RedmineUP-製品チーム向けのプラットフォーム

Redmineは、主に柔軟なツールとして名声を得ました。 さまざまなタスクをカスタマイズできる彼の能力は、世界中の何百万人もの人々に愛されています。 それでは、なぜそれを使用しないのですか？ Redmineに新しいタスクを任せてみませんか？

RedmineUPを使用して解決するタスクは、多くの製品チームとスタートアップにとって典型的なものです。 プロジェクト管理、販売、顧客、サポート、財務、チーム-これらはすべてRedmineに基づいて行うことができます。

それはあなたに何を与えますか？ 開発にRedmineを使い慣れている方は、統合の利点と追加モジュールの使用を確認できます。 まあ、他の皆のために-これはビジネスでRedmineを試す機会です。

RedmineUp-製品チーム向けのSaaSプラットフォーム。 Redmineの基本機能を取り入れ、インターフェイスを改善し、最も人気のあるモジュール（アジャイル、ヘルプデスク、CRM、People）を追加し、クラウドに展開して、テクニカルサポート、速度、データセキュリティを提供しました。

RedmineUPの利点と機能：

1. シンプルで便利なインターフェイス。
2. 顧客関係管理。 CRM
3. カスタマーサポートの組織。 ヘルプデスク
4. チーム管理。
5. アジャイル開発管理。 アジャイル
6. Redmineのエキスパートによるホスティング、アップデート、サポート。

1.シンプルで便利なインターフェイス

あなたの生産性と気分は、インターフェースの品質に依存します。 だから、ここにほとんどのユーザーがRedmineを見ることに慣れている：

しかし、インターフェイスをより便利にした場合、つまり：

• メインの強調（優先順位付け）;
• 正しく選択されたフォント（読みやすさ）;
• 作業画面のレイアウト（人間工学）;
• 色域（色の組み合わせ）;
• レスポンシブデザイン。

その結果、同じページは次のようになります。

Redmineのインターフェースを熟考して改善した後、機能を追加します。

2.顧客関係管理。 CRM

顧客情報は、競争で最初に来ます。 収集および分析する情報が多いほど、製品を販売する可能性が高くなります。 サポートへの問い合わせ、無料版のダウンロード、サイトへのアクセス、ウェビナーへの参加、ショッピングはすべて販売ファネルのステップであり、これらすべてのタッチを追跡することは非常に重要です。

RedmineでCRMモジュールを使用してできること：

• 顧客、パートナー、請負業者のデータベースを維持します。
  
  
  • タグとフィルターを使用して顧客をセグメント化する
  • クライアントとの通信の履歴を参照してください。
  • クライアントとの相互作用のポイント（販売、登録、通信、電話）を参照してください。
  • クライアントにタスクを関連付けます。
  • 電子メールメッセージを送信します。
  • クライアントポータルを整理します。
  • 販売プロセスを整理します。

ユーザーアクセス設定のおかげで、顧客のために本物の個人アカウントを整理でき、顧客はすべてのリクエストを確認し、製品をダウンロードし、ライセンスを支払うことができることに注意してください。

ボトルネックを特定するために、試用版のユーザーを促進するために別のファネルを構築する必要がありました。 問題は、承認および顧客関与の段階で特定されました。 週に20の登録があった理由を理解する必要があり、そのうち1つだけが有料サブスクリプションになりました。

無料版を使用する段階でボトルネックを見つけるには、クライアントとのタッチポイントを追加し、トライアル内の動作を分析し、各クライアントのフィードバックを記録する必要がありました。 その結果、クライアントとの対話の新しい段階であるオンラインプレゼンテーションとトレーニングを追加し、分析を開始しました。 並行して、現在の顧客を導き、クライアントの集合イメージを特定し、価値提案を改善する必要がありました。

その結果、私はクライアントのタイプごとに「ボード」を設定し、リードと現在のクライアントの両方で組織化された仕事をしました。 フィルターの助けを借りて、必要なレポートを作成し、責任ある経営者が誰が働いているかを確認し、販売の段階ごとに目標到達プロセスを視覚化することで、参考になりました。

ボトルネック（他のシステムからのデータ移行）を特定して排除するために、5人の従業員の作業をまとめて整理し、その結果、平均小切手と収入を増やしました。

3.カスタマーサポートの組織。 ヘルプデスク

顧客とのメールによる連絡が不便（情報の損失、期限の遵守の失敗、責任の無さ）をもたらし始めた場合は、サポートサービスの作業を整理します。

クライアントからの各アピールには、独自のステータス、作成者、および責任を持つエグゼキューターがいます。 すべてのチケットアクションは履歴に保存され、メールクライアントとは異なり、常にアプリケーションの現在のステータスを追跡できます。

