クラウドの収益化：顧客を引き付け、破綻しない方法

VSaaS自体が販売されていると信じるのは簡単です。 理想的な状況では、1台のカメラを接続して手頃な価格のクラウドベースのビデオ監視サービスを受信することにより、クライアントはすべてがどのように機能するかをすぐに理解し、有料の関税を結びます。 彼は新しいカメラとサービスを追加し、ビデオ分析を使用し、ますます多くのタスクを解決し、知人やパートナーにVSaaSを推奨しています。



実際、この方法では、ネットワークサービスプロバイダーは、クラウドビジネスがほぼ毎日直面しているものの、実際には誰も話したくないような課題に直面します。 これらの課題は、予想通りお金に関するものです。 最も重要で難しいタスクは、クラウドを数えて販売する方法であり、ユーザーと彼自身の両方にとってうまくいきます。

片頭痛の第一段階としての請求と請求

VSaaSはいくつかのコンポーネントで構成されています。その中には、カメラからのビデオの直接ブロードキャスト、ビデオホスティング、インテリジェントな分析、追加の接続サービスのセットがあります。 利用可能な機能とモジュールの数は年々増加しており、これはユーザーにとって良いことです。 しかし、その豊富さにより、プロバイダーは適切な価格設定ポリシーを策定するのが困難になります。



各VSaaSサービスには独自の請求単位、接続および更新メカニズムがあり、個別の会計が必要です。 たとえば、クラウドアーカイブサービスの支払いは、その深さ、つまりレコードの保存期間に基づいて計算され、分析サービスはトランザクションの数に応じて課金されます。



Ivideonでは、データセンターにテラバイトの料金を支払っていますが、トラフィックの量に関係なく、たとえば過去30日間に制限時間を設定しています。 一部のクラウドプロバイダーは、関税のコストをトラフィック量に直接リンクしています。 そして、このトラフィックはビデオ監視サービスによって大量に生成されます！



640x480の解像度と25フレーム/秒（H.264）のIPカメラで、1日あたりのフレーム内の平均トラフィック強度を一定に記録すると、11 GBのビデオデータが生成されます。 フレーム内の動きが非常に激しい同じカメラの場合、トラフィック量は1時間あたり約450 MBです。



ただし、ルールではなく解像度640x480のカメラが例外になりました。 誰もが良い写真を見たい-少なくとも2 MP。 その結果、膨大なトラフィックが発生します！ 2016年、有名なビデオ機器メーカーであるAxis Communicationsの共同設立者であるMartin Gren氏は、YouTubeはすべて16,000チャンネル/カメラの類似物にすぎないと述べ 、これはビデオ監視システムの標準にかなり近いものです。







トラフィックまたは使用日ごとに、最も人気のあるVSaaSモジュールであるビデオ分析を検討できます。 しかし、私たちは別の方法で、顔認識モジュールをトランザクションの数に結び付けました。 顔認識の場合のトランザクションの例は、顔認識と個人データベースとの比較です。



すべてのサービスと料金に「共通分母」を使用しないのはなぜですか。 これは本当の頭痛であるため、正方形とソフトを比較することは不可能です。 サービスの範囲は広すぎて絶えず拡大していますが、関税の範囲はユーザーにとって明確で透明性を保つ必要があります。

現在のクラウドサービスは、顧客が最大3つの最大4つの関税を提供される傾向にしばしば従っています。 このようなソリューションの単純さは欺くものであり、数千台のカメラをインストールしてサービスに接続しているお客様には適していません。

請求には個別のオプションセットが含まれます。 場合によっては、さまざまな顧客に対してさまざまなサービスからさまざまな関税を生成した方がよい場合があり、これはユーザーにとってより便利です。 たとえば、このサイトでは、最大60日間のビデオ保存期間を提供しています。 同時に、一部の顧客については、数年の有効期間を持つ個別の料金プランを準備しました。



ユーザーが明確な支払い方法で関税を選択すると便利です。たとえば、毎月一定額を支払う場合です。 これを可能にするために、VSaaSプロバイダーは、分散されたサービスを整理し、課金システムを犠牲にすることなく関税ラインを開発する必要があります。

「聖なる牛」：生きたまま切断し、充電時に誰も殺さない方法

さまざまなインターネットサービスのプロバイダーの「神聖な牛」は収束請求です。つまり、サービスが前払いまたは使用時に支払われた多くの異なるサービスに対して単一の請求書を顧客に請求できるような支払いシステムです。 さらに、サービスの測定単位として機能するもの（分またはバイト）は重要ではありません。



異なる「ブロック」から単一の支払いモデルを構築することは不可能な場合があります。 ユーザーが受け取るVSaaS製品は、多数の「成分」で構成されています。 たとえば、Ivideonはサードパーティのサービスモジュールを使用し、いくつかのデータセンターでホスティングしています。



