医学はウェブ、チャットルーム、モバイルアプリケーションに移行します。 BestDoctorとの会話

「テレメディシン」という奇妙な言葉がありますが、それはテレビでのカシピロフスキーのセッションとスクリーンからの水を充電することだけに関連付けます。 これは実際、医学を遠隔地にできる技術の単なる用語です。



これは、法的遅延、責任範囲、個人データに関する紛争など、あらゆる種類の形式が解決されたときにITが非常に深刻に発展する巨大な分野です。 まあ、テクノロジーの新興企業や企業に私たちの生物を分析し、従来の病院を信頼するのと同じ方法で治療プログラムを提供するよう委託することに同意するとき。



それまでの間、医療技術の新興企業は比較的簡単に作業を行っています。 たとえば、彼らは診療所での相談や記録のためのサービスを行っています。 BestDoctor-現在の対話者-は、従来のVHIの代わりに企業にこのようなサービスを提供します。 それが何であるか、医療製品を開発してそれを雇うことの難しさについて、CTO Filipp KuznetsovとHR Polina Rusakovaから語られました。

従来、My Circleでの会社の評価について説明します。BestDoctorは、平均4.6の IT部門（中小企業のカテゴリー） の最高の雇用主のランキングに含まれていました。 従業員は彼のチーム内での優れた関係、専門的な成長の範囲、使用されている技術の近代性に感謝していますが、何よりもBestDoctorが世界をより良い場所にしているという事実に感謝しています。

---

VHIオルタナティブはどのように機能しますか？

-システムは通常のVHIとどのように異なりますか？



- フィリップクズネツォフ：古典的なVHIを服用すると、すぐにポリシーの全額を提供します。 保険は、保険契約の費用と治療のための診療所への支払いの間に残っているもので稼ぎます。 保険会社は、より多くの収入を得るために、できるだけ少ない金額で支払いたいと考えています。 そして、もしあなたが医療保険に支払った金額よりも医療費が低ければ、このお金は返還されません。



私たちのシステムでは、提供されたサービスに対して料金を支払います。 たとえば、1000人があなたのために働いています。 それらの何人かは千ルーブルを見つけ、いくつかは1万ルーブルを見つけました。 すべての人に同じポリシーを支払う必要はありません。 従業員が助けを求めると、そこからお金が差し引かれる予測された全体的な医療予算があります。



この場合、翌年の金額をすぐにレイアウトするのではなく、四半期のデポジットを行う必要があります。 使用されなかったお金は返されるか、次のサービス期間に持ち越されます。 たとえば、チームには2000万人が必要になると予測しました。 しかし、その年は良好であり、従業員はほとんど病気ではありませんでした。 節約したお金を取り戻すか、プログラムの拡大に費やすことができます。 そして、オーバートレーニングを恐れている人のために、リスク協定を結んでいます。



接続された各従業員の固定手数料から稼ぎます。 これはサービスの料金です-モバイルアプリケーション、個人アカウント、メンテナンス、診療所の基盤、および当社が提供するワークフロー。 どこに行くのが良いかを教え、人々が何をすべきか分からない場合にアドバイスします。 たとえば、私は一連のテストを受け取りましたが、それらをどこに運ぶかは明確ではありません。



つまり、保守性に焦点を合わせています。 子供は鼻ににきびがあるので、患者は午前3時に電話をかけることができます。心配する価値があるかどうかをお知らせします。 子供が私たちと一緒に保険に加入していなくても、私たちはまだアドバイスします。 したがって、従業員にできる限り少ないサービスをできるだけ安く提供するという事実には関心がありません。 これで頭痛がするだけです。



-そして、なぜ通常のVHIから離れないのですか？



-FC ：ロシアではまだこれをしていません。 誰も知らない新興企業の3人の創業者が会社に来て、今では確実に機能し、確実に機能する安価でクールなシステムを作ると言ったとき、会社は信頼できる有名な保険または若いノーネームプロジェクトを選択することを考えました。 これは、私たちが遭遇した主な問題の1つです。信用を得るのは非常に困難です。







-クリニックにはそのような問題がありましたか？



-FC ：いいえ、クリニックでは、ほぼ同じ契約の下で、保険と同じように働いています。 患者リスト、保証書を送付します。 彼らは私たちに請求し、私たちは彼らに支払います。



