現代のビジネスコミュニケーションは、個人的な会議から遠隔の対話方法にますます移行しており、この傾向は経済のすべての部門に当てはまります。 最新の技術ソリューションにより、十分な数の加入者間で高品質の通信（音声およびビデオ信号）およびデータ交換を提供できます。 そのようなソリューションの例は、ビデオ会議システム（VKS）です。
設立の夜明けでさえ、ビデオ会議システムの主なビジネス上の利点は、ブランチと子会社の管理性の向上、ビジネスプロセスと意思決定手順の最適化、内部コミュニケーションの改善、および出張費の節約です。
ビデオ会議の歴史
VKSは、20世紀の60年代のテレビ技術とデータ転送の交差点に登場しました。 最初のテレビ電話（「ricturephone」）は1964年にAT＆Tによって導入されました。 1970年代の終わりまでに、最初の比較的完全なVKSシステムが登場しました（エリクソンが最初のテレビ電話を導入しました）。
1976年に、ネットワークデータプロトコル（NVP）テクノロジがパケットデータに導入されました。これは、VoIP（Voice over Internet Protocol）テクノロジの初期の例です。 この段階でのビデオ会議の主要な技術は、公衆交換電話網（PSTN）を介した音声および画像の送信でした。 当時、ビデオ会議の決定は費用がかかり面倒であり、商用利用が制限されていました。
ビデオプロトコル（PVP）は1981年に導入され、1991年にはIBMが最初にPCベースのビデオ会議ソリューションを導入しました。 1990年に、最初の国際ビデオ会議標準であるH.320がISDN（Integrated Services Digital Network）を介したビデオ会議用に承認されました。 この期間中、ビデオ会議の主な技術は画像圧縮であり、ブロードバンドアクセスを使用した画像伝送の品質と速度の向上に役立ちました。 Windowsと互換性のある更新されたCU-SeeMe（インターネットビデオ会議クライアント）がリリースされたとき、ビデオ会議はすべてのPCユーザーが利用できるようになりました。
ビデオ会議システムは、2000年代初頭に新しいラウンドを迎えました。 ビデオ会議は、ハードウェアとソフトウェアという2つの主要な製品領域に分けられました。 その後、Samsungは最初の携帯電話をリリースし、SkypeとiChatはソフトウェアの方向性を示しました。 2005年、Lifesizeは最初のHDビデオ会議ソリューションを導入しました。
企業のビデオ会議市場の形成の初めに、ビデオ会議端末間のセッションはISDN回線を介して行われました。 将来、IPネットワーク（H.323標準）を使用したビデオ会議がより普及しました。 技術のさらなる発展により、メーカーが提供する技術ソリューションと機器の両方が雪崩のように成長しました。 また、3Gおよび4G通信規格の導入により、モバイルソリューションとクラウドベースのビデオ会議製品の開発に大きな機会が開かれました。
VKSテクノロジー
VKSシステムは従来、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドに分けられています。 ハードウェアソリューションは、VKSシステムの中で「古き良き時代」です。 必須のコンポーネントには、コーデック、サウンド表示および再生ツール、MCUサーバー（マルチポイントコントロールユニット-複数の加入者が参加するマルチポイントビデオ会議を実装するためのデバイス）が含まれます。 これらのソリューションの利点には、ビデオ会議セッション用の特別な部屋の使用、ビデオと音声の高品質の伝送が含まれます。 低チャネル帯域幅、信頼性とデータセキュリティ、他のベンダーの機器との互換性など ハードウェアソリューションの欠点は、コストが高いことです。ビデオ会議システムをアップグレードする場合、新しい機器を購入する必要があります。
ソフトウェアソリューションには、スマートフォンまでの適切な機器にインストールされるサーバーソフトウェアとクライアントソフトウェアが必要です。 これらのソリューションは、ハードウェアと比較して比較的低コスト、通信チャネルのシンプルさと要件の低さ、他の製品との高度な統合、技術者のトレーニングの要件の低さ、新しい機器を購入する必要がないという特徴があります。 ただし、この場合、「写真」として失われ、複数のカメラを1つのクライアントに一度に接続できなくなります。
