少し前まで、仮想PBXを選択する必要に直面していました。 私の会社のビジネスにいくつかの変更が発生しました。b2bセグメントだけでなくb2cを対象としたサービスを含む新しいサービスが登場しました。 そして、プライベートクライアントの出現により、多くの人々がまだ電話で話すことを好むことが判明しました。
そんなに大きなスタートアップはありませんが、世界中にクライアントがいるので、この場合に適したソリューションが必要でした。 また、ロシア語を話す開発者との交流を開始したいと考えました。
重要な説明 ：電話のテーマに関する知識がなかったため、すべてをゼロからグーグルで検索する必要があったため、テキストに誤りがある可能性があります。 コメント内の資料を修正/補足します-これにより改善されます。
さあ、行こう！
比較に参加した人
数日間のレビューとレビューを読んで、さらなる分析のためのシステムのリストを作成するのに役立ちました。 彼を打つ：
この段階の主なポイントは、これらの製品に関する多数の参照、レビュー、記事でした。最近市場に登場した未加工のシステムを接続して、新しい事業を開発したくありませんでした。
比較
電話で潜在的な顧客とのあらゆる種類の対話を開始したばかりなので、非常に「汚染された」PBX機能は必要ありませんでした。 さらに重要なのは、使いやすさ、柔軟性、そしてもちろん価格です。
分析する際に注意した点は次のとおりです。
統合
PBX自体は、CRM、プロジェクトに取り組むためのツール、コミュニケーションツールなど、ビジネスにとって重要な他のシステムとの組み合わせほど興味深いものではありません。 したがって、選択した製品の利用可能な機能を分析しました。
Yandexのテレフォニーには、Bitrix24とamoCRMの2つの統合がデバッグされています。 この場合、APIはベータ版としてリストされています。 この機能は、試用モードおよび月額1299ルーブルの関税で利用できます。
マンゴーオフィスには、既製の統合のより広範なリストがあります。 たとえば、特定の産業（医療、観光など）のリソースとの統合のリストがあります。それは誰かにとっては役立つかもしれませんが、私たちの特定のケースでは、これらの統合の99％は役に立たないでしょう。
Zadarmaの場合、プラスは接続のためのより汎用性の高いシステムのリストです。 これには、CRM（ロシア語だけでなく外国人も）だけでなく、メッセンジャーも含まれます。最終的に、たとえば、マネージャーが自分の電報に直接電話を逃したというアラートを送信できます。
SipuniはamoCRMとのみ統合されていますが、これは使用していません。 Zohoが好きです。 Telfinには、既成の統合が4つしかありません。 MegaFon（5）にはこれほど多くはなく、すべてがさまざまなCRMとの連携を目的としています。
費用
もう一度導入を繰り返します。電話は新しい事業に必要でしたが、現在は実験的であるため、通話を受信するためのインフラストラクチャに多額のお金をかけたくありませんでした。
Mango Office PBXの基本バージョンは、1か月あたり685ルーブルかかります。 このお金のために、彼らは関税に含まれる3人のユーザー、10チャンネルの3つの数字を与えます。 同時に、追加機能には費用がかかります。したがって、コールトラッキングの最も基本的なバージョンを接続するには、さらに3050ルーブル/月かかります。
Yandex.Telephonyの請求は、バッチアプローチに基づいています。 基本的な「開始」関税自体は無料です。通話と番号に対してのみ支払う必要があります（1つの単純な番号は無料、その後180ルーブル、8〜800の月額料金は999ルーブル/月です）。 ただし、パッケージがあります。たとえば、そのうちの1つは、サイトからの呼び出し、コールバックの注文など、すべてのWebウィジェットを結合します。 -その価格は499ルーブルです。 美しい番号が必要な場合は、追加料金を支払う必要があります。
Yandexサービスの「美しい」部屋のコスト
Zadarma-無料の電話交換。記録の保存容量を増やすために料金がかかります。 番号自体は非常に安価です-接続料は多くの場合ゼロです、ほとんどのエキゾチックではない国のサブスクリプション料金は100〜120ルーブルです（何らかの理由で、ベラルーシの番号は接続のために2900ルーブルと950ルーブル/月かかります）。
ザダルマシステムで部屋を予約するための人気国のリスト
Telfinの価格設定はかなり混乱しているように見えました。 単一のページの欠如と関税-サイトのさまざまな部分で情報を収集しなければならない-と多くの価格で「from」という言葉を混同している（毎月299ルーブルからのサービスの種類）。 コード495のモスクワ番号はより高価です-コード499の990ルーブルに対して1490。
Sipuniサービスでは、1つの番号を接続すると1000ルーブルと266の月払いがかかります。 CRMとの基本的な統合には、さらに286ルーブルかかります。
MegafonのPBXを使用するためのサブスクリプション料金は、1か月あたり1000ルーブル（関係ありません、従業員1人または7人）です。通話の録音と保存には同じ金額がかかり、CRMとの統合にはさらに500ルーブルがかかります。
機能：海外への電話、コールバック、電話追跡
少なくとも米国、ロシア、ヨーロッパから、さまざまな国の顧客から電話を受ける必要がありました。 また、コールトラッキング機能を使用することも重要でした。いくつかの広告キャンペーンを開始し、コールの発信元を把握する必要がありました。 コールバックウィジェットなどの追加機能の存在もプラスと見なされました。現時点では必要ありませんが、開発の観点が必要でした。
私はザダルマでのみ外国の番号を見つけました。 コールトラッキングに関しては、YandexおよびMegafonのPBXにはなく、Telphin Webサイトにもこの機能専用のURLがありますが、何らかの理由でページ自体はありません。
分析されたすべてのシステムには、少なくとも宣言されている-コールバックウィジェットを使用する機能があります。 この機能に関する情報は、すべての製品サイトで入手できます。 MegafonのWebサイトで、コールバックを注文するためのウィジェットをインストールする可能性について言及されていない限り、見つけるのは容易ではありませんでした。
結果は何ですか
| システム | 外国番号 | 無料アクセス | 統合の数 | 通話追跡 | コールバックウィジェット |
|---|---|---|---|---|---|
| マンゴーオフィス | いや | はい
（マネージャーを通じてのみ-必要です 要求を残して、呼び出しを待ちます） | 多くの産業サービス | はい
（基本バージョンでは3050 /月） | はい |
| ザダルマ | はい | はい（自動電話交換は無料で、番号の支払いのみ） | 人気のCRM
（Zohoを含む） タスクマネージャー インスタントメッセンジャー+ API | はい
（無料、部屋の支払い） | はい |
| テルフィン | いや | 14日間 | 4 | いや | はい
（450ルーブル/月） |
| Yandex.Telephony | いや | 14日間 | Bitrix24 + AmoCRM | いや | はい |
| ATSメガホン | いや | 14日間 | 5 | いや | はい |
| シプニ | いや | 14日間 | 1（AmoCRMのみ） | はい | はい |
以上です。 この資料が、私のように初めて、自分のスタートアップにPBXを選ぶという課題に直面した人たちに役立つことを願っています。 ご清聴ありがとうございました！