Gleb Kudryavtsev、Skyeng：1億ドルの製品を作り、リモートで働き、製品マネージャーにとって重要なスキルを学ぶ方法

子供向けオンラインスクールであるSkyengのプロダクトマネージャーであるGleb Kudryavtsevと話をしました。 これは、PonchikNewsによる製品アプローチ、起業家精神、および行動の変化に関するビジネスの達人との一連のインタビューの1つです。

私たちは今サンフランシスコで話しています。 カリフォルニアに何があなたをもたらしますか？

私はDima Dumik （ ChatFuelの共同設立者兼CEO）に呼ばれました。 私はChatfuelコンテストに参加しました。私たちにとって話が面白くて、友達になりました。

アメリカでは初めてです。 サンフランシスコは奇妙な場所です。 たとえば、中心部には膨大な数のホームレスの人々がいます。このハイテク文化がここにどのように現れたかはわかりません。 たとえば、シンガポールでは、都市全体がテクノロジーにあふれており、そこにある「テクノロジー」についてすべてが非常に明確でした。

サンフランシスコは都市として、IT業界と並行して生活しているようです。 もちろん、Uberや電動スクーターはたくさんありますが、テクノロジーは感じられません。

製品について

Skyengについて教えてください。

Skyengは広義の教育サービスです。 昨年、私たちは1億ドルの価値があり、5,000人の教師（国内のすべての英語教師の10％）と5万人の生徒（教師の約10％）もいます。 300万回以上のレッスンを実施しました。 主な聴衆はCISで、現在は中国とトルコで実験しています。

最初は英語の学習に重点を置いていましたが、今ではビジョンを拡大しました。 Skyengは単なる教育会社ではなく、テクノロジー企業です。 人工知能と機械学習による多くのコストを最適化します。 独自のコンテンツとテクニックを作成します。

言語学習については、Uberと比較されます。 しかし、まだ多くのサービスがあります。 つまり、クライアントと教師をつなぐだけでなく、方法論とコンテンツを提供し、品質を監視するなどです。 それはまるでUberが艦隊を所有し、ドライバー自身を訓練したかのようです。

私たちは教師にクライアントとお金の流れを与えます。 トレーニング資料、自動化、管理、その他の頭痛の種を取ります。 たとえば、平均的な家庭教師はレッスンの準備に30分かかります。 教師の負担はずっと少なく、宿題は自動的にチェックされます。

学生にシンプルで効果的な遠隔教育を提供します。 習得、進捗状況の確認、教師の変更、何か問題がある場合などを簡単に行えるようにします。 質の高い専門家との仕事を提供し、不要なオプションを削除し、意思決定を簡単にします。

スカイエン事務所

バリー・シュワルツの「 選択のパラドックス 」のような音。

そうです。 クライアントはさまざまな決定を下す必要があるため、重要ではないすべてのものに取り組むよう努めています。 見て、各生徒は先生について決定する必要があります：

• 彼はネイティブスピーカーですか？
• 子供と仕事をする能力が必要ですか？
• 彼はどんな証明書を持っているべきですか？
• 彼は学生のスケジュールに合うことができますか？

これはすでに多すぎます。 したがって、私たちは自分自身でこのすべてのスコアを取ることにより、選択を促進しようとします。

主な質問は本当にです-教師と生徒は一致しますか。 私たちのビジネスにおけるクライアントと教師のマッチングは最も重要なことです。

高い互換性を実現するために、教師と生徒の両方の心理タイプを理解しようとします。 選択プロセス中に心理テストを使用して、教師の採点に関する実験を行います。

クライアントにとっては時間がかかります。そのため、最初のセッションの結果に従って専門家による評価とフィードバックを使用します。 これにより、お客様にいくつかのオプションを提供できます。 スコアリングは手動で行われるため、エラーが発生する可能性があります。 ビデオの感情を測定するために機械学習を使用することを考えています。

他の自動化と同様に、主な問題は人的要因です。 何かが嫌いだと言う人もいますし、内気な人もいます。 後者の場合、シグナルが少なくなり、それらを支援することはより困難になります。

プロダクトディレクターとして何をしていますか？

私は子供たちの方向性のために製品管理を率いています。 私たちはいくつかの市場で働き、大人から始まり、徐々に企業と子供の方向に成長し始めました。

2020年の初めまでに、英語の試験は必須となり、追加の教育を受けて7万人の学生が英語を勉強する代わりに、600〜70万人が期待されます。

子どもたちは私たちにとって重要な市場です。 それは非常に細分化されており、すべてが簡単ではありません。 年齢に応じて独自のソリューションが必要です。 9年生と高校生には異なるトレーニングが必要です。 これは製品戦略に影響します。