現在最も人気があるのはクラウドソリューション（Skypeなど）です。これにより、ビデオ会議の手順全体のコストが大幅に削減されます。 ソフトウェアがインストールされたサーバーはクラウドソリューションのプロバイダーにあり、インストールと構成の手順を簡素化します。 これらのソリューションには欠点があります-常に高品質のビデオ画像、説得力のないレベルのセキュリティ、および外部通信チャネルとサーバーへの高い依存度ではありません。
一般に、高価なハードウェアソリューションは、クラウドサービスまたはPCやラップトップにインストールされたクライアントソフトウェアの形式の低コストの代替品に置き換えられています。 ハードウェアからソフトウェアへの移行は論理以上のものです。顧客は大規模なポイントを見ません。
ビデオ会議システムの世界市場
VKSテクノロジーは現在大きな変化を遂げています。 セグメントは、まず「家庭」レベルで成長しています-クラウドサービス（Skype、FaceTime、Googleハングアウトなど）の観点から、ビデオ通信はますます多くのアプリケーションとサービスに統合されています。
アナリストは、さらなる市場成長を予測しています。 Transparency Market Researchの調査によると、世界のビデオ会議市場は2016年に50億ドルと推定されました。2018〜2026年には平均年率7.9％で成長し、期間の終わりまでに市場規模は105億ドルになると予想されます。 Research and Marketsでは、2017年のグローバルビデオ会議市場のボリュームは同じ50億ドルと推定され、2017-2025年の平均年間成長率は8.6％と予測されました。 医学および教育におけるビデオ会議の実装数の増加により、企業のビデオ会議に対する世界的な需要が高まっています。
2018年9月、ガートナーの分析会社は、エンタープライズビデオコミュニケーションにMagic Quadrantを導入しました。 Gartnerのマーケットリーダーには、Cisco、ZOOM、Microsoft、LogMeInがいました（2017年には、Cisco、ZOOM、Microsoftがリーダーでした）。 BlueJeansとVidyoは「ビジョン」にランクされ、GoogleとAdobeは「チャレンジャー」にランクされました。 Magic Quadrant 2017と比較して、ZTE、West、Polycomは2018年に離脱しました。
2018年8月現在のVKSシステム用のGartner Magic Quadrant
その一部として、2018年7月のIDC調査会社は、CіscoおよびMicrosoftという名前のビデオ会議市場を調査しました。 主な市場プレーヤーは、Google、Zoom、BlueJeans、Vidyo、Avaya、Lifesize、Huawei、Polycomです。
2018年7月現在のビデオ会議市場の主要企業（IDCスコア）
MZAによると、2017年のビデオ会議市場のリーダーは、過去数年と同じく、ビデオ会議エンドポイントソリューションの最大のプロバイダーであり、Cisco、Polycom、Huaweiで、収益の70％以上、市場のほぼ70％を占めています。 市場の競合他社の数が急速に増加しているという事実にもかかわらず、これらの「ヘビーウェイト」は市場を支配し続けており、実際に2016年と比べてシェアを増やしています。
2017年のビデオ会議エンドポイント市場における主要オペレーターの市場シェア（MZA推定）
Frost＆Sullivanは、その研究で、世界のビデオ会議市場におけるこうした傾向を特定しています。
- 統合ソリューション。 ユーザーは、メーカーがすべてのコンポーネント（デジタル署名、会議室ソリューション、ソフトウェアクライアント、プロジェクター、その他の周辺機器）の提供、監視、管理を含むエンドツーエンドのビデオ会議およびコラボレーションソリューションを提供することを期待しています。
- 素晴らしい統合の機会。 ビデオ会議ソリューションには、他の電子デバイス、アプリケーション、およびビデオ会議システムとの統合および相互作用の機会が増えます。
- VKSクラウドソリューション。 ユーザーは、低コスト、高いスケーラビリティ、および実装の容易さから、これらのソリューションを好むでしょう。
