まえがき
2012年に、ソチで開催された2014年のXXIIオリンピック冬季大会およびXIパラリンピック冬季大会の組織委員会のIT部門で企業トレーニングを開催するよう招待されました。 このプロジェクトは大規模で興味深いものでした。2年間で、専門家の緊密なチームが結成されました。 戦略、プロジェクト計画、機器の購入と展開、ポリシーと手順の作成、デザインの作成、2言語での教育コンテンツの作成、LMSの追加、さまざまなレポートの自動化のためのコードの作成、監視および統合システム、トレーニングの実施、全国各地への旅行ボランティアが選ばれ、訓練され、相談され、評価され、勤務中のボランティアセンターは、オリンピック会場で働き、さらに多くのことをしました。 ソチでの仕事の時代に、インタビュー記事が生まれましたが、それはどこにも掲載しませんでした。 今こそ、この記事の番です。 平昌オリンピックの前夜とソチでのオリンピック開催の記念日に、ソチでのITサービス、ボランティア、ITソリューションのサプライヤのトレーニング方法についてお話します。
だから記事...
技術職向けトレーニング
エカテリーナ・ユディナ
マイクロソフト認定トレーナー
-2007年7月、グアテマラで開催された第119回国際オリンピック委員会の定期会合で、ソチはXXIIオリンピックおよびXIパラリンピック冬季オリンピックを開催する権利を受け取りました。 亜熱帯気候帯における冬季オリンピックの首都のまさにその場所は、すでにオリンピック運動の歴史の先例です。 しかし、これに加えて、2014年のソチ入札委員会チームは、ロシアの入札が勝った場合、ソチゲームが歴史上最も革新的であると約束しました。
オリンピックは伝統的に最も愛され期待されているスポーツイベントです。 さまざまな推定によると、オリンピックのテレビ視聴者は約30億人であり、何十年もの間オリンピックリングは世界で最も有名で人気のあるブランドであり続けています。 したがって、開催国にとって、4年間の主要なスポーツイベントを開催する権利は名誉であり、責任でもあります。 オリンピック大会の準備と開催のレベルに応じて、彼らは国全体の発展のレベルを判断します。したがって、大会を開催する権利を受け取った各国は、世界が持っている最高かつ革新的なものをすべて表示しようとします。
ソチでの大会の準備にeラーニングの分野でどのような革新が使用されているかについて、「テクノロジー」の機能ユニットの一部である教育センターのチームに伝えるように依頼しました。 私たちが気づいたように、ITに関連するすべての責任を負うのは、ソチ2014組織委員会の「テクノロジー」です。
コンスタンチン・ヴィシュニャコフ
応用情報システム運用部長
-教えてください、教育技術センターは組織委員会の全従業員を訓練していますか？
いいえ、私たちの主なタスクはテクノロジーの従業員を訓練することです。他の部門との共通の教育プロジェクトに参加しますが、他の機能分野の従業員を訓練して技術サービスを利用しますが、これは規則ではありません。
「テクノロジー」は、その特異性により、その従業員のトレーニングに特別な要件があり、その結果、職務特定トレーニングで使用されるトレーニングシステムに特別な要件があります。 テクノロジーでは、トレーニングの成功は、テストイベント中およびゲーム自体の両方で、スタッフの役割を果たす能力に直接影響します。
-コンスタンティンは、ここで職務別トレーニングについて言及しましたが、これが何を意味するのかを詳しく教えてください。
職務別トレーニングは、すべての従業員が完了する必要がある入門書の一種です。 ロシア全土および海外からの最高の専門家がソチで働くために集まっています。 彼らは彼らの職業で訓練される必要はありませんが、様々なシステム、アプローチ、および使用される機器の種類で、オリンピック競技大会の仕事の特性で訓練される必要があります。
組織委員会の一部としての「テクノロジー」は、従業員3,000人、サーバー600台、コンピューター7,000台、プリンター2,000台、さまざまな内部および外部情報システム、すべてのスポーツのスポーツ競技の結果を監視および処理するシステムです。 さらに、10を超えるさまざまなWebプロジェクトがあり、そのうち少なくとも2つ（メインサイトとチケット販売サイト）は高負荷システムです。