さまざまなサプライヤーと、さまざまな決済モデルを確立しました-従量課金モデル（クラウドリソースを消費するための支払いスキームは「使用した分だけ支払う」）を使用し、誰かが固定額を毎月請求します。 私たちは、プリペイドモデルに従ってクライアントと連携します。

プリペイド-プロバイダーで計算する方法。ユーザーが最初に金額をアカウントに入金します。

1つのモデルを選択すると、プロバイダーはある程度人質になります。 短時間で180度回転してモデルをプリペイドから従量制に変更することは常に可能とは限りません。 おそらく市場では、今では別の方法でサービスを販売する必要があると規定されていますが、何かを変更することは非常に難しい場合があります。



すべてのB2Bサービスプロバイダーと同様に、私たちは法人と協力し、契約の追加契約では、ユーザーが特定の期間に支払う正確な数を持っています。 あるモデルから別のモデルに切り替えると、誰かがより高価になり、誰かがより安くなり、全員に説明する必要があります。



さらに、課金を使用して同じ問題に直面しているパートナーもいます。 また、契約関係によってそれらに関連付けられています。 ユーザーとパートナーのベースのサイズを考慮すると、これは信じられないほどの契約上および組織上の作業です。 しかし、技術的な側面もあります。必要なメカニズム、カウンター、メトリックの実装と検証です。 その結果、ビジネスに多大なストレスがかかり、将来的に利益をもたらすとしても、その期間の収益性指標に深刻な影響を与える可能性があります。

クラウドサービスのサブスクリプションを購入して、価格を設定する方法または料金を支払う方法

VSaaSプロバイダーの課金システムは、会計および管理会計と密接に関連しています。 これは、関税の形成と調整を可能にするデータの主要なソースの1つとして機能します。 誤って構築されたシステムと誤って収集されたデータは、正確な予測を行うことができず、サービスの販売に影響を与えません。



どこかで間違いがあった場合、プロバイダーは、あるユーザーが彼にどれだけのお金をもたらすか、そして彼が損失で働いていない場合、単に理解できません。 その結果、彼は自分自身とユーザーにとって有利な関税を形成できなくなります。



サービス使用プロファイルは、料金と等しくありません。 24時間365日クラウドに書き込むユーザーは、同じレートの人よりもコストが高く、カメラが1日1回、ドアが風でバタバタと音をたてて「生き返る」。 したがって、同じ関税を持つ2人のユーザーのコストは異なるため、異なる利益を受け取ります。



使用プロファイルは、おおよその概算でのみ関税に適合します。従量課金ではプリペイドよりも近くなりますが、いずれにしても直接的な対応はありません。 プロバイダーは不整合により損失を被る可能性があり、ユーザーは過払いになる可能性があります。 したがって、課金の重要なタスクの1つは、サービス使用プロファイルと料金が互いに矛盾しないようにすることです。



「簡単」な方法で対応できます。多くの場合、サービスのコストを変更し、問題が発生するとすぐに一般的な料金を拒否し、一般的にユーザーの支払いシステムを複雑にします。 これらの手段はすべてプロバイダーの問題を解決するのに本当に役立ちますが、顧客の利便性を考慮しておらず、ロジックはユーザーの自信を失いやすく、それを取り戻すのがより難しいことを示唆しています。



別の方法では、予測スキルと非典型的なタスクを解決する能力が必要です。 これにより、起こりうる問題に事前に備えることができます。 Ivideonには、ベンダー、ディストリビューター、インテグレーター向けのアフィリエイトプログラムがあります。 1人の「自分の」ユーザーと複数の「パートナー」のユーザーの記録を保持することは、2つの異なるタスクです。 簡単に言えば、それぞれの場合に、誰、誰、どれくらいを正しく計算する必要があります。



エージェントとのやり取りの観点からサービスを開発する方法について事前に考え、このアカウント専用のバックオフィスの大きな「部分」を取りました。 仕事のそのような側面について考えなければ、それらは「ボトルネック」に変わり、それが実際の問題になります。

顧客には、特別な何かを要求し、それを望む権利があります。

クラウドビデオ監視サービスは、ホームユーザー、中小企業、大企業で使用されています。 ガソリンスタンド、小さな店、小売チェーン全体-それらはすべてビデオ監視システムを展開し、各クライアントには独自のタスク、優先順位、ニーズがあります。



たとえば、中小企業の場合、料金を選択する際に価格が決定要因となることが多く、パッケージをカスタマイズする可能性は大企業にとってより重要です。 ハイテク産業には独自の分析サービスが必要であり、銀行にとって企業のローカルシステムとの同期は重要です。 理想的には、VSaaSプロバイダーは各クライアントに要求を提供する必要があります。