- 人工知能テクノロジー（AI）。 ビッグデータとInternet-to-Things（IoT）の助けを借りて、AIテクノロジーはビデオ会議でも使用できます。 たとえば、インターネットとIoTデバイスを使用して、新しい機能を自動的に更新および同期して、通信の品質を向上させることができます。
製品の概要
それらの詳細な特性は、ROI4CIOのビデオ会議製品の比較表に記載されています。
Cisco（Cisco Webex）
シスコは、サーバー、ネットワーク、通信機器の開発と販売を専門とするアメリカの多国籍企業です。 同社は、2009年にビデオ会議分野の世界的リーダーであるTandbergを30億ドルで買収することにより、ビデオ会議市場の真面目なプレーヤーであると発表しました。 それ以来、同社はその地位を強化しただけです-GartnerとIDCによると、2018年にCіscoはビデオ会議市場のリーダーに任命されました。 ビデオ会議用のシスコ製品には、Cisco WebexおよびCisco WebEx Meeting Serverが含まれます。
Cisco Webexは、Web会議を開催するためのクラウドベースのサービスであり、参加者の数は最大1000人です（オンラインブロードキャストの場合-最大10万人）。 製品は有料ですが、無料の試用期間があります。
Cisco Webexユーザーは、企業VKSに必要なサービスの全リストを受け取ります：多言語インターフェイス、高品質のビデオとサウンド、テキストチャット、エンドツーエンド暗号化、一般的なプラットフォーム上のモバイルアプリケーション、オフィスプログラムとの統合、サードパーティベンダーのインスタントメッセンジャーおよびVKSソリューション、リモートアクセスデスクトップ、キーボードとマウス、ホワイトボード（コラボレーション用の仮想ボード）および参加者の調査の実施、ローカルコンピューターまたはクラウドでの会議の記録、Web会議のブランディング、統合 CRMシステム、統計、レポートなどを使用して Cisco Webexは、有料イベントや企業トレーニングのホスティングに最適であり、サービスはトレーニング管理システムとの統合を提供します。
このサービスは、企業の企業ITインフラストラクチャに実装するために、Cisco WebEx Meetings Serverサーバーソリューションでも提供されます。 プラットフォームは、HD形式で最大96の同時セッションをサポートします。 これにより、会議室、デスクトップビデオ端末、モバイルクライアントのビデオ通信システムを使用して、WebRTC互換ブラウザまたはSkype for Businessを介して会話に接続できます。
Cisco Webex Serviceダイアログボックス
Microsoft（Skype for Business）
マイクロソフトは、2018年時点でのガートナーとIDCの推定からも明らかなように、ビデオ会議市場における議論の余地のないリーダーの1つです。 ビデオ会議市場におけるMicrosoftの歴史は、85億ドルのSkypeサービスの買収後、2011年には始まりませんでした。 それまでは、Microsoft Lync（およびその前はMicrosoft Communicator）を開発していましたが、2015年4月に新しいバージョンのLyncをリリースし、Skypeインターフェイスを備えたSkype for Businessに名前を変更しました。 ただし、MicrosoftはMicrosoft Teams（Office 365の一部）を支持してSkype for Businessを間もなく終了する場合があります。
Microsoft Teamsは、2016年末に導入された企業プラットフォームで、ワークスペースでチャット、会議、メモと添付ファイル、音声通話とビデオ通話を組み合わせます。 このプラットフォームは、Slackのエンタープライズソリューションと競合するように設計されています。 iOS、Android、Windows 10 Mobile、およびWindowsとmacOSを実行しているコンピューターで実行されます。