この複雑な「マクロオーガニズム」すべてを円滑に機能させるには、組織委員会の従業員、パートナー、サプライヤー、およびボランティアで構成されるチームのすべてのメンバーの調整された作業が必要です。 チームの各メンバーは、ゲームでの役割に関係なく、作業の詳細、緊急時の対処方法、必要に応じて誰に助けを求めるかを明確に理解する必要があります。 この理解と必要な知識をプロセスのすべての参加者に伝えるために、教育センターのチームが結成されました。
テクノロジーオペレーションセンターの職場
アレクサンダー・アダドゥロフ
チーフエキスパート、教育センター長
-そして、教育技術センターの仕事はどのように組織されていますか？ 仕事でEラーニングを積極的に使用していますか？
はい、さらに、Eラーニングが基盤です。 私たちが直面した最初のタスクは、一方ではすべてのターゲットグループに質の高いトレーニングを提供し、他方では予算内に留まることを可能にする特定の教育戦略を開発することでした。 バンクーバーで行われた過去のオリンピックの経験を研究した結果、Eラーニングを使用してほとんどのトレーニング（70％以上）を実施することが決定されました。 予備のトレーニング計画とコースのリストを作成し、ボリュームを計算して、将来のチーム構成、トレーニング資料の形式、およびEラーニングプラットフォームを決定しました。
現在、テクノロジー教育センターは6人で構成されており、その役割は次のとおりです。コース作成の2人のスペシャリスト、デザイナー/イラストレーター、コンテンツマネージャー、プロジェクトマネージャー、システムアナリスト。
従業員は、情報システムの管理から無線周波数スペクトルの管理に至るまで、さまざまな分野の仕事の詳細について訓練される必要があり、当社のトレーナーはすべての分野の専門家になることはできないため、コースの単一ブロックの作成はいくつかの段階を経ます。
最初の段階では、サービス所有者向けのプレゼンテーションを行います。これらは、たとえば、通信プロバイダー、たとえばRostelecomやMegafonなどの外部パートナー、または特定のサービスを担当する内部部門などです。 プレゼンテーションでは、学習戦略、コースを作成するために選択したモデル、トレーニングニーズに関するデータの収集、サブジェクトエリアとターゲットオーディエンスに関する予備情報について話します。 次に、センターのスペシャリストとサービス所有者のスペシャリストがトレーニング資料のパッケージを作成し、おおよそのコース構造とカリキュラムを作成します。
電子コースを作成するビジネスプロセス（フラグメント）
-そして、あなたのセンターの従業員は、ゲームのサプライヤーやパートナーの専門家とやり取りするために、何らかの特別な教育を受けていますか？
いずれにしても、ITの分野から来た私たちは皆、高等教育のすべてが必然的にITに関連付けられています。 ソチ2014組織委員会に参加する前は、多くが大学またはトレーニングセンターで働いていました。 専門家と交流し、コースを開発する人は、教育の経験、教育コンテンツの作成の経験、Eラーニングの経験があります。
したがって、サービスプロバイダーとのコミュニケーションでは、一方では1つの言語でコミュニケーションをとり、他方では、何を提案すべきかについてのアイデアを持っているため、何かを提案したりアドバイスしたりできます。 狭い専門家は常に教育的なスキルと知識を持っているわけではなく、当センターの仕事はこの分野で彼らを支援することです。
-つまり サービスプロバイダーは自分でコースを開発していません、あなたのセンターはそれをしていますか
多くの場合、サプライヤが既製のトレーニング資料を既に持っている場合、彼はそれらを単に私たちに転送します、そして私たちがする必要があるのはそれらを必要なE-Learningフォーマットに変換することだけです。 また、場合によっては、同僚から図、指示、イラストを入手し、コースを形成します。プレゼンテーション、ビデオ、テストを行い、提供された資料から抜粋を選択します。 最終的なコースはオーナーにデモンストレーションされ、彼が承認すると、コースはトレーニングから始まります。 しかし、いずれにせよ、私たちは最終設計を自分で行います。この目的のために、私たちのセンターには特別に設計されたデザイナー、イラストレーター、コンテンツマネージャーがいます。 私たちが形成したコースのセットは、教育の統一された教育原則を実装することを可能にする特定の形式とスタイルを持ち、全体として教育システムの適応性を高めます。 コースからコースへの移行中、学生は新しいデータ形式、資料の形式、および検証テストに慣れる必要はありません。
