彼女のことはもう聞きませんでした、そして、口座は来続けました、しかし、彼らの量は成長を止めました。 2008年の夏でした...
2009年2月に、彼らは再び私に電話をかけました。 今回、彼らは非常に丁寧に、問題の本質について正しく尋ねられました。 特に神経質な少女とは対照的に、私は発信者の行動に少し驚いた。 危機と行動の仕方を知らないすべての人がキノコを吸うか、またはその逆の場合、近年のコレクション市場（そしてもちろん競争）の力強い成長のために、オフィスは水準を引き上げました。 しかし、いずれにせよ、その人は見つけることを約束しただけでなく、3週間後にも知りました。
昨年の3月については、まだ支払いが規定されていることが判明しました（ただし、前回のアカウントでの400ドルではなく、100 ...現在のレートでも60です）。 余分な1500UAH（危機前300ドル、現在180ドル）はまだ間違いです。
借金がある場合にどうして彼にサーバーを渡したのか、彼は契約の何らかのキャッチで説明しました。それによれば、サーバーは切断されていますが、1ヶ月前に支払いをしなければならないということです。 これは興味深い契約です=）明日、職場で明日もう一度読み直しますが、何もなかったようです（署名する前に契約を読む傾向があります）。 サーバーを手に入れる前にすべてを支払わなければならなかったので、私はまだ支払いをしないとXポイントの人に言いました。 彼は私の立場を理解していると言った、彼はさらに調べるだろう。 GTの腸で他に何が明らかになるか見てみましょう。 彼らが60ドルで訴訟を起こせば、それはばかげているでしょう。 私はそれを見るために失くした場合に備えて、過払いする準備さえできています。
GTは一般的に非常に興味深い会社です。 法律上のインターネット価格を持っている。 人（私が理解しているように-彼らの主な収入源）は、平均的なキーバン人の2〜3倍であり、シャベルサービス（スクープ+お金のための通常の詐欺）よりも悪いです。 これらがキックバックである可能性は低く、むしろ、建物への排他的なアクセスを得るために適切な人々に油をさします。 まだ市場に残っている理由は他にありません。 いずれにせよ、私はあなたがたくさんの頭痛と良い空の財布を取得しないために関与することはお勧めしません。 現在、彼らはビーラインの管理下にありますが、私が理解している限り、レビューから判断すると、状況は変わっていません。
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