-Polina Rusakova ：主要部門の1つがあり、品質と卸売価格を維持するために常に診療所と連絡を取り合っています。 人気のある診療所が高価格を提示する場合、それは私たちにとってより困難になります。 クリニックはフローに興味があります。 ストリームを提供すれば、すべてがうまくいきます。 契約を求めて、1か月に1人の患者がいると言う場合、もちろんこれは彼らにとって有益ではありません。



-誰が相談に応じますか？ クリニックまたはあなたの専門家？



-FC ：私たちには独自の医師、医学教育を受けた人々がいます。



-PR ：創業者はもともと医師でした。 そのため、選択を非常に重視しています。 医師のためのBestDoctorは主な仕事の場ではありません。 常に医療を行っている人だけを雇います。 これにより、変更やベストプラクティスを把握し、常に焦点を合わせることができます。

---

製品が医師、患者、MLモデルをどのように結び付けるか

-そして食料品の観点から何をしていますか？



-FC ：以前は、ウェブ上の患者向けの個人アカウントでした。 そこでクリニックへの予約のリクエストを残し、治療プログラムを見ることができます。 録音アプリケーションとコールセンターを処理するバックオフィスがありました。 また、予算を計算できる統計的アルゴリズムもありました。 これは、採点、診療所の選択、クライアント向けのプログラムのための社内ツールでした。





次に、HRキャビネットの機能が追加されました。 これは、eycharsがシステムに接続している従業員を管理し、新しい従業員を添付し、その月に薬に費やした金額を確認し、レポート文書を確認するなどのシステムです（もちろん、従業員の個人医療データは隠されています）。 現在、プログラムと録音の点で個人アカウントの機能を複製するモバイルアプリケーションがありますが、医師とコールセンターとのチャットはまだあります。



フランチャイズとも呼ばれる共同支払いもあります。 これは保険会社に似ていますが、完全ではありません。 共同支払いがあります-これは、従業員が自分で支払うサービスの割合です。 たとえば、セラピストとの約束は1000ルーブルかかります。 自己負担が10％の場合、彼は自分で100ルーブル、900ルーブルを支払う-雇用者。



クライアントの簿記の負担を軽減するために、患者の銀行カードから直接請求します。 さらに、サービスの種類に応じて、たとえば歯科や自宅での医師の電話に対してのみ、自己負担を行います。 または、特定のクリニックごとに。



-この中のどこかに機械学習があることを読みました。 どこ？



-FC ：はい、クライアントの予算を予測できるスコアリングモデルで。 私たちが最初に始めたとき、何十年もの間統計がありました。 それらに元のモデルを構築しました。 今、私たちはデータでそれを豊かにします。



誰もモデルを使用しないので、自分でモデルを発明する必要があります。



それでも、自己負担金を正しく削除するには、サービスが何を指しているのかを理解する必要があります-歯科、診療所。 これを行うために、異なる診療所の価格表を比較します。 ここで問題が発生します。たとえば、ある価格表では「セラピストとのプライマリアポイントメント」、別の「セラピストとのプライマリレセプション」と表示されます。 しかし、これが同一であることが自動的に理解されたことが必要です。



つまり、サービスはどこでも同じですが、異なる方法で呼び出され、それらの名前を内部言語に翻訳できます。 これを行うために、さまざまな診療所の価格表を比較し、社内の価格表に従ってサービスを分類できるモデルを作成しました。 どのサービスが提供されているか、どこで提供されていないかを比較して見つけることができます。 価格設定ポリシーを最適化するために、価格によって診療所をランク付けできます。



手動で行うのは高価です。 現在、モデルの作業は1人でチェックされており、手動でマークを付けるには、少なくとも1ダースが必要になります。これは、毎月サービスの新しいレジストリが来るからです。



-モデルには多くの間違いがありますか？



-FC：価格表で使用すると、精度は約80％です。 また、レジストリ全体では、ほぼ100％になります。



-これらはすべて独自の開発ですか？



-FC：はい。 サードパーティのうち、チャットプラットフォームのみを使用します。 ただし、独自のフレームワークを開発するか、より柔軟な別のフレームワークを使用します。 独自のテレフォニーはありませんが、独自の分析を追加し、データベースの構造を少し掘り下げました。