Skype for Businessは、高度な機能と有料使用がホームSkypeと異なります。 Skypeは中小企業のビデオ通話に適していますが、Skype for Businessには有料オプションがあり、最大250人の参加者の会議を開催して企業レベルのセキュリティを確保できます。
Skype for Businessの一連の機能は、アナログクラウド製品の機能によく似ています-音声およびビデオ通話、メッセージング、すべての一般的なデスクトップおよびモバイルプラットフォームでのアクセシビリティ（さらに、ソフトウェアクライアントをインストールせずにブラウザーからビデオ通話を入力する機能）、会話の記録、「共有」仮想ボード上のデスクトップとチームワーク。 ただし、ビデオ会議をブランド化する方法はありません。
この製品がマイクロソフトに属しているという事実は、Skype for Businessに企業のオフィス製品と統合するすべての利点をもたらします。Outlookでビデオ通話をスケジュールし、WordとPowerPointから直接作成できます。
サーバー部分-Skype for Business Server（2015年に導入され、以前の名前はMicrosoft Lync Server）を使用すると、独自のサーバーに基づいてすべてのビデオ会議機能を取得し、通信ニーズに応じてユーザーを分散できます（共有ドメイン）。
Skype for Business Serviceダイアログボックス
ズーム（ズーム会議）
Zoomは、クラウドコンピューティングを使用してリモート会議サービスを提供するアメリカの会社です。 2017年から2018年にかけて、GartnerはZoomをビデオ会議市場のリーダーとして認識し、2018年のIDCによると、同社は主要なプレーヤーに選ばれました。
ズームは、ビデオ会議、オンライン会議、およびグループチャットの作成（ビデオウェビナー、会議、会議室）向けのソリューションを提供しています。 SaaSモデルとハイブリッドソリューションに基づくクラウドソリューションの使用に基づいています。
Zoom Meetingsビデオ会議にはいくつかの料金プランがあり（「ライト」無料版がある場合）、最大200人がセッションに参加でき（追加料金で最大500人）、Mac、Windows、Linux、Chromebook、iOS、Androidを実行しているシステムで動作し、 Outlook、Office 365、Gmailと互換性があります。 ビデオ通話の暗号化、ドキュメントコラボレーションと仮想ホワイトボード、投票、画面上の「共有」制御、会議への参加に関する統計、会議のブランド化の可能性、参加者の注意力の監視、ビデオ録画、オーディオデコーディングなど、すべての従来のオプションが利用できます。
ズーム会議サービスダイアログボックス
LogMeIn（GoToMeeting）
LogMeInは、コラボレーション、ITインフラストラクチャ管理、顧客との対話のためのSaaSソリューションとクラウドリモート通信サービスのプロバイダーです。 Gartnerによると、LogMeInは2018年にビデオ会議市場のリーダーの1つになり、革新的なサービス、詳細な分析、音声とテキストの転写、Amazon Alexaなどのスマートアシスタントとの統合を実現しました。
オンライン会議用の主要なLogMeIn製品には、GoToTraining、GoToMeeting、GoToConference、GoToWebinarおよびJoin.me（オンライン会議およびコラボレーション用のフリーミアムサービス）が含まれます。
GoToMeetingサービスについて説明します。GoToMeetingサービスは、最大250人の参加者とのビデオ会議やさまざまなオンライン会議（最も高価な料金プラン）向けに設計されています。 他の多くのツールと同様、GoToMeetingは非常に使いやすく、Windows、Mac、Linuxおよびすべての一般的なモバイルプラットフォームで動作し、MS OfficeおよびGoogleカレンダーと互換性があります。
また、無料および有料の料金プランがあるこのサービスは、アプリケーションの共有とドキュメントの操作、クラウドまたはローカルコンピューターでの会議の記録、記録の復号化、参加者の注意力の監視、調査の実施、会議の統計情報の受信、「共有」制御を提供しますキーボードとマウスを使って、画面を制御したり、オンライン会議のブランドを作成したりできます。
