SaaSビジネスとは何ですか？

SaaS企業の仕事と成長のメカニズムの原則

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）は、ソフトウェアの支払いと配信のモデルであり、ソフトウェアライセンスを販売する従来の方法よりも優れているため、ニーズに応じて会社を再構築します。 これにより、SaaS企業は非常に特別な実際的な経験を得ました。 残念なことに、多くの人にとって、この道は困難です。新しい場所のバンプを慎重に埋めるのではなく、既知の間違いを繰り返すのです。



誰かが他のレーキを踏もうとする可能性は低いため、SaaSビジネスの状況をすぐに見ていきます。 この分野で成功するには、SaaSビジネスモデルをよりよく理解し、製品の販売方法を予測できること（「弱い接触」または「強い接触」）を学ぶ必要があります。会社の状態を評価し、業務を改善できる。



あなたがソフトウェア開発者であると同時に、非モバイルアプリケーションを販売している場合（特定のプラットフォームのアプリケーションストアで定義された独自の支払いモデルを持っている場合）、SaaSビジネスの仕組みを完全に理解する必要があります-製品（および会社）についてより効果的な決定を下すことができますまた、ビジネス上の課題が明らかになる数ヶ月、さらには数年前に確認してください。 さらに、この理解は投資家との交渉に役立ちます。



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SaaSが世界を支配する方法

SaaSの顧客は 、「うまく機能する」ため、それを気に入っています。 製品を使用するには、通常、何もインストールする必要はありません。 機器の故障と操作エラー-複雑なマシンが専門家によって整備されていない場合にしばしば発生する問題-は、重大なデータ損失につながりません。 SaaS企業は、企業のほとんどのIT部門が達成している割合（個人はもちろん）を大幅に上回るパフォーマンスレベル（ソフトウェアが利用可能で正常に動作する時間の割合として表すことができます）を達成しています。



さらに、通常、SaaSを使用すると、他の支払いモデルで販売されているソフトウェアを使用するよりもコストが安くなるようです。 これは、たとえば、長期的に選択するソフトウェアがわからないユーザーや、短時間ソフトウェアを必要とするユーザーにとって重要です。



SaaS 開発者は、支払いモデルではなく、主に配信モデルを好みます。



ほとんどのSaaSは絶えず開発されており、会社のインフラストラクチャを使用しています。 （重要な例外は企業部門のSaaSですが、B2CおよびB2B部門のSaaSの大部分では、ユーザーはソフトウェア会社がサポートするサーバーからインターネット上で作業します。）



歴史的に、開発会社はコードが実行される環境を制御していなかったため、顧客の開発と技術サポートが複雑になりました。 クライアントハードウェアに展開されたソフトウェアは、システム構成の違い、インストールされている他のソフトウェアとの相互作用、およびオペレーターのエラーの影響を受けます。 これは、ソフトウェアおよびカスタマーサービスを開発する際に考慮する必要があります。 SaaSモデルとインストール済みソフトウェアの両方で設計を販売している企業は、ローカルに展開されたソフトウェアの場合、1人のクライアントから10回以上のサポートリクエストを受け取ることにしばしば注意します。



SaaSの経済性はソフトウェアライセンスの販売よりもはるかに魅力的であるため、企業や SaaS 投資家はそれを気に入っています。 通常、SaaSの収益は定期的で簡単に予測できるため、SaaS企業のキャッシュフローの予測がはるかに容易になります。これにより、これを計画で使用したり、現在および将来において投資家にキャッシュフローを販売したりすることができ、それに応じて現在の成長にかなりの資金を提供できます。 このため、SaaS企業は歴史上最も急速に成長しているソフトウェア企業の1つと考えられています。

SaaS販売モデル

詳細に触れない場合、SaaSを販売する方法は2つあります。 販売モデルは、SaaS企業とその製品の生活の他のほぼすべての側面を定義します。SaaSビジネスの新規参入者にとって完全な驚きになるように、すべての活動に浸透します。 SaaS企業が解決するのに何年もかかる最も一般的な間違いの1つは、製品または市場と選択した販売モデルとの不一致です。



記事の終わりまでに、SaaS製品の販売モデルが企業の仕事を他の違いよりもはるかに大きく決定することが明らかになります：個人（B2C）または企業（B2B）への販売、企業はベンチャーファンドからのサポートを受けるか、独自の手段を要するフードの下の製品のスタックなど。

