もちろん、現代の自動ダイヤルシステムは、同じ前世紀の80年代の改良された古い良質のダイヤラーです。 はい、ツールがソフトウェア環境に転送されたという事実により、よりインテリジェントになりました。たとえば、予測ダイヤラーなどのさまざまなものが登場しました-しかし...悪役の手に。
すべてにその場所と時間があります
実際、私たちの意見ではこの記事に熱く反応する人はいませんし、この「リンギングマシン」のリストに載るべきだった人のようには見えません。 私たちの見解では、商業部門の自動ダイヤルは、大部分がB2Bセールスの通信自動化ツールです。 これが最初です。 第二に、もちろん、一部の国と同様に、自動リダイヤルを使用して消費者と販売者の関係を規制するための効果的な法律を制定する必要があります。 第三に、アウトバウンドセールスは、新しいタイプのバイヤーとセラーの関係とインバウンドセールスの技術的手段の規模にかなり長い間譲歩し始めていることに同意します。 しかし、B2Bでは、彼らは何らかの形で少し見捨てられています。 これは驚くべきことのように思えるかもしれませんが、電話でまだ多くのことが決定されています。 たとえば、企業の売買の分野の「利害関係者」と意思決定者は、メッセンジャーのメッセージを使用して会議に同意することすらできません。
同じデジタルマーケティングを通じて多数のリクエストを集めるビジネスプロセスがあり、相談のために連絡するときに期待するビジネスで意思決定を行う人々の電話番号が確認されている場合、販売の生産性を高めることについて話します。 そして、60分のうち、交渉に15分を直接費やし、残りはCRMのダイヤル、検索、入力、回線の反対側の忙しい人による通話の転送、リダイヤルに15分を費やしている売り手がいます。
メインツールではなく、補足
理想的には、「アウトバウンドセールス」への取り組みは、「インバウンドセールス」の確立されたプロセスに追加する必要があり、どの業界にもないことは明らかです。 そのような組織の売り手は、リード生成のための主要なアクションには関与しませんが、少なくとも一部の個人情報を既に受け取っている企業に目を向けます。少なくとも、売り手がこの特定の会社に対して新しい製品（バージョン）またはこの分野で意思決定を行う人々との接触を確立することが可能です。
もちろん、自分自身のイメージを大切にし、長期的な関係を築く可能性のある人々を尊重するという趣味のルールには、呼び出しの適切なタイミングと適切なスクリプトが必要になります。最初に、受信者が快適であることを確認する必要があります一般的にあなたに耳を傾ける準備ができています。 しかし実際には、もちろん、彼らはしばしばどこでも購入したデータベースをソフトウェアシステムに「ダウンロード」して、手紙の自動郵送と自動ダイヤルのためのソフトウェアシステムに自動的にダウンロードし、そのような「成功した革新的な販売プロセス」を立ち上げます。
ダイヤラー機能を使用しているお客様の中には、正式な文書交換に進み、契約書に署名して注文するプロセスを経る前に、代表者が最初にリクエストのいくつかの個々のパラメーターについて議論したい企業から、毎日最大数百のアプリケーションを処理する会社があります。 それらの自動リダイヤルが作業の主要なツールであると主張することはありません。 ただし、本当に多くのアプリケーションがある場合、コールセンターはリードと迅速かつ効率的に通信し、CRMで必要な情報を取得する機会を得ます。
ダイヤラは、幅広い戦略とツールの可能な要素として検討することをお勧めします。ダイヤラーは、販売ツールと見なされるのではなく、オペレーター/販売の作業を最適化する手段としてより大きな範囲で機能します。 この機能の詳細については、 iptelefon.su Webサイトでリクエストを送信してください。