---

Pythonを学びながらビジネスを構築する方法

-誰がこれに取り組んでいますか？



-PR ：チーム全体がモスクワの1つのオフィスに座っており、現在74人います。 一部の人はリモートで働いています。 現在、3人の製品マネージャーが製品に関与しており、それぞれが独自の方向性を担当しています。 設計チームは2人で構成されています。1人はグラフィックデザインとイラストレーションを担当し、もう1人は製品デザインを担当しています。 開発部門には12人がいますが、現在は拡大しています。 すべてが標準です。 リモートサイトのバックエンド、フロントエンド、テスター、およびdevop。





-このような小さなチームは対処しますか？



-FC ：常に十分な開発者がいない。 チームがどれほど大きくても、より多くの開発者を配置できるタスクが常にあります。 当然、私はいくつかのことをより速くしたいと思います。 しかし、チームはそのタスクに対処します。



-ビジネスの観点からあなたの話をVedomostiで読みました。 開発履歴についても同じことを教えてください？



-FC： 2015年8月に、開発方法がわからない開発者が1人いました。 今年、MVPを作成しました。MVPは、治療プログラムを備えた個人アカウントです。 最も簡単なエントリスタックであるPythonを選択しました。 彼らは最も人気のあるDjangoフレームワークを採用し、その上で製品を見始めました。



最初の1年間は1人の開発者でした。 仕事の2年目に、チームを拡大し始めました。 最初に別のバックエンドが来てから、フロントエンドが現れました。 次に製品が登場しました。 私たちは徐々に他の技術に切り替え始めました。



通常のテンプレートアプリケーションから、REST-APIを使用してSaaSでリメイクを開始しました（実際、すぐにGraphQLに切り替えました）。 データサイエンスの責任者がいますが、devopaが登場しています。 私たちは建築に衝撃を与え、人々のようなすべてを行いました。 以前のgit push-git pullを使用してデプロイしたため、通常のCIおよびデプロイ。 それから、モバイル開発者を得ました。 私たちは2つのプラットフォームの下ですぐにReact Nativeで書き始めました。



これで、12人のチームで構成され、それぞれが独自の部分に従事します。



-私はまったく理解していませんでした：何もできなかった開発者として、2年間製品に取り組んでいましたか？



-FC：すべてが非常に簡単です。私はこの開発者でした。 私は教育による生物物理学者です。



「だから、Pythonを学び、外出先で書いたのですか？」



-FC：はい、そうしなければなりませんでした。



- そして、あなたがチームを採用し始めたとき、あなたはあなたのチームを修正しましたか、それともすべてを捨ててゼロから書き始めましたか？



-FC：洗練されました。 私たちが何かを直接投げていたことを覚えていません。 まったく使用されていない部分を除きます。 スタックも変更されませんでした。 DjangoとPythonが使用され始めて以来、私たちはそれを使用しています。 そしてTypeScriptとReactのフロントエンド。 私は静的型付けのファンであるため、Typescriptを使用しました。



Pythonでは、静的型付けを活用するために型注釈をサポートするバージョンに切り替えました-本当に静的に型付けされた言語のような明示的な形式ではありませんが。





-Pythonを放棄し、それでも本当に型付けされたPythonを使用する方が良いと思いませんか？



-FC ：時々、他の何かに書き直す価値があると思いました。 私はC＃を見て、時にはJavaを見てさえいました（人々と一緒に、どこで説明できないかを見ることがありますが、その理由は不明です）。 別のスタックに切り替える可能性があります。 しかし、これは特殊なものが必要なためです。 たとえば、Pythonがパフォーマンスの面でCookieの一部を引き伸ばさないことを理解している場合は、それを取得してGoで記述します。 または、突然非同期が必要になり、Pythonで非同期にしたくないことがわかった場合は、野田またはElixirを最後の手段として使用します。



しかし、Pythonで遭遇したすべての問題は解決不可能ではありませんでした。 ロケット科学ではなく、サービス製品のみがあります。 膨大な負荷と複雑なアルゴリズムを使用したタスクはありません。 「プロ」や同じElixirのような特別な言語は必要ありません。 一般的な言語が必要です。



この言語では、少ない費用ですぐに優れた専門家を見つけることができます。 Pythonは現在非常に人気があり、ML、データサイエンス、Webがあるため、Pythonの人気は高まるだけだと思われます。 誰かが携帯用のおもちゃさえ作っています。



-Pythonは非開発者に人気があるように思えます。 彼らは主な職業に加えてそれを勉強します。 たとえば、あなたは生物物理学者です...