-あなたはそのような大規模な組織、非常に多くの異なるサービスを持っていますが、どのようにしてすべての所有者とやり取りするのですか？
Eラーニングプラットフォームを通じてこれを実装します。 コース所有者のための特別なセクションを作成しました。各セクションでは、各所有者が入室し、作業計画に精通し、紹介プレゼンテーションを参照し、提供された資料の要件を読み、もちろんこれらの資料を投稿できます。 おそらくご存知のように、ソチとモスクワに2つのオフィスがあり、専門家は異なる都市にいるため、情報通信技術を積極的に使用して相互作用を行っています。
トレーニング資料をコースに変換するプロセス
-秘密ではない場合、どのようなEラーニングプラットフォームを使用していますか？
これは秘密ではありません。 LMS Moodleを選択しました。 これはオープンソースシステムであり、ユーザー数と開発者コミュニティの規模の面でトップの地位を占めています。さらに、Eラーニングに必要なすべての機能を備えています。 特に私たちを惹きつけたのは、開発会社に連絡することなく、システムを私たちのニーズに適合させる機会であり、この利点を積極的に活用しています。
現時点では、LMS Moodleの産業運用のために、Windows Server 2008R2 OSに基づいた4ノードのフェイルセーフクラスターを展開しており、システムのコピーを備えた小型サーバーもあります。商業運転に。
LMS Moodleテクノロジープラットフォーム
ニキータ・ティモヒン
プロジェクトマネージャー、対面トレーニング、トレーニング資料の準備
-Eラーニングを通じて教育の70％を行う場合、残りの30％はどのように教えられますか？
Eラーニングは、センターの唯一のトレーニング形式ではありませんが、中心的な場所を占めています。 最大の教育効果を達成するために、Eラーニングコースとともに、対面のクラスとトレーニングが開催されます。 これらのイベントは、タスクに応じて、トレーニングセンターの敷地内で開催するか、オリンピック競技大会の施設で直接開催できます。 素材の同化を成功させるために環境が必要なオブジェクトでのみ、いくつかのトレーニングを実施します。 このようなクラスでは、特定のオブジェクトの機能に焦点を合わせることができます。これは、遠隔学習コースのフレームワークでは不可能です。
私たちは実行します：
対面プレゼンテーションは講義クラスです。 主に施設または教室で開催されます。 別のタイプの活動
ハンズオンは、特別に装備されたコンピュータークラスで直接行われるコンピューターの実践的なトレーニングです。 このようなクラスの目的は、専門的な情報システムおよびソフトウェアを操作する実用的なスキルを身に付けることです。 コンピューター教室で作成するクラスでは、特別な仮想学習環境のようなものがあります。たとえば、カスペルスキーラボのスペシャリストによるトレーニングが行われます。
別のタイプのトレーニングイベントは、 テーブルトップ -チームの緊急トレーニングです。 ロシアでは、キャビネットまたはスタッフの演習とも呼ばれます。 それらは直接開催され、チームはテーブルに集まり、特定のシナリオを実行し、発表者によって提案されたさまざまな状況を話します。 このようなイベントの目的は、チームが大会中に発生する可能性のあるシナリオを作成することです。
-そして、クラスでの知識管理はどのように行われますか？
一部のクラスでは、プレゼンテーションでのプレゼンスのみに注意し、一部のクラスでは、参加者にMoodleシステムのEラーニングポータルでテストを受けるように依頼します。 紙のテストは使用しませんが、同じポータルを使用します。これにより、紙にpaperれず、すべてのスタッフに対して単一のパフォーマンスベースを維持できます。 Eラーニングと従来の対面トレーニングの利点を組み合わせて、テクノロジー担当者のマルチレベルトレーニングが実行されます。
さらに、トレーニングを実施するとき、およびコース全体を開発するとき、学生からのフィードバックに多くの注意が払われ、成功と失敗が考慮され、コースは絶えず改善され洗練されています。