低接触型SaaS販売モデル

一部の製品は自社で販売しています。



個人的なタッチが弱いSaaSモデルは、ほとんどの顧客に適しており、開発会社の代表者との個人的なやり取りを常に行わずに製品を購入できます。 この場合の主な販売チャネルは、ソフトウェアWebサイト、電子メールマーケティング、および（ほとんどの場合）無料試用版であり、非常に簡単かつ迅速に使用を開始できるように開発するよう努めています。



そのような会社はまだ販売単位を編成しますが、多くの場合、いわゆる「顧客満足部門」の形で、無料の試用版のユーザーが切り替えるようにソフトウェアを購入するよう顧客を説得することにあまり焦点を当てていません継続的に使用し、無料版の最後にサービスの支払いを開始しました。



接触が不十分な製品の場合のカスタマーサポートは、通常、スケーリングできるように編成されています。製品は、人間の介入が必要な場合を回避するように設計されています。たとえば、顧客ベース全体に及ぶトレーニングリソースが用意されています。 人材は最後に使用されます。 同時に、不思議なことに、このモデルに取り組んでいる多くの企業にとって、カスタマーサポートは非​​常に優れています。 SaaSの経済的パフォーマンスは長期的な顧客満足度に依存するため、20か月ごとに1つのアプリケーション（顧客との個別のやり取り）のみが期待される製品でも、顧客満足度チームに大きな負荷をかける可能性があります。



弱接触SaaS製品は通常、B2Cアプリケーションの場合は約10ドルから、B2Bセグメントの場合は1か月あたり20〜500ドルの価格帯で月次サブスクリプションで販売されます。 これは、100〜5000ドルの平均契約額（ACV、英語の「平均契約値」）に相当します。 弱接触モデルに従って運営している企業では、ACVという用語は通常使用されません-代わりに毎月の標準価格インジケーターが使用されますが、強接触モデルのSaaSアプリケーションと比較することが重要です。



連絡が弱いSaaS企業の所有者に最も重要な指標について尋ねると、通常の月間収益-MRR（英語の「月間経常収益」）と呼ばれます。



弱い接触モデルに基づいた売上を持つSaaS企業の教科書の例はBasecampです。 また、 アトラシアン （JIRA、Trello、Confluence、およびその他の製品）は、おそらくこのアプローチを使用した最も成功した公開企業です。

強力なSaaS販売モデル

一部の顧客は、特定の製品を導入する必要があるかどうか、およびその方法を伝える必要があります。



強力な個人的接触を備えたSaaSモデルは、人的資源が著しく関与している場合を対象としています。開発会社の従業員は、ソフトウェアを実装し、正常に運用できるよう支援し、継続的な使用を保証するよう顧客に説得します。



この場合、ほとんどの場合、組織の中心は営業部門であり、多くの場合、専門部門に分かれています。営業成長部門の専門家（SDR、英語の「営業開発担当者」）は、顧客アカウント（AE、英語の「アカウントエグゼクティブ））特定の顧客の販売を管理し、パーソナルマネージャー（AM、英語「アカウントマネージャー」）は、個々の顧客の満足度と顧客との効果的な仕事を維持する責任があります。



原則として、マーケティング部門は販売部門の支援を受け、その主なタスクは、販売スペシャリストに適切な顧客の十分なフローを策定することです。見込み客を評価し、取引を締結します。



このモデルでは、多くの高品質の製品が販売されていますが、強い接触があるSaaSビジネスの最初の近似として、ソフトウェア開発と製品自体は販売エンジンほど重要ではないと考えられます。



そのような企業の顧客サポートの組織は非常に異なる場合がありますが、通常、サポートサービスには多くの作業があると想定されています。一定の期間に1人のクライアントに期待されるリクエストの数は、接触が弱いモデルよりも数桁多いです。



強い接触モデルによれば、個人と協力することは可能です（たとえば、米国の保険サービスは伝統的に保険代理店を通じて販売されています）が、そのような企業の大多数はB2Bセクターと予想される分野で大きく異なる企業と協力していることに留意する必要があります顧客プロファイル、およびACVインジケータ（この略語は、平均ではなく、年間契約額-英語。「年間契約額」）、およびトランザクションの複雑さを意味します。



低価格帯では、このモデルによるSaaS製品は中小企業（SMB）に販売されます。ここでは、ACVは6〜15,000米ドルですが、それより高い場合もあります。 どの企業がSMBセグメントに割り当てられているかについて、一般に受け入れられている正確な基準はありません。 実際には、これには通常、10,000ドル相当のソフトウェアを導入できる企業が含まれます。これが地元のフラワーショップになる可能性は低いですが、4人の医師がいる歯科医院は非常に可能です。