地域の特徴を考慮する必要があります。 異なる市場では、サービスの認識が異なります。 ロシアで有料サービスとして提供できるものは、アメリカのユーザーに与えられています。 その理由は、米国市場が過飽和状態になっているためです。WyzeCamのような企業が永続的かつ無料のストレージを提供すると、同じクラウドアーカイブはユーザーにユニークな何かを求めなくなります。



さまざまな要求には、VSaaSプロバイダーからのサービスの柔軟性が必要です。これは設定する必要があります。 品質の点で汎用的なサービスを作成するには、新しいモジュールの接続を簡素化し、各セグメントの使用シナリオを予測する必要があります。

中小企業にとって価格は重要です。つまり、このセグメントの問題を解決し、他のオファーと競合できる手頃な料金を用意する必要があるということです。 たとえば、小売業の場合、1,700ルーブルの価格でビジネス管理ツールであるビデオ分析を考案しました。 顔認識用のカメラの後ろ。

ユーザーは自分の会社のサービスパッケージの価値を理解し、接続する準備ができています。 プロバイダーの仕事は、主に有用かどうか、特定の問題を解決するかどうかに基づいて、さまざまなタイプのビジネス向けにできるだけ多くのパッケージを準備することです。



モジュールの接続の利便性については、ユーザーが新しいサービスを試して、必要に応じて簡単に拒否できるように、このプロセスを可能な限り簡素化することが重要です（一部のサービスを拒否できますが、この方法で本当に必要なものを見つけます、 -マーケティングのトリックを恐れることなく）。



さまざまなタイプのユーザーに役立つもう1つのツールは、プログレッシブ割引です。 顧客は、多数のデバイスとプロバイダーに料金を支払うときに節約でき、さまざまなサイズのシステムを持つユーザーを奨励します。

肉挽き器の競争：柔軟性、提携、革新

ある医療分析会社は、競合他社の助けを借りてビデオ監視システムを構築しましたが、ユーザーエクスペリエンスに満足していませんでした。 長い間、会社は私たちと交渉し、同時にそのサプライヤはクライアントを節約するために価格をどんどん下げていきました。



このシステムは全国の数百の場所で使用されていたため、状況は複雑であり、移住は複雑すぎるように思われました。 その結果、クライアントにとって不便で不満足なものでしたが、会社は古い決定のままでした。 プロバイダー自体は質の低いサービスに悩まされていました-現時点では勝ちましたが、クライアントのタスクを解決できず、おそらく評判を台無しにして、開発を遅らせました。



大規模な投資に支えられているプレーヤーは、サービスの品質を損なう場合でも、サービスの価格を長期間引き下げることができます。 しかし同時に、そのような企業は個々のソリューションを開発するには遅すぎます。 そして、クライアントの要求に応じて高品質の製品を作成し、競争に耐えるのに十分です。



たとえば、大企業と中小企業だけでなく、幼稚園、フィットネスセンター、銀行、ビジネスセンター、その他の施設向けのさまざまなオファーがあります。 建設現場では材料の安全性とセキュリティが重要であり、美容院では顧客サービスに大きな注意を払っていることは明らかです。 これに基づいて、私たちは個々のタイプの企業に、優先タスクを終了するさまざまなソリューションを提供します。

健全な競争のもう1つの方法は、提携によるものです。 クラウドビデオ監視および分析のプラットフォームとしてのIvideonは、カメラ、スマートホームキット、セキュリティシステム、その他の機器のメーカーとのパートナーシップのために、基本的にオープンです。 DahuaとHikvision、Axis Communications、ACS Paxtonの英国の開発者、Hanwha Techwin（Samsung）、ロシアのソフトウェアおよびハードウェアシステムOPSの開発者-Bolid、Tekoなどと協力しています。

そして、適切な収益化の分野での最後の武器はイノベーションです。 ビデオ監視の分析ツールに対するユーザーの要件は増大しているため、革新的なサービスや他のベンダーやシステムとの統合に依存するプロバイダーは、市場で足場を獲得する可能性が高くなります。



新しいサービスの開発は、資金を集める良い方法でもあります。 投資家は、企業を評価する際に多くのパラメーターに注意を払います。 VSaaSプロバイダーのインベントリ内の「強力な」サービスは、VSaaSプロバイダーにとって決定的な要因になる可能性があります。 私たちの実践は、あらゆる市場の課題に対処し、サービスの「柔軟性」を磨くための投資が容易になることを示しています。 責任は大きくなっていますが。



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一見、常に低価格を望んでいるユーザーの利益と、「ビジネスは収益性が高い」という永遠の真実によって形成された彼自身のニーズのバランスをとることは、機器とサービスの品質を節約し始める大きな誘惑です。 これはトラップであり、その犠牲者はトランザクションの両側です。 VSaaS市場のバランスの問題は単純に解決されます。ユーザーにとって便利で高品質のサービスを作成し、顧客が必要とする機能を実現し、サービスの品質を安定させます。