私たちが何をしたか、現在どのように働いているかについては、この投稿でお伝えします。
そのため、開発者、製品所有者、ビジネス顧客から隔離された、完全に独立したグループでした。 「エンジンコンパートメント」プロセスへの影響、クライアントシナリオ、または製品機能の設計に何らかの形で影響を与えることはほとんどありませんでした。 また、このような組織では、クライアントから適切な開発プロセスを編成してUXの調査を行い、製品の主要な質問「ユーザーはそれを必要とし、この形式で必要ですか？」に答えることはほとんど不可能でした。 多くの場合、完全に開発されたTKが私たちのところに来て、美しい絵を描くためだけに残っていました。
同時に、開発者、製品所有者、ビジネス顧客は、製品チームで構成される単一のグループでした。 各製品チームには、製品開発に必要なすべてのスペシャリスト（フロントエンド開発者、バックエンド開発者、アナリスト、テスターなど）が含まれていました。 デザイナーだけがいました。
すべての問題の解決策は表面にありました。 官僚的なニュアンスのため、実装は簡単ではありませんでしたが、設計チームと開発チームを組み合わせました 。 これをUX研究所と呼びますが、食品研究所と呼ぶ方が正しいでしょう。 各チームに統合されたUXデザイナー（さらにはデザイナー）は、非常に早い段階で作業を開始し、製品のビジョンの形成、質問への回答の検索に参加します：必要な製品は、ユーザーの問題をどのように解決しますか？ 現在、当社の「研究所」のUXデザイナーは、インターフェースのドラフトマンから本格的な製品デザイナーに変わりつつあります。
単一の製品チームがUXデザイナーなしでやるべきではありません。 最小構成は、製品所有者とUXデザイナーの2人です。 1つ目はむしろビジネスの利益を表し、2つ目はユーザーの利益を表しますが、どちらも一般的な状況を評価でき、ほぼ同等の権利を持っています。 この対話では、本当にクールな製品を入手できます。
現在、設計者は、製品の設計、開発、実装のほぼすべてのプロセスに関与しています。 製品チームでは、デザイナーの要件が10倍に増加しました。詳細な調査、ユーザーのセグメント化とインタビュー、競合他社の監視を行っています。 研究に基づいて、彼らは仮説を提唱し、どれが発火するかを理解するためにそれらをテストし、検証します。 KPIに基づいて製品を実装、テスト、反復的に改善します。 その後、彼らはサイクルの始まりに戻り、新しいチップを具現化します。
インターフェースの描画にかかる時間は設計者の1/10だけです。 したがって、ツールの要件は背景に移ります。 ただし、ボタンを描画する必要があります。 将来、構造がすでに完全に形成されている場合、独自の設計システムを作成します。 次に、描画タスクのボリュームが10％から1％に減少します。 しかし、それらはそのまま残ります。
製品チームごとにデザイナーを検討した結果、単一の設計アプローチを維持することを忘れません。 これはデザインディレクターが担当します。 おそらく、ビジュアルカルチャー、製品のアイデンティティ、インターフェイススタイルの開発に対応する追加の微細構造を持つことになります。 これまでのところ、作業ガイドラインがあります。それらは多かれ少なかれ私たちのニーズを満たし、製品とユーザーエクスペリエンスを改善および開発します。 したがって、設計システムの作成は優先事項ではありません。
UX研究者は、製品チームとは別に作業することが計画されています。 デザイナーとは異なり、彼らはまったく描くことができないかもしれませんが、彼らは研究方法論を知っていて、それらを適用できなければなりません。 チームの研究を行うのではなく、チームとともにチームを実施し、方法論を支援し、指導することが彼らの仕事だと考えています。
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