「企業」と呼ばれる高価格帯は、非常に大規模な企業や政府さえも対象としています。 良い意味で、ここでの契約は数十万ドルから始まり、上限はありません。 （たとえば、 Inovalonの年次報告書には、7000万ドル相当の契約を結んでいる顧客がいます。）



最も重要な指標について強い連絡先を持つSaaS企業の所有者に問い合わせると、通常の年間収益-ARR（たとえば、「年間経常収益」）と呼ばれます。 （本質的に、これは会社の恒常収益のすべてから、1回限りのインストール料金、コンサルティングサービスなどの一定の不規則な収益を差し引いたものです。収益、事業主、投資家は特に関心を持ちません）。



強力なコンタクトを持つSaaS企業の教科書の例はSalesforceです（彼らは文字通りこのモデルに関する本を書きました ）。 強い接触モデルに従って働いている小さなSaaS企業がたくさんありますが、それらは可視性と人気のために主に後者が新しい顧客を引き付けるので、主に弱い接触を持つ企業よりも目立たなくなります。最適。 たとえば、多くの小規模なSaaS企業は、冷静に年間数百または数百万ドルを所有しており、厳密に定義された垂直セグメントでサービスを販売しています。

混合販売アプローチ

機能的に同じ製品が両方のモデルで正常に販売される場合があります。 しかし、SaaSビジネスの場合、これはまれです。 通常、両方のモデルを同時に使用しようとすると、1つのモデルが比較的うまく適用されます。これは、販売へのアプローチが会社のビジネス全体に浸透するため、2番目のモデルの通常の実装を妨げます。



多くの場合、2番目の特定の要素のみが1つの販売モデルに取り込まれます。 たとえば、接触が不十分な多くのSaaS企業では、よく見ると顧客満足部門は遠隔販売ユニットのように見えます。 強い接触をしている企業は通常、より少ない範囲で借りています：ほとんどの場合、会社が販売しないが、弱い接触モデルに従って流通する製品は、潜在的な顧客を別の製品に引き付けるための導入要素として機能します。

SaaSビジネスの主な公式

SaaSモデルでは、ソフトウェアは最終コストのある製品としては販売されませんが、実際には、予測されるキャッシュフローを備えた金融商品に変わり、このコンテキストで販売されます。



SaaSビジネスをモデル化するためのより複雑なアプローチがありますが、経済学の卒業証書を必要としないバージョンに制限し、考慮を簡素化するいくつかの仮定を行います（たとえば、お金の時間コストを考慮しません）-高校より高いレベルの数学は必要ありません。 SaaSビジネスについて知るために最も必要なことは、その基本的な式です。SaaS企業の仕事を理解するためのロゼッタの石のようなものです。



基本的な考え方は非常に単純です。長期収益は、顧客数と1つのクライアントのサービス中の平均収益の積です。



ここでの顧客数は、 魅力 （潜在的な顧客が接触の弱いSaaSにどれだけ効果的に引き付けられるか、または接触が強いSaaSの場合-潜在的な顧客を見つけて連絡する効率）とコンバージョン率 （開始する潜在的な顧客の割合）の積です支払う）。



顧客サービスの期間の平均収益（顧客のライフタイム値-LTV、工学「ライフタイム値」とも呼ばれます）-特定の期間（1か月など）にクライアントが支払った金額とサービスが使用された期間の数の積



ユーザーあたりの平均収益 （ ARPU ）は、特定の期間のアカウントあたりの平均収益です。



流出は、支払いを停止する顧客の割合です。 特定の期間について計算されます。 たとえば、1月に200のクライアントがサービスの料金を支払い、2月に既に190の場合、流出は5％になります。



顧客サービス時間は、わずかに単純化されていれば、無限の幾何級数の合計として計算できます。この場合、流出とは反対の値を取るだけで十分です。 一部の製品が1か月あたり5％の顧客を失う場合、予想されるサービス時間は20か月です。 各クライアントが月額30ドルを支払う場合、新しい顧客からの予想総収益は600ドルになります。

SaaSビジネスモデルからの結論

SaaS企業のパフォーマンスをいくつかの点で改善すると、相乗効果が得られます。



引き付け率が10％増加すると（たとえば、マーケティングの改善による）、コンバージョン率が10％増加すると（たとえば、製品の改良やより効果的な販売方法による）、20％ではなく21％（1.1×1 、1）。