たとえば、子供には大人とは別の個人アカウントが必要ですか？ 多くの人は、子供たちのインターフェースは自分のものでなければならないと主張しています。 私は主張します。

リモートワークについて

あなたとあなたのチームは異なる都市にいます。 これは難しいですか？

はい、いいえ。 Skyengは常に遠隔地の会社であるため、奇妙なことは何もありません。 私はヘルシンキに住んでいます。 私のチームは世界中に散らばっています。

私の意見では、リモートワークの主な問題は、ほとんどの人がオフィスにいて、少数が遠くにいるときに発生します。 ほとんどの従業員がリモートで作業する場合、すべてが簡単になります。 便利な習慣があります。すべてのアレンジメントをクラウドにプッシュしたり、同じオフィスにいる人であっても、呼び出しのために別の会議室を予約したりします。

私は3年間遠隔で働いており、昨年について3つのワークショップを過ごしました。 私はリモートワークの大ファンであり、このテーマについて何か言いたいことがあります。

• 人がオフィスに行く場合、これは彼が効果的であることを意味しません。 オフィスでは社交的で、何かをしているように見えるが、仕事を動かさずに外見を作る人がたくさんいます。
• ダレンカは客観的な監視に慣れています。 「ヴァシャは良い仕事をした」と言うことはできません。彼が座って何かをしているという事実に基づいてのみ、これは管理者の手を冷静にまっすぐにします。 各リーダーはリモートチームの管理方法を学ぶ必要があると確信しています。 彼らがリモートの従業員で失敗した場合、彼らは地元の問題に気付かないかもしれません。
• 1対1の会議は非常に重要です。 オフィスでは、あちこちでいくつかの言葉を交換できます。リモートサイトにはそのようなオプションがないため、マネージャーは部下と定期的に通信する必要があります。 私は各従業員と毎週1時間ごとにアポイントメントを取りますが、見逃すことはありません。 それは時間の投資ですが、価値があります。
• 私は一日の始めに15分間、スタンドアップの大ファンです。 第一に、スタンドアップはエネルギーを充電し、第二に、マネージャーがいくつかの運用上の事柄を制御できるようにします。
• モスクワの企業と最高の従業員を競うことができます。 私たちは彼らに資本に匹敵する良い給料を提供しますが、私たちは私たちの地域から働くことができます。 多くの人が引っ越しが難しいと感じているため、雇用主として非常に需要があります。
• 純粋にロシアの仕様。 ここではいつでもマスクを見せることができますが、オフィスがない場合、誰も予期しないチェックであなたの仕事を麻痺させることはありません。
• マイナス面-オフィスはブレーンストーミングセッションと戦略的セッションを行うのにはるかにクールです。 私たちはそのようなことのために6ヶ月ごとに集まるようにします。 時にはモスクワで、時には他の場所で。

競合他社について

スカイエン事務所

スカイエンは誰と競争していますか？

当然、伝統的な教育機関や家庭教師とともに。 Profi.ruやItalkiのようなアグリゲーターがあります。 Lingua Leo 、 Memrise 、 DuoLingoのような自己教育サービスがあります。

しかし、最も過酷な競争は、学生であると主張するすべての人々とのものです。 たとえば、子供のセグメントでは、空手、モデリング、およびその他のセクションです。 また、YouTubeとテレビ。

後者と比較すると、教育は子供の将来への投資であると親は理解しているため、私たちの立場は一般的に強いです。 しかし、同時に、YouTubeとおもちゃがより興味深いので、彼らはより弱いです。 しかし、私たちはそれに取り組んでいます。

教師について

先生とどのように仕事をしていますか？

5,000人以上の教師がいます（先月レッスンを実施した教師のみをカウントします）。 ロシアの英語教師の総数は5万人です。 つまり、約10％が私たちのために働いています。 私たちは現在、CISのこの市場で最大の雇用主です。

教師は私たちにとってシステムを形成するものです。 私たちは、それらを見つけて、採用し、保持する最善の方法を常に考えています。 さまざまなトレーニングコースを持つ教師向けの高度なトレーニングセンターがあります。 デジタル技術を教えるには修士課程があります。

何があなたのトップ教師を結び付けますか？

• 彼らはカリスマ的な性格です。 彼らと時間を過ごすのは面白いです。
• 彼らは、学生の学業成績だけでなく、学生の性格にも興味を持っています。
• 彼らは英語の専門家であり、指導に堪能です。

