このレビューでは、2019年のマーケティングとユーザーの行動に影響を与えるデジタルトレンドを検討します。
ソーシャルネットワークの人気の低下
ソーシャルネットワークのないインターネットを想像するのは困難です。 彼らの人気は、友人や家族とのコミュニケーションのためのサイトから、商品やサービスを提供するエンターテイメントコンテンツやリソースのサプライヤーに成長したという事実によるものです。 私たちは、ソーシャルネットワークの助けを借りて、研究、購入、推奨事項の提示、関心のある人とのやり取り、出版物の作成、他の人のメッセージの読み取りを行います。 ソーシャルネットワークの幅広い機能と機能は、数十億のユーザーを惹きつけました。 しかし今、人々はコンテンツの無限のストリームと機能の数に飽きてきているようです。
WebIndexの調査によると、過去1年間で、米国のユーザーの46％と英国のユーザーの41％がソーシャルネットワークに費やす時間を意識的に削減しました。 さらに興味深いのは、Z世代とミレニアル世代の意図的な代表者が、他の人口統計グループよりもソーシャルネットワークを頻繁に拒否することです。
米国と英国のユーザーの32％は、ソーシャルネットワーク上のアカウントを意図的に削除したことを認めました。
もちろん、これらの傾向はソーシャルネットワークの差し迫った終わりについてはまだ語っていません。 コンテンツの消費の観点とブランドとのコミュニケーションの観点の両方で、ユーザーの行動の変化のみを観察しています。
ルーキーサービスの専門家のコメント：ソーシャルネットワークは、その設立以来、誰でも大勢の視聴者と連絡を取ることができるという事実により、急速に人気を博しています。 たとえば、美少女ブロガーが自分撮りをしてInstagramに投稿すると、数千のビュー、数百のいいね、数十の楽しいコメントを即座に取得できます。 しかし、よくあることですが、ユーザーはすでに十分にプレイしています。 そのような宣伝はもはや過去の喜びを引き起こしません。
これに加えて、新しい情報の流れ全体がソーシャルネットワークから私たちに降り注いでいます。ソーシャルネットワークは常にポジティブで信頼できるものではなく、人々の価値が疑問視され始めています。
このような状況では、ブランドは視聴者と連絡を取り続ける方法について考える必要があります。 これには、人々のニーズを深く理解し、鮮やかな感情を呼び起こし、真の利益をもたらす高品質のコンテンツに基づいた有能なコミュニティ管理戦略が役立ちます。
人工知能と人間の創造性の組み合わせ
人工知能を使用すると、キャンペーンの効果が大幅に向上し、目標をより早く達成できます。
しかし、人工知能にも弱点があります。 したがって、2019年に観察する次の開発段階は、機械学習技術と会社の最高の専門家の経験と知識の組み合わせです。 マシンは、パターンを探すために多くの時間を必要とする日常的な分析タスクに完全に対応します。 同時に、人々は創造的なタスクとアイデア、戦略の開発、テスト、会社の発展に集中できます。
Rookeeサービスの専門家によるコメント：デジタル分野の企業はこの傾向を受け入れており、カスタムタスクを解決するために人工知能を積極的に使用しています。 機械学習に基づいた技術により、新しい高品質のオファーを作成できるようになりました。
そのため、ルーキーサービスに機械学習とニューラルネットワークを導入したことで、Webサイトを宣伝するための2つの効果的なツールを作成できました。
- 自動操縦のコンテキスト広告 。 自己学習型人工知能技術に基づくコンテキスト広告自動化サービス。 システムは、広告キャンペーンの全履歴にわたって蓄積されたデータを考慮に入れ、その有効性を大幅に向上させることができます。
- スマートリンク 。 Yandex Korolevアルゴリズムに類似したシナリオに従って機能する、上位の検索ネットワークのプロモーションテクノロジー。 アルゴリズムは、昇格されたページとドナーサイトのページのセマンティックペアを構成し、それらのページへのスマートリンクを配置します。そのテキストは、意味に従って、昇格されたページに最も一致します。 たとえば、プロモーションページはキャットフードカタログです。 このサービスは、猫の栄養に関するペットフードに関する多くのサイトで検索し、そこにリンクを配置します。
新しいパーソナライズされた広告フォーマット
ユーザーは広告にうんざりしています。 多くの場合、それらを見る人にとって無関係で興味をそそるさまざまな広告が、広告をブロックできるサービスの人気を高めています。 ユーザーの信頼を取り戻し、マーケティングの効率を高めるには、パーソナライズに基づいたモバイルデバイス用の新しい広告フォーマットが必要です。 それらの外観は2019年に予想されるはずです。
Rookeeサービスの専門家のコメント：この流れで 、彼らはWi-Fi、ビデオ分析を使用して顧客データを収集するデータ管理プラットフォームおよびその他のテクノロジー（たとえば、デジタル画面またはストアのメディアプレーヤーに組み込まれたオンラインデータ収集サービス）について多くのことを話しますロイヤルティプログラム、そしてそれらを同じニーズと関心を持つターゲットグループに結合します。
たとえば、Maxima Telecomでは、ユーザーを監視して適切な広告を提供できる技術を使用しています。