SaaSのビジネスパフォーマンスを改善することは非常に効果的です。



SaaSマージンは非常に高いため、SaaSビジネスの長期評価は実際には長期収益に直接比例します。 したがって、コンバージョン率の1％の増加は、翌月または長期でさえ1％の増加を意味するだけではなく、 会社の時価総額が 1％増加することを意味します。



価格は、SaaS企業の効果を高める最も簡単な方法です。



魅力、転換、流出の指標を改善するには、多くの場合、さまざまな部門の専門家の真剣な努力が必要です。 また、値札を変更するには、通常、小さい数字を大きい数字に置き換えるだけで十分です。



最終的に、SaaS企業は限界に達します。



固定された魅力、転換、流出により、会社が収益のプラトーに達する時が来ます。 これは事前に予測することができます。プラトーにいる顧客の数は、誘引率に等しく、コンバージョンを掛け、流出の割合で割ったものです。



エンゲージメント、コンバージョンの増加、流出の削減をやめるSaaS企業は、数学的にほぼ確実に成長を止めます。 そして、成長をやめた企業が固定費（たとえば、開発者の給与）をまかなうことができないと、 たとえ経営者がすべてを正しく行ったとしても 、屈辱的な死に直面します 。



SaaSビジネスを成長させるには、多額の資本が必要になる場合があります。



そのような企業では、特に成長が動的な場合、成長段階の初期費用が増加します。 クライアントごとの限界費用は、マーケティングおよび販売費用に支配されており、多くの場合、すべての企業費用の大部分を占めています。 特定のクライアントに関連するマーケティングおよび販売のコストは、彼のライフサイクルの非常に早い段階で現れ、最終的にこれらのコストをカバーする収益は後に到達します。



つまり、成長志向の SaaS企業は、特定の期間にわたってほとんど常に 利益以上の費用を費やすことになります。 そして、これらの費用のお金はどこかから取られる必要があります。 成長の資金を調達するために、彼らはしばしば会社の株式を投資家に売却します。 SaaS企業は投資家にとって特に魅力的です。なぜなら、彼らの仕事のメカニズムは理解しやすいからです。つまり、製品を作成し、市場に適合し、比較的再現可能なスキームに従ってマーケティングと販売に多額のお金を費やし、最終的にビジネスのシェアを他の誰かに売ります（それは公開市場、あなたのものを引き継ぐ別の会社、または成長の可能性の高いリスクのないビジネスを探している別の投資家である可能性があります。



マージン-最初の近似では-は関係ありません。



ほとんどの企業は、販売された商品のコスト（COGS、英語の「販売された商品のコスト」）と中立的な消費者を満足させる価格を真剣に考えています。



一部のビジネスプラットフォーム（AWSなど）では、COGSのかなりの部分が材料費ですが、典​​型的なSaaS企業にとって価値の主な源泉は、非常に低いCOGSレベルで複製できるソフトウェアです。 通常、SaaS企業は、1人のクライアントに基本サービスを提供するために、追加収入の5〜10％未満しか費やしません。



これにより、SaaSビジネス所有者は、1人の顧客を引き付けるコスト（CAC、英語の「顧客獲得コスト」）を除き、商品単位の経済指標をほぼ完全に無視できます。 会社が急速に成長する場合、これにより、重要なCACが他の費用の列を超えると仮定して、顧客数に比例して増加しない費用（エンジニアリング費用、一般管理費など）を無視できます。



SaaS企業の成長には時間がかかります。



プレスの一般的な見解は、最初の小さなセクションで急速な成長曲線の絵を描きますが、実際には勢いを得るために非常に長い時間がかかり、製品自体を磨き、マーケティングと販売へのアプローチを行い、後のことだけが上り坂になります。 この現象にはキャッチーな名前があります。SaaSが死に至るまでのゆっくりとした長い上昇です 。



SaaSセグメントでは、成長に対する期待は大きく異なります。



独立したSaaS企業は、収益性を高め、競争力を高め、創業者に良いお金を提供するために1年半を必要とすることがよくあります。 このポイントに達すると、許容可能な成長率の広い範囲が開きます。 年間10〜20％の成長率は、すべての関係者にとって非常に喜ばしいことです。



外部資金によるSaaS企業の場合、お金は意図的に成長に投資されます。つまり、仕事のモデルを改善するために事前に多額のお金を費やしているため、多くを費やすことができなかったケースはほとんどありません。