行動変化について

Skyengインターフェイス

学習は困難ですが、ユーザーの行動を変えるには多くのことを行います。 それについて教えてください。

主なものは教師とのトレーニングであり、独学や大衆コースではありません。 これは、単に独学ではない社会的義務を生み出します。 たとえば、レッスンに参加できない場合は、単にどこにも合流していないだけではありません。教師はレッスンを別の日に移すことを提案します。 今日は気分が悪くても、あなたは責任を感じ、それをします。 これはすべて結果をもたらします。

自習のほとんどの教育プロジェクトは、保持に問題があります。 ユーザーの大部分は、2番目または3番目のレッスンの後に「マージ」されます。 経験によれば、95％の人々にとって、教育は必要不可欠です。 これは喜びではありません。

はい、教育のトピックに少し動いた人の4〜5％がいます。 彼らのドーパミン複合体は、トレーニングを楽しむことに結びついています。彼らにとっては楽しいことです。 しかし、私たちにとってはそれはむしろ逸脱です。

人々は2つの目標を持って言語を学びに行きます：

• 直接の目標（学生の20％）：大学に進み、試験に合格し、海外に移り、国際企業で働く。
• ライフスタイルの目標（学生の80％）：自分自身を教育したり、記事を読んだりするなど、英語を知ることが重要です。 彼らが本当に英語を話す必要があるという事実ではありません。

私にとってこれはライフスタイルです。 過去2年間、週に1レッスン、つまり合計約100時間勉強しましたが、実際には宿題をしていません。 私のレベルは、今では下中級から始まる中級上級のようなものです。 宿題をして週に2、3のレッスンをとったら、はるかに短い時間で済むでしょう。

行動の変化は興味深いコンテンツの影響を受けます 。 私たちは非常に複雑な資料を持っています。 コンテンツを定性的および定量的に評価および調査し、学生に関連するものにします。 文化的な現象（映画、音楽）を見て、レッスンの内容にそれらを埋め込みます。 コンテンツを改善するために、機械学習をもっと使いたいです。

まだゲームの仕組みがあり、学習をより面白くします。 「ゲーミフィケーション」という言葉は誰もが使用するようになりましたが、製品に導入されるとよく​​見かけます。 いくつかのアプローチを行ったため、成長の余地があることがわかりました。

ところで、コンテンツについて。 コンテンツプロデューサーとしての仕事があります。 これは、誰もが楽しめる教育コンテンツを作成する方法を知っているマジシャンです。 私にこれ：「Dotaでパーティーをドライブするか、Skyengで動詞を活用するためのルールについて読んでください。 もちろん、活用規則について読んでください！」 これがコンテンツのあり方です。 そのような人々を見つけることは困難ですが、これは非常に興味深い仕事です。 あなたがそのような才能を持っているのであれば、連絡してください。

シークレットソースについて

Skyengはかなり成功した製品です。 3つの主な秘密を教えてください。

• 成功するビジネスモデル。 最初に始めたとき、私たちは教師と一緒に学習のモデルを作りました。 私たちは独学に行きませんでしたが、当時は流行でした。 まあ、時間通りに彼らはそれをすべてやった。
• 独自の高品質コンテンツ。 私たちは自分でそれを作成し、私たちと一緒に本当にクールです。
• 私たちは学校です。 質の高いスペシャリスト、高い選択バー、交換可能な教師、統一されたプログラムがあります。

私の観察によると、成功した企業は次の2つのことを組み合わせています。

1. 本当にすべてを引き出すことができる創業者。
2. 適切なタイミングで適切なビジネスモデル。

あなたは創業者について話しました。 それらについていくつか話してください。

Skyengには、非常に優れた相互補完的な創業者がいます。 それらは互いに非常に異なっています。

CEOのGeorgy Solovievはセールスマスターであり、ハスラーです。 Khariton Matveevは、すべてがどこに行くのかというビジョンと理解を備えた非常にクールな製品です。 Denis Smetnevは非常に論理的なOSの第一人者です。 アンドレイ・ヤウンゼムは非常に深い技術的頭脳です。

初期の投資家であるアレクサンダー・ラリアノフスキーもいます。彼はビジネスモデル、コミュニティ、およびメンタリングで多くのことを助けました。

製品の重要なスキルについて

トップ3のクールな製品スキル？

• 地平線。 クールな製品は、高レベルのコンセプトで考え、パターンを見て、特定の現象を共通のビジョンに結び付けることができる必要があります。
• ソフトスキル。 コミュニケーション、交渉、他の人々の助けを借りて目標を達成する。
• 分析スキル。 製品と自分自身に関して、すべてのことと確認したいということについて、常に疑いがあるはずです。

