©厄介なイエティ
彼らは怠lazが進歩のエンジンだと言います。 これは真実ではありません。 怠azineは怠だからです。
実際、進歩のエンジンは、快適さを求め、結果を得るためにできるだけ少ないアクションを実行する必要があることです。 そしてさらに、あなたは怠け者であるか、私たち全員が生まれた素晴らしい成果に自由時間を費やすことができます。
快適さを考えると、柔らかいベッド、暖かい気候、心地よい音、その他の身体的な喜びを想像します。 ただし、脳にもこのような設備が必要であることを忘れてはなりません（このアイデアを思いついたのは脳だったので、注意が必要なのかもしれません）。
この素晴らしい身体自体は、日常業務に従事しないように努めているため、これらの行動を実際に考えずに、歯を磨き、鍵を鍵に入れて椅子から立ち上がる。 そして、デザイナーと製品スペシャリストの主なタスクの1つは、ユーザーの脳にそのような快適さを提供すること、または認知的負荷を軽減することであることを覚えておくことが重要です。
これを達成する方法を理解しましょう。
少ない質問
ユーザーに明示的または暗黙的に尋ねるすべての質問は障害です。 そして、製品から価値を得るための方法でそのような障害が多くなるほど、ユーザーは結果を達成するためにより強く動機付けられなければなりません。
金融商品に個人情報や二要素認証を記入して、利益を上げたり、損失を生じさせたりすることを気にする人はいません。
ユーザーは写真をアップロードし、生涯または少なくとも一晩の愛を見つけることを期待して、出会い系サービスで自分の長所を長々と説明します。
それでも、航空会社のウェブサイトのさまざまなフィールドに記入する必要があります。または、ロシア鉄道が世界のある地点に行くには、冗談ではありませんが、それだけの価値があります。
同時に、猫と一緒に面白い写真やビデオを求めてアプリケーションにアクセスしたユーザーは、「どんなジョークが好きですか？」というテキストアンケートの最初のアンケートに5分を費やすことはほとんどありません。 そして、2分の準備ができていません。 一般に、最初の画面が気に入らない場合は、そのまま去ることができます。 これを回避するために、マーケティングはほつれに陥り、事前にユーザーにこのすべてが必要であると確信させます。 しかし、これはまったく異なる話です。
したがって、不必要な質問を回避するあらゆる機会は徐々に快適感を生み出します。良い製品を使用すると、フィールドが自動的にいっぱいになり始め、頻繁なタスクがワンクリックで解決され、日常生活の余地がほとんどないため、人生がより楽しくなります。
終了した質問
あなたは古い友人に手紙を書きます。「こんにちは！ 久しぶりです。」 これは責任のシフトです。 つまり、あなたはまったく質問をしなかった、そして明らかに、あなたは会いたいことを提案します。
こんにちは 久しぶり。 今晩お茶を飲むのはどうですか？」このオプションは、考慮すべき質問と情報があるため、すでに優れています。
こんにちは 久しぶり。 今日は角のカフェで7時にお茶を飲みましょう。 「しかし、私たちの対話者は「いつ彼に会うことができますか？」という簡単な質問に「今日は7時にコーナーカフェに来ることができますか？」
はい、時間は不便かもしれませんし、他のオプションを考え出す必要がありますが、肯定的な結果の場合は、決定への道を短縮しました。 そして、ネガティブの場合、彼らは簡単なタスクに素早く対処し、以前のタスクに関連するより複雑なタスクに移ったという事実によって、対話者の脳を奨励しました。
アプリケーションでは、ストーリーは同じです。ほとんどの場合、友人は完全に怠け者であり、彼が解放されたときにプロンプトを表示しません。 したがって、私たちは自分自身に関する情報に性別の識別情報を入力することを求めず、スイッチを使用します。 はい、私はこれだけでなく、オプションを選択できるインターフェース要素が全体として、脳が離れて思考や気が散ったり疲れたりする方法を減らすことを知っています。
または、したがって、登録直後のFacebookは、自分の近くの親しい人を自分で検索することを提案しませんが、彼らの写真と名前を表示し、「それらを知っていますか？」と尋ねます。
ところで、カフェへの招待を伴う上記の例は、典型的な行動を促すフレーズであり、ユーザーに決定を促す別の方法です。 したがって、私たちは「try」、「call」、「write」、「write to write to call and try you」と書きます。 「クリックできますが、クリックできません」というリンクは動機付けではなく、インセンティブまたは不定詞は、先にあるものを明確に示しています。 私たちがそれを望むかどうかを決めることは私たちに残っており、「トライ」形式もこれを奨励しています。
ただし、これもマーケティングであり、脳に影響を与えるためのわずかに異なる形式です。 気を散らさないようにしましょう。
©Owlturd comix
コントロール感
あなたは一緒にレストランにいます。 または、この例ではさらに良い-私たち5人。 すべてがすべてを注文し、通信を続けます。 ある時点で、ウェイターは4人の熱い人をあなたの友人に連れて行きます。