モデルは洗練された後、スケーリングされ、通常はさらに大量の損失がさらに急速に発生します。 ビジネスにとってこれは成功した結果であり、ソフトウェア業界をフォローしている人の印象と矛盾することがよくあります。 事業が成長し続けることができれば、最終的に累積赤字を完済することができます。 成長がなければ、会社は深aに沈みます。



世界には、SaaS企業の動的な成長を目的とした作業よりもストレスの少ないビジネスアクティビティが多くあります。これはロケットでの飛行に似ています：必要な加速を達成するために大量の燃料を燃やしますが、何かがうまくいかない場合はロケットが爆発します。



実際には、動的成長に焦点を当てた成功したSaaS企業の場合、成長への期待は「3、3、2、2、2」スキームに従って説明できます。十分な基本レベル（たとえば、100万米ドル以上のARR-通常の年間収益）、会社は2年連続で年間収益を3倍にし、その後3年連続で2倍にする必要があります。 旅の初めに年々20％成長する外部資金調達のあるSaaS企業は、投資家の目から見て魅力的ではないでしょう。

知っておくべき基準

SaaS企業の所有者から聞かれる最も人気のある質問の1つは、「自分が優れたパフォーマンスを持っていることをどのように知るのですか？」です。



業界、ビジネスモデル、会社の開発段階、および創業者の目標の両方が非常に異なるため、この質問に答えることは驚くほど困難です。 ただし、一般的に、ビジネスで教えられた起業家は、いくつかの実用的な評価方法を使用します。

低SaaSパフォーマンス

コンバージョン率。



ほとんどの場合、接触の弱いSaaS企業は無料の試用版を配布し、2つの正反対のアプローチを使用します：登録には最小限のデータが必要であり、登録時には、ユーザーがキャンセルしない場合、サブスクリプションの金額が引き落とされるクレジットカードをリンクする必要があります ここでの選択により、無料試用版の性質が決まります。ソフトウェアの使用を開始するのにユーザーの特別な努力が必要ない場合、ソフトウェアの評価にあまり注意を払っていない可能性があるため、そのようなユーザーは後で購入する決定を明確に確認する必要があります; 原則として、クレジットカード番号を提供するユーザーは、事前に何らかの分析を既に行っており、実際、製品に対する不満が明確に表明されていない場合は支払いを約束します。



アプローチの違いは、コンバージョン率の大きな違いにつながります。



接触が弱く、クレジットカードのバインドが義務付けられていないSaaSソフトウェアの試用版のコンバージョン率：

• 1％を大幅に下回る-これは通常、製品の市場への適合度が低いことを示しています。
  
  
• 約1％-熟練したビジネス組織の基本レベルにほぼ相当します。
  
  
• 2％以上-すばらしい！
  
  

接触が少なく、クレジットカードのバインドが義務付けられているSaaSソフトウェアの試用版のコンバージョン率：

• 40％を大幅に下回る-通常、これは製品の市場への適合度が低いことを示しています。
  
  
• 約40％-熟練したビジネス組織の基本レベルにほぼ相当します。
  
  
• 60％以上-ビジネスは活況を呈しています！
  
  

一般に、クレジットカード情報を事前に必要とする場合、有料版の新しいユーザーの数が増加します（試用版から有料版への顧客の変換率は、無料版を試用することを決定した人の数よりも増加します）。 この要因は 、会社がより意図的かつ思慮深く試用ユーザーに連絡する （ソフトウェアを有意義に使用させようとする）場合、 その意味を失います。顧客満足部門。



変換率（試用版での登録と比較）。



また、ユニークなページビューと試用版の使用開始間のコンバージョン率を測定する必要がありますが、これは会社にとって最も効果的な指標ではなく、期待に関する適切なアドバイスを与えることは困難です。



このコンバージョン率は、あなたがどの程度適切な訪問者を引き付けるかに大きく依存しています。 奇妙に思えるかもしれませんが、より良いマーケティングを行う企業では、この数字は低くなります。



優れたマーケティングの場合、会社はより多くの潜在的な顧客を引き付けますが、その中には多くの不適切な顧客がいます。 マーケティングの経験が乏しい企業は、すでに市場に精通している人にのみ目を引きます。そして、そのような人々は通常、顧客よりもはるかに優れています。提供が現在使用されているものよりも優れている場合は、未知の企業の製品を使用します。 他の市場参加者は、現在積極的に代替案を模索していない可能性が高くなります。 Googleの発行の最初のページで、有名なマーケットプレーヤーや企業のソリューションを使用することに満足できます。 適切なソリューションのプロバイダーを変更することにより、リスクをとるインセンティブがない場合があります。