LogMeIn-コラボレーション、ITインフラストラクチャ管理、および顧客との対話のためのリモート通信用のSaaSソリューションおよびクラウドサービスのプロバイダーです。 Gartnerによると、LogMeInは2018年にビデオ会議市場のリーダーの1つになり、革新的なサービス、詳細な分析、音声とテキストの転写、Amazon Alexaなどのスマートアシスタントとの統合を実現しました。
オンライン会議用の主要なLogMeIn製品には、GoToTraining、GoToMeeting、GoToConference、GoToWebinarおよびJoin.me（オンライン会議およびコラボレーション用のフリーミアムサービス）が含まれます。
GoToMeetingサービスについて説明します。GoToMeetingサービスは、最大250人の参加者とのビデオ会議やさまざまなオンライン会議（最も高価な料金プラン）向けに設計されています。 他の多くのツールと同様、GoToMeetingは非常に使いやすく、Windows、Mac、Linuxおよびすべての一般的なモバイルプラットフォームで動作し、MS OfficeおよびGoogleカレンダーと互換性があります。
また、無料および有料の料金プランがあるこのサービスは、アプリケーションの共有とドキュメントの操作、クラウドまたはローカルコンピューターでの会議の記録、記録の復号化、参加者の注意力の監視、調査の実施、会議の統計情報の受信、「共有」制御を提供しますキーボードとマウスを使って、画面を制御したり、オンライン会議のブランドを作成したりできます。
GoToMeetingサービスの管理パネル
Google（ハングアウト）
2018 IDCの調査で、Googleはビデオ会議市場の主要プレーヤーに選ばれました。 2018年のマジッククアドラントでは、Googleは「挑戦者」に分類されます。これには、経営の卓越性と高い評価を得ている企業が含まれます。
Googleオンライン会議ソリューションには、Hangouts MeetとHangouts Chatが含まれます。 多くの同様のクラウド製品と同様に、ハングアウトは、使いやすさ、オペレーティングシステムおよびブラウザーとの互換性（すべてのデバイスで対応が同期されている）などによって区別されます。 Google製品の利点には、企業の他の製品（Gmail、Googleドライブなど）との互換性、および録画のYouTubeでの自動公開が含まれます。
拡張された企業向けのハングアウト（有料G Suiteパッケージ）では、ユーザーは会話を記録し、最大10万人が視聴できるライブイベントを実施できます。 企業ユーザーは、インターネットにアクセスできない場合でも（PINアクセスで特別な電話番号を使用して）ビデオ通話に参加することもできます。 ただし、ハングアウトのデメリットは非常に重要であることを理解する必要があります：投票を実施したり、セッションに関する統計を取得したり、支払いシステムと統合して有料のウェビナーを開催したり、ビデオ会議をブランド化したり、仮想ボードで共同作業したりする方法はありません
Hangouts Meet Serviceダッシュボード
結論
VKSテクノロジーは積極的に開発および改善されており、新しいビジネスチャンスだけでなく、遠隔医療、遠隔地での企業トレーニング、遠隔教育などの新しい市場も生み出しています。
ビデオ会議システムの今後の開発には、クラウドサービスとモバイルソリューションに対する一般的な需要、高解像度ビデオと新しいビデオコーデックの使用、他の情報システム、アプリケーション、サービスとの統合、VaaS（Video as a Service）サービスへの需要の高まりなど、既存の傾向の継続が含まれます。 ビデオ会議のそれほど遠くない未来は、拡張現実（AR）および仮想現実（VR）テクノロジー、および4K標準の実装に関連していますが、これまでは、高速データ転送に関連する多くの技術的障壁があります。
各カテゴリのビデオ会議市場で提供されているソリューションのほとんどは、ほぼ同じ機能を備えていることに注意してください。これは当然、有料版と無料版でより多く使用されます。 いずれにせよ、比較表でビデオ会議システムの提案されたソリューションの違いを見ることができます。
レビュー作成者：Yuri Grigorenko、 ROI4CIO