ソフトスキルについて話しているので、2019年にプロに必要なスキルは何だと思いますか？

私は通常この質問を自問します：「そもそも子供たちに何を教えるでしょうか？」

• 販売スキル。 たとえば、あなたはこのインタビューのアイデアをあなたのポンチクニュースチャンネルでよく売りました。あなたは聴衆について話し、それがなぜ私にとって面白いのかを考え、会話をする簡単な方法を提案しました。 販売する能力は、共感と、他の人に必要なものを提供する能力に基づいています。
• 共感。 他の人の頭に仮想的に入り込み、彼がどのように生きているか、彼が何を感じ、考え、何を望んでいるかを理解する能力。 これは売り物です。
• 体系的思考。 ここで重要なのは、あなたがするすべてを疑い、それを検証できるようにすることです。 このスキルでは、数学と論理が重要です。それらは、あらゆる質問に「明らかに」答えるためにそれらを引き離します。

食料品の評価について

ロシア語の製品トップ3

難しい質問ですが、基準は明確ではありません。 思いついた人に話させてください。

• Bronislav Labetskiy （ WazzAppsの CEO、モバイルゲーム）。 非常に明確で、体系的で、クールなレイアウトの複雑なもの。
• ハリトン・マトヴェーエフ （ スカイエン ）。 彼は非常にクールなビジョンを持ち、新しいタスクのために自分自身を変える能力を持っています。
• ディマ・ドゥミク （ ChatFuel ）。 まあ、もちろん、私はパーティーで彼を呼び出す必要があります:)まあ、真剣に、クールな国際製品を作成することへの敬意は非常に困難です。

私にとって最も重要なことは、その人自身が食料品ビジネスを成功させたことです。 彼が良い製品と成功した会社の両方を構築できるということは、彼が製品としての製品でもあることを意味します。

たとえば、 JetBrainsの創設者。 私は個人的にそれらに精通していませんが、そこで製品を実行する人は誰でも、彼は素晴らしい仲間です。

独自の会社を作りたいですか？

はい、いつか絶対にしたいです。 しかし、多くの関心。 おそらく教育において。

成功する製品になりたい人に何をお勧めしますか？

• 視野を広げてください。
• 販売することを学ぶ。
• マーケティングを始めましょう。

重要な製品開発スキルは、人がすでに知っていることに依存します。 私はあなたの弱点を見つけて、それらを開発する方法を見つけ出すことをお勧めします。

たとえば、補完的な同僚と協力することで、置き換えることを学ぶには、長所と短所を開発する方が良いとよく言われます。 これについてどう思いますか？

インタビューで自分自身を売ることと、プロダクトマネージャーとして自分を成長させることには違いがあると思います。 インタビューするときは、自分の強みを示すことが重要だと思います。 専門家が多いほど、販売が容易になります。

例えば、誰もがアレナ・ウラジミールスカヤが全ロシアのヘッドハンターであることを知っています。 しかし、コンフォートゾーンを離れて実際に何かを変更したい場合は、死角を見つけて何らかの形で発展させる必要があります。 ジェネラリストがスペシャリストよりも自分自身を売るのは難しいですが、PMはジェネラリストの仕事です。

ブログと興味について

ブログはありますか？

はい、それはテレグラムのPM Lifeと呼ばれます。 時々私は考えたいと思うあらゆる種類の考えを得る。 そして、テキストは思考の完全な形です。 つまり、思考を結果に変えるこの変換は、棚に置くことができ、しばらくはこれに戻らないようにします。 まあ、同時に、他の人と共有することができます。 彼らは私が時々おもしろいことを書いていると言っているので、なぜそうしないのですか。

読者に最後の言葉はありますか？

最近私にとって大きな関心事であったトピックは、教育を日常生活にどのように統合するかです。 苦しむことなく、価値のある、楽しいものにする方法。 学習をドーパミンサイクルに統合し、私たちの欲望、習慣、行動と結婚するいくつかの方法を考え出すことができると思います。

このような教育用製品を構築したいと思います。 他のエンターテイメントと競合するもの。 読者がこのテーマに関するアイデアを持っているなら、私は彼らに耳を傾けたいです。 FacebookのTe​​legramに書き込みます。

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