ヘルプデスクモジュールを使用してRedmineでできること：

• ヘルプデスクは、電子メールクライアント（または連絡先フォーム）からチケットを自動的に作成します。
• 1つは、連絡先カードを作成することです（これが新しい訴えである場合）。
• タスクを連絡先（顧客の連絡先履歴）にバインドできます。
• 回答（応答テンプレート）の時間を節約します。
• クライアントを支援する方法を議論する同僚と非公開で通信します。
• サポートレベル（SLA）を整理する
• サポートサービスの指標（最初の応答時間など）を追跡します。
• クライアントからの応答の見積もりを取得します（マネージャーの見積もり）。
• サポートの自動化（FAQへのリンクを使用して自動応答を設定します）;
• 最初にクライアントとの対話を開始します（ポップアップフィードバックフォーム）。

私たちは皆、私たちに注意を払っていることを愛しており、あなたが言及した場合、「クラウドソリューションの試用版を試しましたが、Trelloからのデータ移行に対するサポートが十分ではなかった」と言えば、これはクライアント向けです「あなたは私たちにとって非常に重要なクライアントであり、私たち全員が責任を理解し、あなたとあなたのビジネスを本当に助けたいと思っています！」

CRMとヘルプデスクからのデータの統合は、顧客とのやり取りを整理する上で非常に重要な役割を果たします。 それでは、チームの作業がどのように編成されているかを見てみましょう。

4.チーム管理

製品チームは、さまざまな資格、経験、さまざまなスキルを持つ人々で構成されています。 過去の仕事の経験、プロジェクト、能力に関するすべての情報を手元に持っていれば、適切な人を簡単に見つけることができます。 特にリモートチームやフリーランスのサービスに頼るプロジェクトに関連しています。 フリーランサーごとに、関係の全履歴を保存する「カード」があります。

RedmineでPeopleモジュールでできること：

• 従業員の記録を保持します。
• 適切な従業員を選択します。
• 従業員の休暇を計画します。
• 休日のイベントを計画します。
• チームにアラートを送信します。
• プロジェクトに費やした時間のアカウントを作成します。

そのため、Redmineで連絡先（従業員）のリストを開き、「Ux-Ui」タグを使用して潜在的なデザイナーを選択します。 15人から選択する必要があります。 iOSプロジェクトの存在に関するポートフォリオと最近の研究を見てみましょう-残り5つです。

気まぐれで流行に敏感なデザイナーは破棄します。なぜなら、彼らのオプションが初めて受け入れられない場合、彼らは動揺し、ぐったりするからです。 どうやってそれを知ったの？ 過去のプロジェクトの歴史から-マネージャーや同僚によるコメント。

締め切りが週末やミューズが来るときの勤務を許可しないため、現在会社でフルタイムで働いている人は捨てます。 残りの2人の候補者にはあらゆる機会があります-プロジェクトの詳細を送信し、値札をリクエストします。 その結果、いずれかを選択します。

作業の結果に基づいて、費やした時間に基づいて、請求書を発行します。請求書はすぐにメールで送信できます。

5.柔軟な方法論に従った開発の管理。 アジャイル

モスクワのマネージャー、サマーラの開発者、出産休暇に従事するデザイナー、ワルシャワのマーケティング担当者、ソフィアのサポートマネージャー-これらは今日の現実です。 アジャイルチームは、アジャイル手法に取り組む能力を高く評価します。

Redileでアジャイルモジュールを使用すると何ができますか？：

• スプリントを計画する;
• タスク（ストーリーポイント）を評価します。
• フィルターでアジャイルボードをカスタマイズし、クエリとして保存します。
• 特定のステータスのタスク数に制限を設定します。
• バーンダウン、累積フロー、速度、またはリードタイムチャート-アジャイル図を使用してプロジェクトのステータスを追跡します。
• 特定のタスクに合わせてボードをカスタマイズします。

アジャイルモジュールの詳細な概要：

6. Redmineの専門家によるホスティング、更新、サポート。

Jira、Basecamp、および自社製品に基づくプロジェクト管理システム市場のその他のリーダーは、クラウドサービス（Atlassian、Wrike）を作成し、ソフトウェアのインストール、構成、および更新に関連する問題を処理しました。

RedmineUPは、すぐに使用できるRedmineベースのクラウドプラットフォームです。 サーバーのセットアップと構成、サポートとソフトウェアの更新を処理する必要はなく、作業速度を監視し、データのセキュリティを確保する必要はありません。 主なもの、つまりプロジェクトに集中できるように、すでにこれを行っています。

RedmineUPを実際に試して、印象を共有してください。 成功したプロジェクト！