キャメロン・クレイグ：Appleの10年にわたるPR管理から学んだ7つの教訓

キャメロン・クレイグは、スティーブ・ジョブズが再び会社を率いた瞬間からアップルで働き始めました。 アップルでの見通しは悲観的でした。 ほとんどのメディアは、Appleを過去の栄光の幽霊だと書き、「腐ったリンゴ」、「Appleを救う101の方法」などの見出しを付けました。 スティーブ・ジョブズのリーダーシップの下で、クレイグはAppleをかつての栄光に戻すことに成功し、今ではスティーブ・ジョブズから学んだ教訓を共有しています。 もちろん、Steve Jobsがこの世界を去った今、Appleは再びうらやましい立場にいます...

それでも、Steve Jobsが率いるAppleは、PR戦略に関して多くのことを学ぶ必要があります。 ここで、キャメロン・クレイグは、スティーブ・ジョブズのリーダーシップの下で、AppleのPR部門の管理について10年以上にわたって学んだ7つの教訓を私たちと共有しています。

1.より簡単に

• Appleのプレスリリースの読みやすさをテストすると、4年生以下の成績が得られる可能性があります。 専門用語、決まり文句、または技術的な冗談のヒントは、エディターによって容赦なく切り取られます。
• 最終テキストが「普通の人間」の理解のためにアクセスできない場合、それは不適切です。
• スティーブジョブズは、各プレスリリースを個人的に読んで承認しました。

ヒント：テキストを読みやすさテストに通して、言語の難易度を1〜100のスケールで理解します。理想的には、テキストは80〜89％の人々に理解可能であり、認識に必要な教育はレベル11〜夏の子。 メッセージが単純であるほど、リーチが広がります。

2.ジャーナリストの時間を感謝する

• 会社の最も重要な製品または重要なイベントについてのみ、プレスリリースとイベントに関する情報を送信します。
• 同社の重要な製品、ソフトウェアの更新、および人事異動の多くは、ほぼ完全なPR沈黙を経ました。 個人的なプロジェクトや人々に関するメディアノイズを増やしたい社内従業員に不快感を与えることもあります。 しかし、ジャーナリストの時間を大切にしています。
• 私たちのこのアプローチに直面して、ジャーナリストは今、私たちが彼らに連絡すれば、本当に何か言いたいことがあることを知っています。

ヒント：レポーターと頻繁にコミュニケーションをとるのではなく、提供するものが本当にある場合にのみレポーターに紹介してください。 バルクメーリングにプレスリリースを埋め込まないでください。 ジャーナリストの専門性を学び、ターゲットを絞った提出を行います。

3.ジャーナリストに製品を感じさせます

• トップマネージャーからインタビューを行ったり、レビューを書くために製品を送信する前に、すべてのジャーナリスト、当局、アナリストが製品を手に持ち、そのすべての機能を理解していることを確認します。
• このボタンをこのように作成した理由、またはそのポートを背面から削除した理由を説明します。 また、私たちのストーリーがなければ見られなかった、そして評価できなかった微妙な特徴も指摘しています。
• インタビューの後、私たちは彼らにまだ質問があるかどうかを監視し、彼らの物語がどのように展開するかを微妙に調べます。
• 素材の準備に問題がある場合は、24時間年中無休でサポートを提供します。
• ストーリーが重要なメッセージから逸脱している場合、ピッチを調整する努力をします。
• ジャーナリストの関心を集めた後は注意してください。しかし無理をしないでください。

ヒント：製品をレビューする場合は、個人的なデモを提供してください。 彼がサービスに関する記事を書いている場合は、厳選した顧客レビューと業界リンクを提供してください。 このストーリーに画像が必要かどうかを尋ねます。 彼は私たちの製品が最も競争力のある場所を理解するのに助けが必要ですか

4.集中し続ける

• 私たちの使命は、革新的な製品が顧客に創造性を解き放ち、世界をより良く変える機会をどのように提供するかについて話すことでした。
• 毎日、業界のトレンド、ポリシー、スタッフ、その他の無数のトピックに共鳴するインタビューのリクエストを受け取ります。 ただし、リクエストが当社の使命に該当しない場合は、参加を丁寧に拒否します。
• このアプローチにより、時間を最も効果的に使用することができました。

ヒント：あなたの分野の専門家になるよう努めてください。 メッセージの重要なポイントを特定し、それらに固執します。 トピック外のメッセージで公開ページを希釈しないでください。 常に直接的な利益を得ているわけではない場合でも、業界で働く記者や業界アナリストに支援を提供してください。

5.影響力のあるメディアの優先順位

• 長いメディアリストは使用できません。 代わりに、私たちは比較的少数のジャーナリストに焦点を合わせました。ジャーナリストは、他のすべての人たちの雰囲気を整えたと思います。
• 新製品の概要を作成するために、これらのジャーナリストに独占的なインタビュー（ローンチまたは最初のショットの後）を提供します。
• メディアとの接触回数を少なくして、より管理しやすい実用的なアプローチを提供します。
• 最初に報道界の有力な人々との接触を確立した後、地域のジャーナリストや業界の出版物にリーチを拡大しました。

6.あなたの地域をカバーする5〜10人の影響力のあるメディア担当者との緊密な関係の構築に焦点を当てる

• お住まいの地域に影響力のあるメディアアウトレットが多数ある場合は、それらをすべてカバーしようとしないでください。 5-10で十分です。
• 繰り返しますが、それらを再爆撃しないでください。
• 同僚や業界パートナーから、彼らの記事について聞いたことについてフィードバックを与えます。
• TwitterやLinkedInで、彼らの物語にコメントして議論を始めましょう。
• 一般の人々に何か伝えるべきことがある場合は、ターゲットを絞った排他的サービスを提供することを検討してください。 排他的な資料を提供するだけでなく、その専門分野の資料が適切であることも確認してください。

最も重要なのは 、ブランドを尊重することです！ これは、Steve Jobsから学んだ最大の教訓です。 あなたのブランドはあなたの最も重要な資産であり、あなたはそれを保護しなければなりません。