彼の講義に基づいて、27の記事のサイクルを継続します。
01/02：「OSIモデルの理解」 パート1 / パート2
03： 「シスコアーキテクチャについて」
04/05：「スイッチングまたはスイッチの基本」 パート1 / パート2
06： 「シスコのスイッチ」
07： 「ネットワークスイッチの使用分野、Ciscoスイッチの価値」
08/09：「無線LANの基本」 パート1 / パート2
10： 「無線LANの分野の製品」
11： 「CiscoワイヤレスLANの価値」
12： ルーティングの基本
13： 「ルーター、Ciscoルーティングプラットフォームの構築」
14： 「Ciscoルーターの価値」
15/16：「データセンターの基礎」 パート1 / パート2
17： 「データセンターの機器」
18： 「データセンターにおけるシスコの価値」
19/20/21：「電話の基礎」 パート1 / パート2 / パート3
22： 「シスココラボレーション製品」
23： 「シスココラボレーション製品の価値」
24： セキュリティの基本
25： 「シスコセキュリティ製品」
26： 「シスコセキュリティ製品の価値」
27： 「Cisco Architectural Gamesの概要（概要）」
そして、ここに23人がいます。
FastTrackトレーニング。 「ネットワークの基本」。 「シスコのコラボレーション製品の価値。」 エディ・マーティン 2012年12月
私はあなたが知っている技術を使用し、ボードを2つの部分に分割します。左側の「コラボレーション」と右側の「シスコ製品とのコラボレーション」です。
顧客はチームワークをどう思いますか？ なぜ顧客にとって重要な側面なのですか？ それはビジネス上の必要性だからです。 確立されたコラボレーションは、私のチームとエンジニアのチームの間の良好なつながり、私と開発チームの間のより良い認識を意味します。 市場で目に見えるのはどの製品ですか？ コラボレーション製品。 クライアントとのやり取りが良いほど、人気が高まります。 これは、このプロセスに参加している他の参加者とは一線を画しています。
覚えておいて、銀行に来たときに例を挙げました。従業員はあなたに次のように言っています。 お元気ですか お元気ですか？」 そして、それはすべて、つまりあなたは銀行の特別な顧客であり、あなたは注目を集めています。 ですから、ビジネスでもまったく同じです。
会社Procter＆Gambleについて考えてみましょう。研究、開発、イノベーションの60％が外部の開発者からもたらされています。 企業内の人々と外部の人々とのコラボレーションのレベルを上げることができれば、ビジネスを新しいレベルに引き上げます。 これは、市場を加速することができなかったため、70年代にはできなかったことです。
コンタクトセンターは、ROIマーケティング投資のROIが厳しく管理されているビジネスの主要な場所です。 輸送費も重要な役割を果たします。 私は旅行が嫌いです、そして、彼らのいくつかを説得するのは難しいです、彼らは地元のビジネスを四半期に一度以上制御するために出かけず、彼らの訪問の間に何が起こるかわかりません。 彼らは夕食時にパートナーと会い、問題について話し合い、握手します。 そして、これらの人々に来たとき、私は彼らにそのような旅行でテレビのプレゼンテーションが彼らに取って代わることを彼らに伝えません。いいえ、私は彼らがそのような旅行の間隔で一緒に仕事をして、ビジネスプロセスの協力のレベルを増加させたいと言います。 クライアントにチャット、ビデオ経由、電子メール送信、お互いに電話をかけ、簡単に情報を交換できることを伝えます。 また、テレビのプレゼンテーションを行う機会があるため、今月どこにも行かないと言うことができれば、これはあなたの選択です。
私たちは、クライアントが疑っていなかったようなビジネスプロセスについてクライアントに目を向け、クライアント自身がその有効性をどのように評価しているかを知ることができます。 つまり、これらのプロセスに積極的に参加し、これらのプロセスが今日どのように機能するかを確認して、これらのプロセスを改善するためにお客様に提供できるテクノロジーと一致するかどうかを理解する必要があります。 そして、そのような技術を提供すれば、顧客は自分たちの有効性をどのように測定し、より多くのユーザーにとってより簡単にできるようになるかを教えてくれます。
たとえば、転送したい電話の数を尋ねると、彼らは私に答えます：「私は今年2000台の電話を持っています。1台の電話につき100ドルです」私はあなたがこのお金を節約するのを手伝います！ これは、尊重しなければならないROIと同じです。
クライアントは互いに異なるため、各クライアントに個別にアプローチする必要があります。 私たちの顧客の多くは、彼らの心と想像力を制御するITの下にあります。 顧客は、ITの誰かが来て、「ねえ、どうやってビジネスをしているの？ おそらくネットワークをビデオに適したものにできれば、これは助けになるでしょうか？」 そのようなことはありません！ IT部門は午前中に目を覚まし、それを望まない！ ビジネスにそのような機会を与えるのは私たちの責任であり、IT人材の占有ではありません。
コラボレーション製品は、プロセス参加者を治療するためにどれほど積極的または穏やかに必要であるかを知っている人々と、必要な人、販売する人と購入する人をつなぐ人と話すのに役立ちます。 そのような人々からどのように知識を得ることができますか？ 私がソーシャルネットワーク上で彼らと通信する機会を与えた場合のみ。
次に、後半の「シスコの製品とのコラボレーション」に移りましょう。 シスコはこの分野の革新者です。 彼女は最初からイノベーションに取り組んでおり、IPテレフォニーとも呼ばれていました。
私たちのコラボレーションアーキテクチャは、1997年にJohn Chambersが音声とデータの組み合わせについて話し合ったときに生まれました。 その後、私たちはまだコラボレーションと呼んでおらず、IPテレフォニーと呼んでいましたが、コラボレーションのために開発しました。
イノベーションの後にはアーキテクチャ上の問題が続きます。
お客様から電話があり、IPテレフォニーが必要だと言われました。 顧客があなたに電話して、彼らが私たちの製品を望んでいると言うのは良くありませんか？ 彼らは、電話、スイッチ、PoEについて他の会社に連絡し、Avayaは、シスコがこの分野で最高の会社であると言ったと言いました。 どうしてそのような電話を愛していないのですか
当社のアーキテクチャは、顧客の最も多様なニーズを満たし、優れた機能を発揮し、あらゆるビジネス構造に実装されています。 これは、私たちのアーキテクチャの問題がコラボレーションに関連するだけでなく、ビジネスのための独立したアーキテクチャのエンジンでもあることを証明しています。
ある場所に請負業者Aがいて、別の場所にサプライヤーBがあり、サプライヤーCがここにあり、メーカーDがそこにいて、私たちのアーキテクチャーがそれらをすべて接続できるとします。 未知の新しいサプライヤを毎回追加すると、リスクが指数関数的に増加します。 信頼できる人々と仕事をする機会もあります。
3番目の項目はコラボレーション製品で、4番目はサービスとサポートです。 ほとんどのコラボレーション製品にはこれが必要です。 繰り返しになりますが、シスコにはカスタマーサポートの長い歴史があり、お客様はこのためのサービスを維持する必要があります。お客様は自分ですべてを行うことができないからです。 クライアントへのコンサルティング支援も当社のサービスです。
最後に、最後のポイントはシスコの投資です。
サービスについては、完了時に前払いまたは支払い済みと言います。 2番目は1番目よりも一般的です。
継続：
FastTrackトレーニング。 「ネットワークの基本」。 「セキュリティの基礎。」 エディ・マーティン 2012年12月
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