-FC ：はい、同意します。多くの専門家が、主要なタスクを独立して自動化するために研究しています。 同じテスターがPythonを学習して自動テストを作成します。



しかし、ある人がPythonとWeb開発でうまくいくことができれば、彼がそれを研究し始めた理由は気にしません。 主なことは、彼がインタビューで私が彼に尋ねる質問に答えることができ、そして結果を示すことです。 背景は重要ではありません。目の前に自分の例があるので、私はそのような人々を普通に扱います。 Pythonを真剣に研究している人々がいます-開発者のように。 それらのかなりの数もあります。



-外出先で勉強しながら、機械学習のモデルも作成しましたか？



-FC ：統計情報のみがあり、機械学習がなかった場合、他のファウンダーと一緒にアルゴリズムを作成しました。 そして、ソフトウェアの実装を行いました。 機械学習モデルが登場したとき、すでにデータサイエンティストがいました。

---

危険なスタートアップで人材を募集する方法

-チームをどのように募集しましたか？



-PR ：おそらく最も困難な時期でした。 私がここに来たとき、会社には23人がいました。 IT市場でBestDoctorを知っている人はほとんどいませんでしたが、これはすべての小規模企業にとって問題です。





私たちの問題は、プロジェクトを信じる人がほとんどいないということでした。 最初は人々は社会的に重要なプロジェクトで働きたいと思って来ましたが、その後銀行で働きました。 私たちの申し出はしばしば拒否されました。 締め切りは終わりましたが、最終的には本当にクールなチームを編成しました。 現在、売上高はありません。 過去6か月で、1〜2人が退職しました。



スタートアップは急速に成長する必要がありますが、新しい人々が来て初めて成長できます。 ほとんどの技術者はMy CircleまたはTelegramを経由して来ました。さらに、推奨事項について多くのことを話しました。 その瞬間、私は知っていたすべての開発者を耳にした。



-人を連れて行く準備ができているように聞こえますが、どういうわけかスキルでフィルタリングする必要がありましたか？



-PR ：もちろん、技術的なスキルだけでなく、フィルタリングしました。 本当にあなたに合わない人を連れて行くのは大きなリスクです。 遅かれ早かれ、彼はあなたを拒否するか、あなたは彼を拒否します。 したがって、自分自身をまとめて「いいえ、さらに先を見ます」と言うのは、かなり複雑な決定です。 その男が私たちのものではないと理解したとき、私たちはさらに調べました。



-なぜ人はあなたのものではないのですか？



-PR ：技術的に私たちに合わなかった人もいなかった人もいます。 当初、このプロジェクトは今ほど面白く、グローバルではありませんでした。 現在、開発が進められており、1年前にはまったく異なる話がありました。



そして、彼らは単に企業文化に適合しなかったことが起こります。



-それは何ですか？



-PR ：誰もがスタートアップで働く準備ができているわけではなく、独自の雰囲気とエネルギーを持っています。 スタートアップは、多くの人が行きたいと思う場所です。 しかし、インタビューで賛否両論について率直に話すと、人々は本当にこれが欲しいかどうかを考えます。



ユーザーとの積極的なやり取りがあるスタートアップや企業は、常に「できるだけ早くそれを行う」形式で生活しています。 午前2時ごろに何かが起こるかもしれません。電源を入れる準備ができているはずです。



まあ、人だけがお金をもたらすプロジェクトに取り組むことを望んでいるなら、私たちはおそらく同意しないでしょう。 私たちの目標は、人々を健康にし、寿命を延ばすことです。 チームのほとんどの人は、理想からはほど遠いシステムを変更するというアイデアに本当に夢中になりました。 多くの人々自身が欠陥に直面し、改善のために働きたいと思っています。





「しかし、人は優れた開発者であることをどのように理解しましたか？」



-PR：私たちの状況では、後輩と仕事をするのが難しいため、すぐに中高年を探しました。 コンピテンシーテストでは、すべてが非常に標準的です。 他の会社と同様に、私たちは自己学習に注目しています。 コースは用意されていません。常に新しいことを自分で学ぶ必要があります。