Masima Telecomのプレゼンテーションからのスライド
広告主のデータベースに入ると、ユーザーのプロファイルは情報を取得し始めます。すべての動き、性別、年齢、収入レベル、関心（wifi経由で訪問したサイトの分析に基づく）のデータを保存します。
Masima Telecomのプレゼンテーションからのスライド
現在、ロシアのこのタイプのプラットフォームはテストされているだけですが、2019年にはそれらの幅広い使用が期待されます。 これにより、顧客の個人的な好みに基づいて、より正確で関連性の高いパーソナライズされたオファーや割引を行うことができます。
機密性の保証はブランドの成功の鍵です
プライバシーについて話し始めたのは今年が初めてではありません。 ユーザーデータの漏洩は、企業に対する信頼の低下につながります。 人々は、ブランドが個人情報をどのように使用するかをますます心配しています。
高品質で使いやすい広告には、場所、連絡先へのアクセス、カメラなどのデータを使用する必要があります。 問題は、消費者がデータを喜んで共有するかどうかです。
ブランドが新しい現実で成功することを望むなら、彼らは顧客との信頼の構築に努力を集中し、個人データの使用の透明性を確保するべきです。 消費者は、共有するデータとその理由を理解する必要があります。
WebIndexが実施した調査によると、ユーザーは以下の場合に個人情報をオンライン企業と共有する意思があります。
-それらを信頼する（53％）;
-いつでもデータにアクセスしてデータを削除できます（46％）。
人口統計グループ別の内訳では、若い視聴者（16〜34歳）が個人情報を、コンテンツやサービスへのフルアクセスなど、企業から何かを得るための資産と見なすことがよくあります。
データを共有することにより、ユーザーはインセンティブとして関連性のある有用な広告を受け取ると考えられています。 実際、この動機-個人データと引き換えにパーソナライズされたマーケティング-は、すべての年齢層のユーザーによって最も評価されていません。 ブランドが機密データをマーケティングに使用したい場合、安全性を確保し、会社に個人情報を提供したユーザーを奨励する方法を検討する必要があります。
音声アシストの成長
音声アシスタントが私たちの生活に入り、急速に勢いを増しています。 18歳以上のオンラインユーザーのほぼ半数が何らかの形で音声技術を使用しています。
ユーザー設定の変更は、通常の検索から音声アシスタントによる検索に徐々に移行します。 これらはすべて、ブランドにとって大きな意味を持つ可能性があります。
音声通話は、対話のようにより個人的なものです。 このような状況では、企業はプロモーションアプローチを再考する必要があります。
ルーキーサービスの専門家によるコメント：私たちは「音声革命」の時代に生きています。 Yandexによると、モバイルデバイスでのすべてのリクエストの20％が音声です。 さらに、Comscoreの予測によると、すでに2020年には、すべてのリクエストの50％が音声になります。
これはすべて、検索を含むユーザーの行動を変化させます。 企業は、音声検索用にサイトを最適化することを検討する必要があります-音声検索SEO。 以下にいくつかの提案を示します。
- レスポンシブサイトを作成する
- 信じられないほど長いキーフレーズを恐れないでください（音声クエリは普通の人間のスピーチであり、書かれたフレーズよりもはるかに長いです）。
- 音声検索のためにコンテンツを最適化する（サイトにFAQページを作成する）;
- ビジネス向けチャットを使用します。 Yandex.Dialogsを使用すると、検索結果ページで直接、およびAliceとの会話を通じて、ユーザーとのチャットを設定できます。
音声アシスタントの収益化
音声技術の急増は、常に収益化の問題を提起します。 非常に近い将来、すなわち来年、音声アシスタントが商品やサービスの広告や推奨を提供し始めると信じる理由があります。
しかし、消費者は音声アシスタントの商用製品の影響を受けやすくなりますか？ 世界中の広告ブロックサービスの使用量は、消費者が広告で過負荷に感じていることを示しています。 したがって、音声アシスタントの収益化における主要なタスクの1つは、過度に、邪魔にならず、信頼できない広告を提供することです。
5Gテクノロジーを展開する
2018年を通じて、5Gテクノロジーがテストされました。 専門家によると、すでに2019年には5G標準を世界中に展開することが期待されています。 これにより、ユーザーはウルトラワイドバンドのインターネットアクセスを取得し、IoTデバイスの大規模な接続が可能になります。 これにより、さまざまな分野でのイノベーションの機会が大幅に拡大します。「スマート」都市、無人車両、拡張および仮想現実技術の開発を推進します。
マーケティングの場合、5Gの展開は、消費者と対話する新しい方法の出現を意味します。 モノのインターネットのおかげで、企業は顧客の日常生活についてさらに学ぶ機会を持つことになります。 しかし、新しい技術の開発は、消費者の期待の高いレベルにもつながります。
おわりに
2019年は新しい顧客体験を提供します。 競争の一歩先を行き、コンバージョンを増やすには、パーソナライズに焦点を合わせ、すでに目撃している新しいテクノロジーのすべての利点を活用する必要があります。