今日のNetflixは、ストーリーテリングによる行動の変化に焦点を当てています。 これには3つの理由があります。
6年前、NetflixはDavid FincherによるHouse of Cardsのパイロットシリーズをリリースしました。 これは、Netflix自身が作成および制作した、いわゆる「オリジナル」シリーズの最初のものでした。 それ以来、同社はすでに非常にカルトなVery Strange Things 、 Eighth Sense 、およびNarcoを含む何百もの成功したショーや映画を制作してきました。 今日、Netflixが私たちの文化に影響を与え、エンターテインメント業界を変え、ハリウッドを震えさせたことはすでに明らかです。
2018年の最後の数か月で、NetflixはThe Birdbox with Sandra Bullockをリリースしました。これは8,000万世帯（これはすべての加入者の58％）に見られ、 Youは4,000万（29％）に見られました。 Netflixは、 成功した刺激的なストーリーの大量生産をマスターしたようです。
TechPinionsのBen Badzharin は 、Netflixは「サービスとしての歴史」スキーム（サービスとしてのストーリー、他の「サービスとしての」モデルと同様）に従って動作し、この分野ではすべての競合他社よりもはるかに優れていると考えています。 Netflixは本のように表示されます。彼らはあなたを読んで、次々と章を飲み込みます。 HBO、CBS、ABCなどのその他のTVチャンネルは、1つのストーリーラインで接続された一連のストーリーのみをリリースします。 これを見ると、バジャリンは、NetflixにはAmazon、Disney、Apple以外の競合相手はほとんどいないと結論付けています。
Netflixが非常にクールで視聴者をショーに設定する主な理由は3つあります。
[1] ユーザーへの執着 -良い意味で。 Netflixの製品管理担当副社長であるGibson Beadle 氏は、 Netflixの製品成功の鍵はユーザーの執着と熱意だと言います。 同社は、消費者科学に基づいて意思決定を行い、データを操作し、調査、調査、新しいアイデアのA / Bテストを実施します。 Netflixは、存在しない将来のユーザーニーズを特定し、それを満たそうとしています。そして、長期的には加入者の熱意を高めています。 その過程で、会社は新しい市場ニッチを作り、マージンを増やします 。 Netflixは、主な目標がユーザーの注意を引くことだと認識しています。
米国では、テレビの画面時間の約10％を獲得しましたが、モバイルは減少しました。 他の国では、サービスの普及率が低いため、シェアはさらに低くなっています。 完全に異なる競合他社からの消費者の画面-テレビまたはモバイル-時間を選択します。 HBOではなくFortniteに挑戦します（そして負けます）。 [...]当社の成長は、Netflixのインプレッションの品質に基づいており、他のすべてのユーザーのインプレッションと比較されます。 ディズニー+、アマゾンなどではなく、サブスクライバーに最高のエクスペリエンスを提供する方法に焦点を当てています。 -Netflix CEOリード・ヘイスティングス
[2] ストーリーテリング：ストーリーテリング 。 Netflixのショー（多くのプロットのねじれ、控えめな表現、マルチパートのストーリーライン）は、会社の主要な指標であるユーザーサブスクリプションに関連付けられています。 テレビでは、コンテンツは二次的であり、オンエア広告からの利益を最大化するために作成されます。 Netflixはユーザーに最高のコンテンツを手に入れたいと望んでおり、マーケティングキャンペーンと同じくらい効果的です。
[3] メトリック 。 Netflixはその珍しいメトリックで知られています 。 サブスクリプションサービスでは、新しいユーザーの数を増やし、古いユーザーを保持することに焦点を当てることが一般的です。 ただし、これらのパラメーターの計算は難しい場合があります。
- Netflixは、「視聴時間」の一種である「 貴重な時計 」で成功を測定します。これは、ユーザーが画面の後ろで過ごす時間の割合をカウントします。 これは、サブスクライバーがNetflixに費やす時間が、会社にとってそれ自体が目的ではないことを示しています。 Netflixは、ユーザーにもっと重要な映画をもっと見てもらいたいと思っています。 このメトリックは、長期サブスクリプションに関連付けられています。
- 楽しみも別のNetflixメトリックです。 また、ユーザー満足度や消費者ロイヤルティインデックス（NPS）などの従来の指標とは異なります。 同社は以前は5つ星のスケールでコンテンツの品質を測定していましたが、ある時点で「指で上げる」または「指で下げる」のバイナリ評価に切り替えました。 このデータをユーザープロファイルと組み合わせることで、Netflixは、サブスクライバーが特定のショーを楽しむ可能性を予測できます。
全体として、Netflixは、行動の変化を成功の基盤にした大手テクノロジー企業の1つです。 その主要な方法は、消費科学、食料品のアプローチ、およびストーリーテリングです。
テキスト： Alexey Ivanov、Diana Letskaya @ 757nf
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