チームとして働くには柔軟性が必要です。 スタートアップとは、困難な時代を乗り切ることができるだけの場所です。 振り向くと、チーム全体にストレスがかかります。 密接に連絡し、変化を監視することが重要です。



-FC ：技術面では、最も基本的なことを尋ねました。これは、人が本当に中年または年長で、実際に長年Pythonに従事していることを示しています。 標準的な質問：「コンテキストマネージャとは」、「イテレータとジェネレータとの違い」、「どのような魔法のメソッドを知っていますか」など。 私自身が3年以上の仕事で遭遇した基本的な構文の質問。 そして、私が知っているなら、人は間違いなく知っているべきです。 これにより、候補者のほとんどが排除されました。その人は、自分がミドルパイソン主義者であると言いますが、基本的な簡単な質問に答えることはできません。



「シラミテスト」が終了すると、タスクに移りました。 1つはアルゴリズムをテストすることでしたが、最適な方法で解決する問題はありませんでした。 目標は、実用的なソリューションを作成し、それを最適化する方法について話し合うことでした。



2番目のタスクは、メモリを操作することです。 ここでは、人がどれほど広く考え、制限を回避できるかを確認することが重要でした。 彼は、ディスクへの書き込みまたはネットワークの操作に関連する何かを使用できることを覚えていますか。



Djangoで作業したため、タスクはもう少し複雑になりました。管理パネルの内部ビューの作成、メソッドの再定義、またはPostgreSQLを使用する関数の作成です。



-PR ：かなり前に意図的にテストタスクを拒否しました。 名前のないスタートアップが膨大なテストを行うと、人を獲得する可能性はすでにほとんどありません。 特定のリスクがありましたが、私たちはそれらを意識的に取りました。



-シラミのテストで善良な人を排除できるという事実に遭遇したことはありますか？



-FC ：はい、そう思います。 しかし、私は本から明確な定義を必要としませんでした。 私は、彼が数年間発達しているなら、人が間違いなく直面するはずだった質問への答えを待っていました。 あなたがパイニストなら、ジェネレーターが何であるかを確実に知る必要があります。 少なくともそれがどのように機能し、リストとどのように異なるか。 コンテキストマネージャとは何か、デコレータとは何かを確実に知る必要があります。



あなたがこれに出会ったことがないか、自分に没頭していない場合、あなたはまったく関連する経験がないか、非常に具体的なことをしました。 これも良い経験でありますが、私たちには適していません。



-本当にこれに落ちた人がいましたか？



-FC：はい、たくさん。 正直なところ、私自身はとても驚きました。 Pythonistsの友人に一般的にどのように人々にインタビューするかを尋ねたところ、彼らは多くの人々がこれらの問題に正確に落とすと言った。 その時私は懐疑的でした。 しかしその後、彼自身が簡単な質問に嘘をついている人の数をインタビューし始めました。



-あなたは、あなた自身がインタビューのための十分なスキルを持っていなかったようなものを持っていませんでしたか？



-FC ：私よりも上手になった人が数回いました。 誰かが私に知らないことを教えてくれたら、感謝します。 すべてを知ることは不可能です。 あなたがどんなSTOであるにせよ、常により多くを知っている人がいるでしょう。



-インタビューは一つのことです。 また、この作業では、サービスステーションを操作するためにまだ多くの知識が必要であるという事実に出くわしませんでした。



-FC ：何かを引き上げる必要があると感じるときがあります。 OK-問題を読み、話し、解決してください。 フレンドリーな会社のサービスステーションの友人がいます。私はいつもあいまいな問題について相談します。 アドバイスを求める人がいるときは重要です。



-非常に強力な開発者のテクニカルディレクターを雇いたいという希望はありませんでしたが、自分で管理職に行きたいですか？



-FC ：はい、そうでした。 私たちもやろうとしました。 しかし、その瞬間、私たちは人がすべてのプロセスと微妙さに関与する時間がありませんでした。 そして、私自身が必要なレベルに到達できれば、チームにとっては良いと判断しました。 私は創業者として、最もやる気のある人だからです。

---

私たちは私たちのコラムに新しいメンバーを探しています！ あなたの会社をこの問題のヒーローにしたい場合は、hr @ tmtm.ruに「ITで働く場所」とマークしてください。