顧客の解約率。



接触の悪いSaaSの場合、ほとんどの顧客は月次契約を結んでいるため、流出の割合は月ごとに計算されます。 （もちろん、年間サブスクリプションを販売することもお勧めです。これにより、事前にお金を得ることができ、流出の割合を減らすことができます。ただし、流出レポートでは、通常、年間サブスクリプションは月間数値に変換されます。）

• 2％の流出は、市場に適した非常に魅力的な製品であり、市場からの流出を減らすために多大なリソースが投資されています。
  
  
• 5％の流出-通常、この数値のどこかから始まります。
  
  
• 7％の流出は、別の誘惑的な申し出による自発的な流出によって防止されるか、困難な市場で働いている可能性が高いです。
  
  
• 10％以上は、製品の市場へのコンプライアンスが非常に低く、会社の存在に対する脅威の証拠です。
  
  

一部の市場では、流出が根本的に高くなります。製品を消費者プロデューサーや、ビジネスを辞める可能性が高いフリーランサーなどのより自由な形態のビジネス活動の代表者に製品を販売する場合、これは流出の割合に大きく影響します。 より評判の良い企業は、はるかに少ない頻度でバラバラになります。 さらに、彼らは最後の50ドルまで節約する必要がはるかに少なくなります。



当然、価格の上昇は経済的な意味で最悪の顧客を排除するので、価格を上げることは彼らが通常期待するよりも効果的です 。価格を25％上げると、単に製品を購入する顧客の分布の変化により、流出を20％減らすことができます この機能により、時間の経過とともに接触が弱いSaaS企業の多くが市場の上位階層に移動するようになります。

強力なSaaSパフォーマンス

強いコンタクトをとるSaaS企業は一般に、コンバージョン率の測定方法（主に「潜在的な取引」の決定方法の違いによる）と、同様の定義で達成されるパフォーマンスが大きく異なります。 この理由は、さまざまな作業部門、販売プロセスなどです。



しかし、 流出の割合は非常に明確に分割されています。約10％の年間流出は、操業の最初の数年で会社にとって許容可能な指標です。 7％の流出は優れた指標です。 強いコンタクトを持つ平凡なSaaS企業であっても、流出率は本質的に、弱いコンタクトを持つモデルの最高の代表よりも低いことに注意する必要があります。



強いコンタクトを持つ企業は、多くの場合、2つの指標を測定します。いわゆる「企業による流出」（クライアント企業全体がクライアントとみなされる場合、ソフトウェアを使用する部門の数、ユーザーの数、支払い額などに関係ありません）そして収入の流出。 接触が弱いSaaSの場合、これらの指標は通常非常に似ているため、この分離はそれほど重要ではありません。



強いコンタクトをとるSaaS企業は、ユーザーや他の製品などに追加のクォータを販売することにより、顧客サービスの過程で収益を増やすように価格を設定するため、多くの企業が純収益の流出を追跡します。顧客グループの年間収益。 そのような企業で一般的に受け入れられている基準は、 純収益のマイナスの流出です ：より高価なバージョンへの切り替え、年々契約を拡大し、既存の顧客へのクロスセルは、このソフトウェアを放棄したか、その使用を減らした顧客の収益への影響を上回ります。 （流出の割合が高すぎて補償できないため、接触が不十分なSaaS企業はほとんどマイナスの純流出を達成しません。）

製品市場のコンプライアンス

SaaSは単なる指標の数字ではありません。 会社の開発の初期段階で最も難しいことは、 製品の市場への準拠を定量化することです （この用語はマークアンドリッセンによって導入されました。



製品が市場をまだ発見していない場合、変換率が比較的低く、流出の割合が高くなります。 市場互換性の高い製品は、多くの場合、成長率、コンバージョン率が大幅に高くなり、原則として、それらを使用する方が快適です。



複数の企業が背後にいるSaaSビジネスオーナーは、次の方法でのみ、商品の市場への適合性を説明できます。「市場のコンプライアンスを達成していること、それについて知っていること、そして疑問がある場合は、まだニッチを見つけていないことを意味します」 運がよければ、あなたのための各販売は山に石を転がすようなものになり、運がよければ、あなたの製品は文字通り手で引き裂かれます。



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