彼は戻ってきますか？ 彼は5つのプレートを奪うことができませんでしたか？ あなたの料理は準備に時間がかかりますか、それとも誤ってシステムに注文を送り込まなかったのですか？ それとも、注文方法がわからなかっただけですか？
良いウェイターは間違いなく、「あなたのホットは2分で準備ができます」、そしておそらく、この特定の施設にあるはずの何かを言うでしょう。
優れた製品は同じように動作します。なぜなら、ユーザーが自分で質問する必要がない条件を作成することしかできないユーザーへの質問の数を減らすことがより重要だからです-特に、暴走したウェイターのようなアプリケーションが応答しないと考える場合
ユーザーが状況を制御できるようになるまでに、多くのことが起こりました。ツールチップと詳細なエラーメッセージ。 危険な行為の確認または迅速なキャンセル。 ほとんどのボタンの目的を予測できるようにガイドラインを設計します。 画面間の色分けとアニメーションの移行。 結局のところ、未知の恐怖を克服するための現実世界からの隠phorです。
はい。すべてを独自の方法で配置すると、ユーザーは1回クリックし、場合によっては記憶します。 しかし、製品を使用するときのわずかな不快感は、あなたに発行された信用の信用にマイナスであり、遅かれ早かれ終了する可能性があります。
そして最も重要なこと-ユーザーは本当にこれを覚えておく必要があります 。 そして、あなたのアプリケーションが人工呼吸装置やそれに匹敵する重要なものを制御しない場合、それは実現しないかもしれません。 高価な医療機器で嫌な制御を行うことができるわけではありません。単にユーザーの生活がそれに依存している場合、彼はあなたを嫌いますが、彼は調整します。 重要性の低いものの場合、彼は単にアプリケーションを削除し、別のものを探しに行きます。
素敵なささいなこと
私の故郷では、タイマーが3秒で黄色に変わり、ゼロに達すると信号が点滅し始めますが、他の信号機は最初にゼロになり、タイマーなしでさらに3秒間点滅します。
これはナンセンスだと思われるかもしれませんが、切り替える前に数秒待つたびに、時間があるかどうかを考えなければなりません。 「誰も私の言語を話せない国を経営するように割り当てられたらどうするだろう」という精神で考えてはいけませんか？
些細なことのように思えますが、不快です。 これが重要だと思わない人のために、別の話は同じヒーローについてです：昔、1つの小さくてあまり誇りに思っていない町で、いくつかの他の信号機が更新されました。 そして、それらと他のものは必要なGOST 2-4秒に収まり、すべてが4、そして新しいもの-2を持ちました。
そのため、これらの信号機との交差点での事故の数は劇的に増加し、エラーが発見され修正されると、すべてが以前のパフォーマンスに戻りました。
終わり。
私が言おうとしていることは、クールな製品は細部への愛情だけとは異なることです。 また、初期段階で最小限の労力で最も一般的な問題を解決する必要がある場合、成熟した製品は単にすべてのユーザーにとって生活を楽にする快適なパンを取得する義務があります：しかし、簡単にした人は心から製品を愛し、考慮したくない他のオプション。
そのため、詳細を忘れないでください。 彼らは悪魔を持っています。
©神の冒険
愛の脳
ユーザー-もちろん、彼らは怠laで有害な悪役です。 彼らは私たちの素晴らしいアイデアを決して理解したくなく、設定に行きません。そして、彼らはアイデアの深さに浸透する代わりに悪いレビューを書きます。
ただし、他の関係と同様に、誰かが最初の一歩を踏み出す必要があります。 そして、これは私たちの利益になることを覚えておくことは重要です。それはロマンスの問題だけでなく、ビジネス目標を達成することでもあります。
たとえば、ユーザーの登録ユーザーへの変換を増やすには、これを妨げる質問の数を減らすことができます。登録フォームから不要なフィールドを削除し、後で詳細を指定します。
また、YouTubeのメインページ（および他のすべてのユーザー）でセッション時間を増やすには、「どのビデオを視聴しますか？」という質問ではなく、「 このビデオを見るのに2分42秒を費やしますか？」 その後、情報を収集して推奨事項のアルゴリズムを改善し、肯定的な回答の数を増やすだけです。
または、見知らぬ人を登録して、Instagramフィードに登録することもできます。 開発者が検索フィールドを提供し、「質問、好奇心盛なphytonyashka-購読したい」という直接の質問をした場合、このアクションに到達することはありません。
いつもうまくいきます。最近、妻が店でギリシャ風サラダ用のチーズを買うように言ってきました。 窓にパッケージがあり、サラダとチーズの大きな立方体が描かれていました。
私は考えました：「それは必要なようです」、そしてパッケージには「サラダに最適」と書かれています。
それはクリームチーズのパッケージのようなもので、「クリームチーズではなくキューブが必要です」と思っていました。パッケージには「形状を保持する」と書かれています。
つまり、チーズのパッケージが私の反論とうまくいったことを理解していますか？ すべての営業マネージャーがこれを行えるわけではありません。
そのため、ユーザーと長期的かつ相互に有益な関係を構築し、ユーザーの利便性を通じて問題を解決します 。
その後、ユーザーと取締役会の両方が幸せになります。